Mihu Asistanınız Artık WhatsApp, SMS ve E-postada

Mihu Asistanı başka bir kontrol paneli değildir — yalnızca onunla konuşarak her şeyi yönettiğiniz tek yerdir. Bir ajan oluşturmak, ona politikalarınızı öğretmek, CRM'inize bir entegrasyon bağlamak, geçen haftanın oturumlarını incelemek, bugünün rakamlarını çekmek: menüler arasında dolaşmazsınız, sorarsınız. Zeki yeni bir ekip arkadaşını bilgilendirmekle aynı içgüdü — ama bu, işi gerçekten yapabiliyor.

Lansman Haftası'nın 1. Günü Asistanı tanıttı. 3. Gün ise onu ekrandan çıkarıyor. Asistanınız artık WhatsApp, SMS ve E-postaya bağlanıyor — böylece normalde uygulama içinde yapacağınız her şeyi, hiçbir şey açmadan kendi numaranızdan veya gelen kutunuzdan yapabilirsiniz.

Mihu Asistanı nedir

Bir sistemde gerçek işlemler yapabilen MCP tarzı bir asistan kullandıysanız, bu tanıdık gelecek. Mihu Asistanı, tüm hesabınızın üzerinde duran konuşma tabanlı bir kontrol katmanıdır. Ne istediğinizi sade bir dille söylersiniz, o da platformu sizin adınıza çalıştırır.

Tek bir sohbette şunları yapabilirsiniz:

• Ajanlar oluşturun ve eğitin — "Kliniğim için bir rezervasyon ajanı oluştur ve ona iptal politikamızı öğret."
• Bilgi ekleyin — "Bir SSS ekle: yaz saatlerimiz Pazartesi'den Cuma'ya 09.00–17.00."
• Entegrasyonlar kurun — "Bir potansiyel müşteri randevu aldığında, kişiyi HubSpot'ta oluştur ve randevuyu kaydet."
• Oturumları analiz edin — "Bu hafta müşterilerin en çok neden şikâyet ettiğini özetle."
• Raporları çekin ve işlem yapın — "Sesli ajan bugün nasıldı?" veya "Giden aramalı kampanyayı duraklat."

Detaylı inceleme: Mihu Asistanı ile tanışın (Lansman Haftası 1. Gün)

Yeni olan: asistanınız size geliyor

Şimdiye kadar tüm bunlar uygulama içinde yaşıyordu. Yükseltme tarif etmesi basit ama pratikte büyük: artık asistanınıza WhatsApp, SMS veya e-postadan ulaşabilirsiniz. Bir kanal ve bir numara (ya da gelen kutusu) atayın, sonra kendi numaranızdan mesaj gönderin. Sistem sizi tanır, asistanınıza bağlar ve yanıtı orada, aynı yazışmada verir.

Asistanın yapabildiklerinin hiçbiri kısıtlanmaz. Bu, kırpılmış bir "bildirim" botu değildir. Bir metin mesajından ulaşılabilen tam asistandır — eğitim, entegrasyonlar, analiz, raporlar, işlemler. Kanal, aynı zekaya açılan yeni bir kapıdan ibarettir.

Bir kanal bağlayın

Kurulum, asistanın Yapılandırma Ayarları'nda yer alır. Bir kanal seçer, ona bir numara veya gelen kutusu atarsınız, bu kadar — o andan itibaren o numaraya mesaj göndermek doğrudan asistanınızla konuşur.

Üç kanal, tek panel. Her biri farklı bir ana uygun — işte her birinin yerini nasıl hak ettiği.

WhatsApp'ta — platformunuz cebinizde

WhatsApp, dünyanın büyük bölümünün zaten yaşadığı yerdir; bu da onu hareket hâlindeki bir asistan için en doğal ev yapar. Bir WhatsApp iş numarası atayın; Mihu'yu toplantılar arasında, otoparktan, her yerden çalıştırabilirsiniz.

Kullanım örneği. Yoldasınız ve durum kontrolü istiyorsunuz: "Sesli ajan bugün nasıldı?" yazın — rakamlarla yanıt verir. Bir müşteri güncelliğini yitirmiş bir yanıtı işaret ediyor, siz de "Bir SSS ekle: artık 50 €'nin üzerinde ücretsiz teslimat sunuyoruz" gönderiyorsunuz ve bilgi tabanını anında güncelliyor. Bir dizüstü bilgisayar açmadan ajanlarınızı keskin tutmanın en hızlı, en gündelik yoludur.

