Twój Mihu Assistant, teraz na WhatsApp, SMS i e-mail

Mihu Assistant to nie kolejny pulpit — to jedno miejsce, z którego prowadzisz wszystko, po prostu z nim rozmawiając. Zbudowanie agenta, wyszkolenie go na Twoich zasadach, podłączenie integracji do CRM, przekopanie się przez sesje z zeszłego tygodnia, wyciągnięcie dzisiejszych liczb: nie szukasz po menu, po prostu pytasz. To ten sam odruch, co briefowanie bystrego nowego współpracownika — tyle że ten naprawdę wykonuje pracę.

Dzień 1 Tygodnia premier przedstawił Assistanta. Dzień 3 zabiera go z ekranu. Twój asystent łączy się teraz z WhatsApp, SMS i e-mailem — więc wszystko, co normalnie robiłbyś w aplikacji, możesz teraz zrobić z własnego numeru lub skrzynki, bez otwierania czegokolwiek.

Czym jest Mihu Assistant

Jeśli używałeś już asystenta w stylu MCP, który potrafi wykonywać realne działania w systemie, to poczujesz się znajomo. Mihu Assistant to konwersacyjna warstwa sterowania nad całym Twoim kontem. Mówisz mu, czego chcesz, zwykłym językiem, a on obsługuje platformę za Ciebie.

W jednym czacie możesz:

• Budować i szkolić agentów — „Utwórz agenta rezerwacji dla mojej kliniki i naucz go naszej polityki anulowania.”
• Dodawać wiedzę — „Dodaj FAQ: nasze letnie godziny to 9–17, od poniedziałku do piątku.”
• Konfigurować integracje — „Gdy lead się umówi, utwórz kontakt w HubSpot i zapisz spotkanie.”
• Analizować sesje — „Podsumuj, na co klienci najczęściej narzekali w tym tygodniu.”
• Pobierać raporty i działać — „Jak dziś poradził sobie agent głosowy?” albo „Wstrzymaj kampanię wychodzącą.”

Pogłębienie: poznaj Mihu Assistanta (Tydzień premier Dzień 1)

Nowość: Twój asystent przychodzi do Ciebie

Do tej pory wszystko to żyło wewnątrz aplikacji. Ulepszenie jest proste do opisania i wielkie w praktyce: możesz teraz dotrzeć do swojego asystenta na WhatsApp, SMS lub przez e-mail.

Nic z tego, co potrafi asystent, nie zostaje osłabione. To nie okrojony bot „powiadomień”. To pełny asystent — szkolenie, integracje, analiza, raporty, działania — dostępny z poziomu wiadomości tekstowej. Kanał to po prostu nowe drzwi wejściowe do tego samego mózgu.

Podłącz kanał

Konfiguracja znajduje się w Ustawieniach konfiguracji asystenta. Wybierasz kanał, przypisujesz mu numer lub skrzynkę i gotowe — od tej chwili wiadomość na ten numer rozmawia bezpośrednio z Twoim asystentem.

Trzy kanały, jeden panel. Każdy pasuje do innej chwili — oto gdzie każdy zasługuje na swoje miejsce.

Na WhatsApp — Twoja platforma w kieszeni

WhatsApp to miejsce, gdzie już żyje większość świata, co czyni go najbardziej naturalnym domem dla asystenta w podróży. Przypisz firmowy numer WhatsApp i obsługuj Mihu między spotkaniami, z parkingu, z dowolnego miejsca.

Przykład użycia. Jesteś w drodze i chcesz sprawdzić puls: napisz „Jak dziś poradził sobie agent głosowy?” — odpowiada liczbami. Klient zgłasza nieaktualną odpowiedź, więc wysyłasz „Dodaj FAQ: oferujemy teraz darmową dostawę powyżej 50 €”, a on od razu aktualizuje bazę wiedzy. To najszybszy, najbardziej swobodny sposób, by utrzymać agentów w formie, nigdy nie otwierając laptopa.

Przez SMS — najniższy wspólny mianownik, który zawsze działa

SMS nie wymaga instalacji aplikacji, nie polega na połączeniu danych i dociera do każdego telefonu na świecie. To czyni go idealnym do szybkich poleceń operacyjnych oraz dla osób i środowisk, gdzie nic bardziej zaawansowanego nie jest dostępne.

Przykład użycia. Kampania wymyka się spod kontroli, a Ty jesteś daleko od ekranu — napisz „Wstrzymaj kampanię wychodzącą” i zatrzyma się. Później „Ile rezerwacji dzisiaj?” wraca jako zwykła odpowiedź. Krótkie polecenia, natychmiastowe odpowiedzi, z telefonu z jedną kreską zasięgu.

Przez e-mail — do dłuższej, cięższej pracy

E-mail to miejsce na bardziej złożone prośby. Jest miejsce, by napisać szczegółowy brief, masz czysty ślad dokumentowy i możesz coś załączyć — specyfikację, arkusz, wątek klienta do przejrzenia.

Przykład użycia. Wyślij asystentowi pełny brief e-mailem: „Zbuduj integrację między naszym agentem rezerwacji a HubSpot — gdy ktoś się umówi, utwórz kontakt, zapisz spotkanie i oznacz źródło jako „website”.” Konfiguruje to i odpisuje e-mailem z potwierdzeniem. Albo prześlij zagmatwany wątek klienta i poproś o podsumowanie problemu oraz zaproponowanie kolejnego kroku. E-mail pasuje do pracy, do której inaczej usiadłbyś przy biurku.

Powiązane: sprawniejszy Email Agent (Tydzień premier Dzień 2)

Dlaczego to ważne

Umieszczenie asystenta na kanałach, których już używasz, to nie sztuczka dla wygody — zmienia to, kto może obsługiwać platformę i jak szybko sprawy są załatwiane.

• ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
• SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
• AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
• FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
• FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.

Jeden asystent, jeden kontekst

Którego kanału byś nie użył, to ten sam asystent — te same uprawnienia, ta sama pamięć, te same zabezpieczenia. Zacznij zadanie e-mailem i kontynuuj je na WhatsApp, a podejmie od miejsca, w którym skończyłeś. Nie ma osobnej „wersji WhatsApp” do synchronizowania; jest tylko Twój asystent, dostępny w większej liczbie miejsc.

Skonfiguruj w minutę

Otwórz asystenta, przejdź do Ustawień konfiguracji, wybierz WhatsApp, SMS lub e-mail i przypisz numer albo skrzynkę. Napisz do niego z własnego numeru, a system połączy Cię bezpośrednio z asystentem. To cała konfiguracja — od tej chwili Twoje contact center jest o jedną wiadomość.

Dzień 1 dał Ci asystenta, który obsługuje platformę rozmową. Dzień 3 pozwala tej rozmowie toczyć się tam, gdzie już jesteś. O to właśnie chodzi w Mihu Assistant na kanałach: mniej czasu w aplikacji, więcej contact center obsłużonego z jednego wątku.

Najczęściej zadawane pytania