Вашият Mihu Assistant, вече в WhatsApp, SMS & Email

Mihu Assistant не е поредното табло — той е единственото място, откъдето управлявате всичко, само като разговаряте с него.

Ден 1 от Седмицата на пускане представи Assistant. Ден 3 го изважда от екрана. Вашият асистент вече се свързва с WhatsApp, SMS и Email — така че всичко, което обикновено правите в приложението, вече можете да правите от собствения си номер или пощенска кутия, без да отваряте каквото и да било.

Какво представлява Mihu Assistant

Ако сте използвали асистент от типа MCP, който може да предприема реални действия в система, това ще ви е познато. Mihu Assistant е разговорен управляващ слой, който стои върху целия ви акаунт. Казвате му какво искате на разбираем език и той оперира платформата вместо вас.

В един чат можете да:

• Изграждате и обучавате агенти — „Създай агент за резервации за моята клиника и го научи на нашата политика за отмяна.“
• Добавяте знания — „Добави ЧЗВ: летното ни работно време е 9–17 ч., от понеделник до петък.“
• Настройвате интеграции — „Когато потенциален клиент направи резервация, създай контакта в HubSpot и запиши срещата.“
• Анализирате сесии — „Обобщи от какво се оплакваха най-много клиентите тази седмица.“
• Изваждате отчети и предприемате действия — „Как се справи гласовият агент днес?“ или „Спри изходящата кампания.“

Задълбочено: запознайте се с Mihu Assistant (Седмица на пускане, Ден 1)

Новото: вашият асистент идва при вас

Досега всичко това живееше в приложението. Надграждането е просто за описване и голямо на практика: вече можете да достигате асистента си през WhatsApp, SMS или email.

Нищо от това, което асистентът може да прави, не се разводнява. Това не е орязан бот за „известия“. Това е пълният асистент — обучение, интеграции, анализ, отчети, действия — достъпен от текстово съобщение. Каналът е просто нова входна врата към същия мозък.

Свързване на канал

Настройката се намира в Configuration Settings на асистента. Избирате канал, задавате му номер или пощенска кутия и готово — от този момент нататък писането на този номер говори директно с вашия асистент.

Три канала, един панел. Всеки е подходящ за различен момент — ето къде всеки от тях се доказва.

В WhatsApp — вашата платформа в джоба ви

WhatsApp е мястото, където по-голямата част от света вече живее, което го прави най-естествения дом за асистент в движение. Задайте бизнес номер в WhatsApp и можете да управлявате Mihu между срещите, от паркинга, отвсякъде.

Пример за употреба.

В SMS — най-малкият общ знаменател, който винаги работи

SMS няма приложение за инсталиране, не разчита на връзка за данни и достига всеки телефон на света. Това го прави идеален за бързи оперативни команди и за хора или среди, където нищо по-сложно не е налично.

Пример за употреба.

В Email — за по-дългата, по-тежката работа

Email е мястото за по-сложните заявки. Има място да напишете подробно задание, получавате чиста хронология и можете да прикачвате неща — спецификация, електронна таблица, клиентска кореспонденция за преглед.

Пример за употреба.

Свързано: по-способен Email Agent (Седмица на пускане, Ден 2)

Защо това има значение

Поставянето на асистента в каналите, които вече използвате, не е трик за удобство — то променя кой може да оперира платформата и колко бързо се вършат нещата.

• ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
• SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
• AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
• FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
• FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.

Един асистент, един контекст

Който и канал да използвате, това е един и същ асистент — същите права, същата памет, същите предпазни механизми. Започнете задача по email и я продължете в WhatsApp — той продължава оттам, докъдето сте стигнали. Няма отделна „WhatsApp версия“, която да поддържате синхронизирана; има само вашия асистент, достъпен на повече места.

Настройте го за минута

Отворете асистента си, отидете в Configuration Settings, изберете WhatsApp, SMS или Email и задайте номер или пощенска кутия. Пишете му от собствения си номер и системата ви свързва директно с асистента ви. Това е цялата настройка — оттам нататък контактният ви център е на едно съобщение разстояние.

Ден 1 ви даде асистент, който управлява платформата чрез разговор. Ден 3 позволява този разговор да се случва там, където вече се намирате. Точно това е смисълът на Mihu Assistant в каналите: по-малко време в приложението, повече от контактния ви център управляван от една единствена нишка.

Често задавани въпроси