Der Mihu Assistant ist kein weiteres Dashboard – er ist der eine Ort, von dem aus Sie alles steuern, einfach indem Sie mit ihm sprechen. Einen Agenten erstellen, ihn auf Ihre Richtlinien trainieren, eine Integration mit Ihrem CRM verdrahten, die Sessions der letzten Woche durchforsten, die heutigen Zahlen abrufen: Sie suchen nicht durch Menüs, Sie fragen einfach. Es ist derselbe Instinkt, wie einen cleveren neuen Kollegen zu briefen – nur dass dieser die Arbeit auch wirklich erledigt.
Tag 1 der Launch-Woche stellte den Assistenten vor. Tag 3 holt ihn vom Bildschirm. Ihr Assistent verbindet sich jetzt mit WhatsApp, SMS und E-Mail – alles, was Sie normalerweise in der App tun, erledigen Sie nun von Ihrer eigenen Nummer oder Ihrem Postfach aus, ohne irgendetwas zu öffnen.
Was der Mihu Assistant ist
Wenn Sie schon einmal einen MCP-artigen Assistenten genutzt haben, der echte Aktionen in einem System ausführen kann, wird Ihnen das vertraut vorkommen. Der Mihu Assistant ist eine dialogorientierte Steuerungsebene über Ihrem gesamten Konto. Sie sagen ihm in natürlicher Sprache, was Sie möchten, und er bedient die Plattform für Sie.
In einem einzigen Chat können Sie:
- Agenten erstellen und trainieren – „Erstelle einen Buchungsagenten für meine Praxis und bring ihm unsere Stornierungsrichtlinie bei.“
- Wissen hinzufügen – „Füge eine FAQ hinzu: Unsere Sommeröffnungszeiten sind 9–17 Uhr, Montag bis Freitag.“
- Integrationen einrichten – „Wenn ein Lead bucht, lege den Kontakt in HubSpot an und protokolliere den Termin.“
- Sessions analysieren – „Fasse zusammen, worüber sich Kunden diese Woche am meisten beschwert haben.“
- Berichte abrufen und handeln – „Wie hat der Voice-Agent heute abgeschnitten?“ oder „Pausiere die Outbound-Kampagne.“
Deep Dive: der Mihu Assistant im Überblick (Launch-Woche Tag 1)
Das Neue: Ihr Assistent kommt zu Ihnen
Bisher lebte all das in der App. Das Upgrade ist einfach zu beschreiben und in der Praxis groß: Sie erreichen Ihren Assistenten jetzt auf WhatsApp, SMS oder per E-Mail.
Nichts von dem, was der Assistent kann, wird dabei abgeschwächt. Das ist kein abgespeckter „Benachrichtigungs“-Bot. Es ist der vollständige Assistent – Training, Integrationen, Analyse, Berichte, Aktionen – erreichbar per Textnachricht. Der Kanal ist nur eine neue Eingangstür zu demselben Gehirn.
Einen Kanal verbinden
Die Einrichtung liegt in den Konfigurationseinstellungen des Assistenten. Sie wählen einen Kanal, weisen ihm eine Nummer oder ein Postfach zu, und fertig – ab da spricht eine Nachricht an diese Nummer direkt mit Ihrem Assistenten.
Drei Kanäle, ein Panel. Jeder passt zu einem anderen Moment – hier zeigt sich, wo jeder seinen Platz verdient.
Auf WhatsApp – Ihre Plattform in der Hosentasche
WhatsApp ist der Ort, an dem der Großteil der Welt ohnehin schon lebt – das macht es zur natürlichsten Heimat für einen Assistenten unterwegs. Weisen Sie eine WhatsApp-Business-Nummer zu und steuern Sie Mihu zwischen Meetings, vom Parkplatz aus, von überall.
Anwendungsfall. Sie sind unterwegs und wollen kurz den Puls fühlen: Schreiben Sie „Wie hat der Voice-Agent heute abgeschnitten?“ – er antwortet mit den Zahlen. Ein Kunde meldet eine veraltete Auskunft, also senden Sie „Füge eine FAQ hinzu: Wir bieten jetzt kostenlosen Versand ab 50 €“ und er aktualisiert die Wissensdatenbank auf der Stelle. Es ist der schnellste, lässigste Weg, Ihre Agenten scharf zu halten, ohne je einen Laptop zu öffnen.
Per SMS – der kleinste gemeinsame Nenner, der immer funktioniert
SMS braucht keine App, keine Datenverbindung und erreicht jedes Telefon der Welt. Das macht sie perfekt für schnelle operative Befehle und für Menschen oder Umgebungen, in denen nichts Aufwändigeres verfügbar ist.
Anwendungsfall. Eine Kampagne läuft aus dem Ruder und Sie sind weit weg von einem Bildschirm – schreiben Sie „Pausiere die Outbound-Kampagne“ und sie stoppt. Später kommt „Wie viele Buchungen hatten wir heute?“ als schlichte Antwort zurück. Kurze Befehle, sofortige Antworten, von einem Telefon mit nur einem Balken Empfang.
Per E-Mail – für die längere, schwerere Arbeit
E-Mail ist der Ort für die aufwändigeren Anfragen. Es gibt Platz für ein ausführliches Briefing, Sie erhalten einen sauberen Nachweisverlauf und können Dinge anhängen – eine Spezifikation, eine Tabelle, einen Kundenverlauf zur Prüfung.