SMS'te — her zaman çalışan en asgari ortak payda

SMS'in kurulacak uygulaması, güvenilecek veri bağlantısı yoktur ve dünyadaki her telefona ulaşır. Bu da onu hızlı operasyonel komutlar ve daha gelişmiş hiçbir şeyin bulunmadığı kişiler veya ortamlar için mükemmel kılar.

Kullanım örneği. Bir kampanya ters gidiyor ve ekranın yakınında değilsiniz — "Giden aramalı kampanyayı duraklat" yazın, durur. Daha sonra "Bugün kaç randevu aldık?" sade bir yanıt olarak geri gelir. Kısa komutlar, anında yanıtlar, tek çubuk sinyali olan bir telefondan.

E-postada — daha uzun, daha ağır işler için

E-posta, daha kapsamlı isteklerin yeridir. Ayrıntılı bir brief yazmak için yer vardır, temiz bir kayıt izi elde edersiniz ve dosya ekleyebilirsiniz — bir şartname, bir elektronik tablo, incelenecek bir müşteri yazışması.

Kullanım örneği. Asistanınıza eksiksiz bir brief e-postalayın: "Rezervasyon ajanımız ile HubSpot arasında bir entegrasyon kur — biri randevu aldığında kişiyi oluştur, randevuyu kaydet ve kaynağı 'web sitesi' olarak etiketle." Kurar ve onaylamak için size geri e-posta gönderir. Ya da karışık bir müşteri yazışmasını iletin ve sorunu özetleyip bir sonraki adımı taslak hâlinde hazırlamasını isteyin. E-posta, aksi takdirde bir masa başına oturarak yapacağınız işlere uygundur.

İlgili: daha yetenekli bir E-posta Ajanı (Lansman Haftası 2. Gün)

Bu neden önemli

Asistanı zaten kullandığınız kanallara koymak bir kolaylık hilesi değildir — platformu kimin çalıştırabileceğini ve işlerin ne kadar hızlı yapıldığını değiştirir.

• Erişimİletişim merkeziniz cebinizde. Dizüstü yok, giriş yok. Bir mesaj gönderebiliyorsanız, Mihu'yu çalıştırabilirsiniz.
• HızAnında hareket edin. Bir şeyi aklınıza geldiği anda onaylayın, duraklatın, güncelleyin veya bir rakamı kontrol edin — bir sonraki kez masa başına geçtiğinizde değil.
• ErişilebilirlikEngeli düşürün. Teknik olmayan bir ekip arkadaşı bir numaraya mesaj atarak platformu çalıştırabilir — arayüz eğitimi gerekmez.
• Uyumİnsanlara bulundukları yerde ulaşın. Dünya için WhatsApp, her yer için SMS, ağır işler için e-posta.
• TamBir alt küme değil, her şey. Eğitim, entegrasyonlar, oturum analizi, raporlar ve işlemler — uygulamayla aynı güç, bir yazışmadan.

Tek asistan, tek bağlam

Hangi kanalı kullanırsanız kullanın, aynı asistandır — aynı izinler, aynı hafıza, aynı korumalar. Bir görevi e-postadan başlatıp WhatsApp'tan devam edin; kaldığınız yerden alır. Senkronize tutulacak ayrı bir "WhatsApp sürümü" yoktur; yalnızca daha fazla yerden ulaşılabilen asistanınız vardır.

Bir dakikada kurun

Asistanınızı açın, Yapılandırma Ayarları'na gidin, WhatsApp, SMS veya E-posta'yı seçin ve bir numara ya da gelen kutusu atayın. Kendi numaranızdan mesaj gönderin; sistem sizi doğrudan asistanınıza bağlar. Kurulumun tamamı bu — o andan itibaren iletişim merkeziniz bir mesaj uzağınızda.

1. Gün size platformu konuşarak çalıştıran bir asistan verdi. 3. Gün ise bu konuşmanın zaten bulunduğunuz her yerde gerçekleşmesini sağlıyor. Mihu Asistanı'nın kanallardaki amacı budur: uygulamada daha az zaman, iletişim merkezinizin daha fazlası tek bir yazışmadan yönetilir.

Sıkça sorulan sorular