Вашият Mihu Assistant, вече в WhatsApp, SMS и имейл

Mihu Assistant не е поредното табло — той е единственото място, откъдето управлявате всичко, само като говорите с него. Да изградите агент, да го обучите на вашите правила, да свържете интеграция с CRM, да прегледате сесиите от миналата седмица, да извадите днешните числа: не търсите из менюта, а питате. Това е същият инстинкт като да инструктирате умен нов колега — само че този наистина върши работата.

Ден 1 от Седмицата на пускане представи Assistant. Ден 3 го изважда от екрана. Вашият асистент вече се свързва с WhatsApp, SMS и имейл — така че всичко, което обикновено бихте правили в приложението, сега можете да го правите от собствения си номер или пощенска кутия, без да отваряте нищо.

Какво е Mihu Assistant

Ако вече сте използвали асистент от типа MCP, който може да извършва реални действия в система, това ще ви е познато. Mihu Assistant е разговорен слой за управление над целия ви акаунт. Казвате му какво искате на естествен език и той управлява платформата вместо вас.

В един-единствен чат можете да:

• Изграждате и обучавате агенти — „Създай агент за резервации за клиниката ми и го научи на политиката ни за анулиране.“
• Добавяте знания — „Добави ЧЗВ: лятното ни работно време е 9–17 ч., понеделник до петък.“
• Настройвате интеграции — „Когато потенциален клиент резервира, създай контакта в HubSpot и запиши срещата.“
• Анализирате сесии — „Обобщи от какво най-често се оплакваха клиентите тази седмица.“
• Извличате отчети и действате — „Как се справи гласовият агент днес?“ или „Постави на пауза изходящата кампания.“

В детайли: запознайте се с Mihu Assistant (Седмица на пускане Ден 1)

Новото: вашият асистент идва при вас

Досега всичко това живееше в приложението. Подобрението е просто за описване и голямо на практика: вече можете да достигнете асистента си в WhatsApp, SMS или имейл.

Нищо от това, което асистентът може, не се орязва. Това не е опростен бот за „известия“. Това е пълният асистент — обучение, интеграции, анализ, отчети, действия — достъпен от текстово съобщение. Каналът е просто нова входна врата към същия мозък.

Свържете канал

Настройката е в Конфигурационните настройки на асистента. Избирате канал, задавате му номер или пощенска кутия и готово — оттам нататък съобщение до този номер говори директно с вашия асистент.

Три канала, един панел. Всеки пасва на различен момент — ето къде всеки печели мястото си.

В WhatsApp — вашата платформа в джоба

WhatsApp е мястото, където вече живее по-голямата част от света, което го прави най-естествения дом за асистент в движение. Задайте бизнес номер в WhatsApp и управлявайте Mihu между срещите, от паркинга, отвсякъде.

Пример за употреба. На път сте и искате да усетите пулса: напишете „Как се справи гласовият агент днес?“ — той отговаря с числата. Клиент сигнализира за остарял отговор, затова изпращате „Добави ЧЗВ: вече предлагаме безплатна доставка над 50 €“ и той обновява базата знания начаса. Това е най-бързият и непринуден начин да поддържате агентите си остри, без изобщо да отваряте лаптоп.

Чрез SMS — най-малкият общ знаменател, който винаги работи

SMS не изисква приложение за инсталиране, не разчита на връзка за данни и достига до всеки телефон на света. Това го прави идеален за бързи оперативни команди и за хора или среди, където нищо по-сложно не е налично.

Пример за употреба. Кампания се обърква, а вие сте далеч от екран — напишете „Постави на пауза изходящата кампания“ и тя спира. По-късно „Колко резервации днес?“ се връща като обикновен отговор. Кратки команди, мигновени отговори, от телефон с едно чертичка сигнал.

Чрез имейл — за по-дългата, по-тежка работа

Имейлът е мястото за по-обстойните заявки. Има място да напишете подробно задание, получавате чиста документална следа и можете да прикачите неща — спецификация, таблица, клиентска нишка за преглед.

Пример за употреба. Изпратете на асистента пълно задание по имейл: „Изгради интеграция между нашия агент за резервации и HubSpot — когато някой резервира, създай контакта, запиши срещата и маркирай източника като „website“.“ Той я настройва и ви отговаря по имейл за потвърждение. Или препратете разхвърляна клиентска нишка и го помолете да обобщи проблема и да предложи следваща стъпка. Имейлът пасва на работата, за която иначе бихте седнали на бюро.

Свързано: по-способен Email Agent (Седмица на пускане Ден 2)

Защо това е важно

Поставянето на асистента върху каналите, които вече използвате, не е трик за удобство — то променя кой може да управлява платформата и колко бързо се вършат нещата.

• ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
• SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
• AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
• FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
• FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.

Един асистент, един контекст

Който и канал да използвате, това е същият асистент — същите права, същата памет, същите предпазни правила. Започнете задача по имейл и я продължете в WhatsApp, и той продължава оттам, докъдето сте стигнали. Няма отделна „версия за WhatsApp“, която да поддържате синхронизирана; има само вашия асистент, достъпен на повече места.

Настройте го за минута

Отворете асистента, отидете в Конфигурационни настройки, изберете WhatsApp, SMS или имейл и задайте номер или пощенска кутия. Пишете му от собствения си номер и системата ви свързва директно с асистента. Това е цялата настройка — оттам контактният ви център е на едно съобщение разстояние.

Ден 1 ви даде асистент, който управлява платформата чрез разговор. Ден 3 позволява този разговор да се случва там, където вече сте. Точно това е смисълът на Mihu Assistant по каналите: по-малко време в приложението, повече от контактния ви център, обслужен от една нишка.

Често задавани въпроси