Anwendungsfall. Schicken Sie Ihrem Assistenten per E-Mail ein vollständiges Briefing: „Baue eine Integration zwischen unserem Buchungsagenten und HubSpot – wenn jemand bucht, lege den Kontakt an, protokolliere den Termin und markiere die Quelle als ‚website‘.“ Er richtet es ein und schreibt Ihnen zur Bestätigung zurück. Oder leiten Sie einen unübersichtlichen Kundenverlauf weiter und bitten ihn, das Problem zusammenzufassen und einen nächsten Schritt zu entwerfen. E-Mail passt zu der Arbeit, für die Sie sich sonst an den Schreibtisch setzen würden.
Verwandt: ein leistungsfähigerer Email Agent (Launch-Woche Tag 2)
Warum das wichtig ist
Den Assistenten auf die Kanäle zu bringen, die Sie ohnehin nutzen, ist kein Bequemlichkeitstrick – es verändert, wer die Plattform bedienen kann und wie schnell Dinge erledigt werden.
- ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
- SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
- AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
- FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
- FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.
Ein Assistent, ein Kontext
Welchen Kanal Sie auch nutzen, es ist derselbe Assistent – dieselben Berechtigungen, dasselbe Gedächtnis, dieselben Leitplanken. Beginnen Sie eine Aufgabe per E-Mail und setzen Sie sie auf WhatsApp fort, und er macht dort weiter, wo Sie aufgehört haben. Es gibt keine separate „WhatsApp-Version“, die synchron gehalten werden müsste; es gibt nur Ihren Assistenten, erreichbar an mehr Orten.
Ein kurzer Hinweis zu Credits
Jede Nachricht und Aktion, die Ihr Assistent über diese Kanäle abwickelt, verbraucht Credits, die von Ihrem Guthaben abgezogen werden – dasselbe Guthaben, das auch Ihre übrigen Mihu-Agenten antreibt. Ein Assistent, der immer nur eine Nachricht entfernt ist, ist damit auch immer sauber abgerechnet.
In einer Minute eingerichtet
Öffnen Sie Ihren Assistenten, gehen Sie zu den Konfigurationseinstellungen, wählen Sie WhatsApp, SMS oder E-Mail und weisen Sie eine Nummer oder ein Postfach zu. Schreiben Sie ihm von Ihrer eigenen Nummer, und das System verbindet Sie direkt mit Ihrem Assistenten. Das ist die ganze Einrichtung – ab da ist Ihr Contact Center nur eine Nachricht entfernt.
Tag 1 gab Ihnen einen Assistenten, der die Plattform per Gespräch steuert. Tag 3 lässt dieses Gespräch dort stattfinden, wo Sie ohnehin schon sind. Genau das ist der Sinn des Mihu Assistant auf Kanälen: weniger Zeit in der App, mehr von Ihrem Contact Center aus einem einzigen Thread heraus erledigt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Mihu Assistant?
Er ist die dialogorientierte Steuerungsebene für Ihr Mihu-Konto. Statt sich durch Einstellungen zu klicken, sprechen Sie mit ihm – in natürlicher Sprache – um Agenten zu erstellen und zu trainieren, Integrationen einzurichten, vergangene Sessions zu analysieren, Live-Berichte abzurufen und Aktionen in Ihrem gesamten Contact Center auszuführen. Es ist, als würden Sie mit Ihrer Plattform sprechen, so wie Sie einen Kollegen briefen würden.
Was kann ich mit dem Assistenten über WhatsApp, SMS oder E-Mail tun?
Alles, was Sie auch in der App tun können. Die KI trainieren, Wissen hinzufügen, Integrationen erstellen oder anpassen, Sessions analysieren, Berichte abrufen und Aktionen auslösen – alles per Nachricht an Ihre zugewiesene Nummer oder Ihr Postfach. Der Kanal ist nur eine neue Eingangstür zu demselben Assistenten.
Muss ich die App öffnen, um ihn zu nutzen?
Nein. Sobald Sie eine WhatsApp-Nummer, SMS-Nummer oder ein Postfach zuweisen, schreiben Sie ihm von Ihrer eigenen Nummer, und das System verbindet Sie automatisch mit Ihrem Assistenten und antwortet direkt dort. Kein Login, kein Dashboard.
Ist es über alle Kanäle hinweg derselbe Assistent?
Ja. Welchen Kanal Sie auch nutzen, es ist ein Assistent mit denselben Berechtigungen, demselben Gedächtnis und denselben Leitplanken. Sie können eine Aufgabe per E-Mail beginnen und auf WhatsApp fortsetzen – er behält den Kontext.
Kostet die Nutzung Credits?
Ja. Jede Nachricht und Aktion, die Ihr Assistent über diese Kanäle abwickelt, verbraucht Credits, die von Ihrem Guthaben abgezogen werden – dasselbe Guthaben, das auch Ihre übrigen Mihu-Agenten antreibt.
Bringen Sie Ihren Assistenten auf Ihren Lieblingskanal
Öffnen Sie Ihren Assistenten, verbinden Sie WhatsApp, SMS oder E-Mail und steuern Sie Ihr Contact Center aus einem einzigen Thread – Training, Integrationen, Analyse und Aktionen, alles per Chat.
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