Der Mihu Assistant ist kein weiteres Dashboard — er ist der eine Ort, an dem Sie alles steuern, einfach im Gespräch.
Tag 1 der Launch-Woche stellte den Assistant vor. Tag 3 holt ihn vom Bildschirm. Ihr Assistant verbindet sich jetzt mit WhatsApp, SMS und Email — sodass Sie alles, was Sie normalerweise in der App tun würden, nun über Ihre eigene Nummer oder Ihr Postfach erledigen können, ohne irgendetwas zu öffnen.
Was der Mihu Assistant ist
Wenn Sie schon einmal einen MCP-artigen Assistenten genutzt haben, der echte Aktionen in einem System ausführen kann, wird Ihnen das vertraut vorkommen. Der Mihu Assistant ist eine konversationelle Steuerungsebene, die über Ihrem gesamten Konto liegt. Sie sagen ihm in einfacher Sprache, was Sie möchten, und er bedient die Plattform für Sie.
In einem einzigen Chat können Sie:
- Agenten erstellen und trainieren — „Erstelle einen Buchungsagenten für meine Praxis und bring ihm unsere Stornierungsrichtlinie bei.“
- Wissen hinzufügen — „Füge eine FAQ hinzu: Unsere Sommeröffnungszeiten sind 9–17 Uhr, Montag bis Freitag.“
- Integrationen einrichten — „Wenn ein Lead bucht, erstelle den Kontakt in HubSpot und protokolliere den Termin.“
- Sessions analysieren — „Fasse zusammen, worüber sich Kunden diese Woche am meisten beschwert haben.“
- Berichte abrufen und Aktionen auslösen — „Wie hat sich der Sprachagent heute geschlagen?“ oder „Pausiere die Outbound-Kampagne.“
Deep-Dive: Lernen Sie den Mihu Assistant kennen (Launch-Woche Tag 1)
Das Neue: Ihr Assistant kommt zu Ihnen
Bisher lebte all das in der App. Das Upgrade ist einfach zu beschreiben und groß in der Praxis: Sie erreichen Ihren Assistant jetzt über WhatsApp, SMS oder Email.
An dem, was der Assistant kann, wird nichts abgeschwächt. Das ist kein abgespeckter „Benachrichtigungs“-Bot. Es ist der vollständige Assistant — Training, Integrationen, Analyse, Berichte, Aktionen — erreichbar über eine Textnachricht. Der Kanal ist einfach eine neue Eingangstür zum selben Gehirn.
Einen Kanal verbinden
Die Einrichtung finden Sie in den Konfigurationseinstellungen des Assistant. Sie wählen einen Kanal, weisen ihm eine Nummer oder ein Postfach zu, und fertig — ab diesem Moment spricht eine Nachricht an diese Nummer direkt mit Ihrem Assistant.
Drei Kanäle, ein Panel. Jeder passt zu einem anderen Moment — hier ist, wo jeder seine Berechtigung hat.
Auf WhatsApp — Ihre Plattform in der Hosentasche
WhatsApp ist der Ort, an dem der Großteil der Welt bereits lebt, was es zum natürlichsten Zuhause für einen Assistant für unterwegs macht. Weisen Sie eine WhatsApp-Business-Nummer zu, und Sie können Mihu zwischen Meetings, vom Parkplatz aus, von überall steuern.
Anwendungsfall.
Auf SMS — der kleinste gemeinsame Nenner, der immer funktioniert
SMS braucht keine App zur Installation, keine Datenverbindung, auf die man sich verlassen muss, und erreicht jedes Telefon der Welt. Das macht es perfekt für schnelle operative Befehle und für Menschen oder Umgebungen, in denen nichts Ausgefeilteres verfügbar ist.
Anwendungsfall.
Auf Email — für die längere, schwerere Arbeit
Email ist der Ort für die aufwendigeren Anfragen. Es gibt Raum, ein detailliertes Briefing zu schreiben, Sie erhalten eine saubere Nachweiskette und können Dinge anhängen — eine Spezifikation, eine Tabelle, einen Kundenverlauf zur Prüfung.
Anwendungsfall.
Verwandt: Ein leistungsfähigerer Email-Agent (Launch-Woche Tag 2)
Warum das wichtig ist
Den Assistant auf die Kanäle zu bringen, die Sie ohnehin nutzen, ist kein Bequemlichkeitstrick — es verändert, wer die Plattform bedienen kann und wie schnell Dinge erledigt werden.
- ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
- SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
- AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
- FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
- FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.
Ein Assistant, ein Kontext
Welchen Kanal Sie auch nutzen, es ist derselbe Assistant — dieselben Berechtigungen, dasselbe Gedächtnis, dieselben Leitplanken. Beginnen Sie eine Aufgabe per Email und setzen Sie sie auf WhatsApp fort, und er macht dort weiter, wo Sie aufgehört haben. Es gibt keine separate „WhatsApp-Version“, die synchron gehalten werden müsste; es gibt nur Ihren Assistant, an mehr Orten erreichbar.
Ein kurzer Hinweis zu Credits
Jede Nachricht und Aktion, die Ihr Assistant über diese Kanäle bearbeitet, verbraucht Credits, die von Ihrem Guthaben abgezogen werden — dasselbe Guthaben, das auch den Rest Ihrer Mihu-Agenten antreibt. Ein Assistant, der immer nur eine Nachricht entfernt ist, ist also auch immer sauber abgerechnet.
In einer Minute einrichten
Öffnen Sie Ihren Assistant, gehen Sie zu den Konfigurationseinstellungen, wählen Sie WhatsApp, SMS oder Email und weisen Sie eine Nummer oder ein Postfach zu. Schreiben Sie ihm von Ihrer eigenen Nummer aus, und das System verbindet Sie direkt mit Ihrem Assistant. Das ist die gesamte Einrichtung — von da an ist Ihr Contact Center nur eine Nachricht entfernt.
Tag 1 gab Ihnen einen Assistant, der die Plattform per Gespräch steuert. Tag 3 lässt dieses Gespräch dort stattfinden, wo Sie ohnehin schon sind. Das ist der Sinn des Mihu Assistant auf Kanälen: weniger Zeit in der App, mehr von Ihrem Contact Center aus einem einzigen Thread heraus erledigt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Mihu Assistant?
Es ist die konversationelle Steuerungsebene für Ihr Mihu-Konto. Statt sich durch Einstellungen zu klicken, sprechen Sie mit ihm — in einfacher Sprache —, um Agenten zu erstellen und zu trainieren, Integrationen zu verknüpfen, vergangene Sessions zu analysieren, Live-Berichte abzurufen und Aktionen in Ihrem gesamten Contact Center auszulösen. Es ist, als würden Sie mit Ihrer Plattform so plaudern, wie Sie einen Teamkollegen briefen würden.
Was kann ich mit dem Assistant von WhatsApp, SMS oder Email aus tun?
Alles, was Sie auch in der App tun können. Die KI trainieren, Wissen hinzufügen, Integrationen aufbauen oder anpassen, Sessions analysieren, Berichte abrufen und Aktionen auslösen — alles, indem Sie Ihrer zugewiesenen Nummer oder Ihrem Postfach schreiben. Der Kanal ist einfach eine neue Eingangstür zum selben Assistant.
Muss ich die App öffnen, um ihn zu nutzen?
Nein. Sobald Sie eine WhatsApp-Nummer, SMS-Nummer oder ein Postfach zugewiesen haben, schreiben Sie ihm von Ihrer eigenen Nummer aus, und das System verbindet Sie automatisch mit Ihrem Assistant und antwortet direkt dort. Kein Login, kein Dashboard.
Ist es über alle Kanäle hinweg weiterhin derselbe Assistant?
Ja. Welchen Kanal Sie auch nutzen, es ist ein Assistant mit denselben Berechtigungen, demselben Gedächtnis und denselben Leitplanken. Sie können eine Aufgabe per Email beginnen und auf WhatsApp fortsetzen — er behält den Kontext.
Kostet die Nutzung Credits?
Ja. Jede Nachricht und Aktion, die Ihr Assistant über diese Kanäle bearbeitet, verbraucht Credits, die von Ihrem Guthaben abgezogen werden — dasselbe Guthaben, das auch den Rest Ihrer Mihu-Agenten antreibt.
Bringen Sie Ihren Assistant auf Ihren Lieblingskanal
Öffnen Sie Ihren Assistant, verbinden Sie WhatsApp, SMS oder Email und beginnen Sie, Ihr Contact Center aus einem einzigen Thread heraus zu steuern — Training, Integrationen, Analyse und Aktionen, alles im Chat.
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