Mihu Assistant — это не ещё одна панель управления, а единое место, где вы управляете всем, просто общаясь с ним.
День 1 Недели запусков представил Assistant. День 3 выводит его за пределы экрана. Теперь ваш помощник подключается к WhatsApp, SMS и Email — так что всё, что вы обычно делаете внутри приложения, теперь можно делать с вашего собственного номера или почтового ящика, ничего не открывая.
Что такое Mihu Assistant
Если вы пользовались помощником в стиле MCP, который может выполнять реальные действия в системе, это покажется вам знакомым. Mihu Assistant — это разговорный слой управления поверх всего вашего аккаунта. Вы говорите ему, что вам нужно, обычными словами, и он управляет платформой за вас.
В одном чате вы можете:
- Создавать и обучать агентов — «Создай агента для записи в мою клинику и научи его нашей политике отмены».
- Добавлять знания — «Добавь FAQ: летом мы работаем с 9 до 17, с понедельника по пятницу».
- Настраивать интеграции — «Когда лид записывается, создай контакт в HubSpot и зафиксируй встречу».
- Анализировать сессии — «Подведи итог: на что клиенты жаловались больше всего на этой неделе».
- Получать отчёты и запускать действия — «Как сегодня отработал голосовой агент?» или «Приостанови исходящую кампанию».
Подробнее: знакомство с Mihu Assistant (Неделя запусков, День 1)
Новое: ваш помощник приходит к вам
До сих пор всё это жило внутри приложения. Обновление легко описать, но на практике оно огромно: теперь вы можете обратиться к своему помощнику в WhatsApp, SMS или по email.
Ничего из того, что умеет помощник, при этом не урезается. Это не упрощённый бот «уведомлений». Это полноценный помощник — обучение, интеграции, анализ, отчёты, действия — доступный из текстового сообщения. Канал — это просто новая парадная дверь к тому же самому мозгу.
Подключение канала
Настройка находится в Настройках конфигурации помощника. Вы выбираете канал, назначаете ему номер или почтовый ящик — и готово. С этого момента сообщения на этот номер идут напрямую вашему помощнику.
Три канала, одна панель. Каждый подходит для своего момента — вот где каждый из них незаменим.
В WhatsApp — ваша платформа в кармане
WhatsApp — это место, где уже живёт большая часть мира, что делает его самым естественным домом для помощника в дороге. Назначьте бизнес-номер WhatsApp — и вы сможете управлять Mihu между встречами, с парковки, откуда угодно.
Пример использования.
В SMS — наименьший общий знаменатель, который всегда работает
SMS не требует установки приложения, не зависит от интернет-соединения и доходит до любого телефона на земле. Это делает их идеальными для быстрых операционных команд и для людей или ситуаций, где ничего более продвинутого нет под рукой.
Пример использования.
В Email — для более объёмной и серьёзной работы
Email — это место для более сложных запросов. Здесь есть простор написать подробное задание, вы получаете аккуратную документальную историю и можете прикреплять файлы — спецификацию, таблицу, переписку с клиентом на разбор.
Пример использования.
По теме: более способный Email-агент (Неделя запусков, День 2)
Почему это важно
Размещение помощника в каналах, которыми вы уже пользуетесь, — это не просто трюк для удобства: это меняет то, кто может управлять платформой и как быстро делаются дела.
- ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
- SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
- AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
- FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
- FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.
Один помощник, один контекст
Каким бы каналом вы ни пользовались, это тот же самый помощник — те же права доступа, та же память, те же ограничения. Начните задачу по email и продолжите в WhatsApp — он подхватит с того места, где вы остановились. Нет отдельной «версии для WhatsApp», которую нужно синхронизировать; есть просто ваш помощник, доступный в большем числе мест.
Короткое замечание о кредитах
Каждое сообщение и действие, которое ваш помощник обрабатывает в этих каналах, использует кредиты, списываемые с вашего кошелька — того же баланса, что питает остальных ваших агентов Mihu. Так что помощник, до которого всегда одно сообщение, всегда и учтён.
Настройка за минуту
Откройте своего помощника, перейдите в Настройки конфигурации, выберите WhatsApp, SMS или Email и назначьте номер или почтовый ящик. Напишите ему со своего собственного номера, и система соединит вас напрямую с помощником. Вот и вся настройка — с этого момента ваш контакт-центр в одном сообщении от вас.
День 1 дал вам помощника, который управляет платформой через разговор. День 3 позволяет этому разговору происходить там, где вы уже находитесь. В этом и суть Mihu Assistant в каналах: меньше времени в приложении, больше контакт-центра, управляемого из одной переписки.
Часто задаваемые вопросы
Что такое Mihu Assistant?
Это разговорный слой управления для вашего аккаунта Mihu. Вместо того чтобы кликать по настройкам, вы разговариваете с ним — обычными словами — чтобы создавать и обучать агентов, настраивать интеграции, анализировать прошлые сессии, получать отчёты в реальном времени и запускать действия по всему контакт-центру. Это как общаться с вашей платформой так, как вы бы вводили в курс дела коллегу.
Что я могу делать с Assistant из WhatsApp, SMS или email?
Всё, что можно делать с ним внутри приложения. Обучать ИИ, добавлять знания, создавать или изменять интеграции, анализировать сессии, получать отчёты и запускать действия — всё это, написав на назначенный номер или почтовый ящик. Канал — это просто новая парадная дверь к тому же самому помощнику.
Обязательно ли открывать приложение, чтобы им пользоваться?
Нет. Как только вы назначите номер WhatsApp, номер SMS или почтовый ящик, вы пишете на него со своего собственного номера, и система автоматически соединяет вас с помощником и отвечает прямо там. Никакого входа в систему, никакой панели управления.
Это по-прежнему один и тот же помощник во всех каналах?
Да. Каким бы каналом вы ни пользовались, это один помощник с теми же правами доступа, памятью и ограничениями. Вы можете начать задачу по email и продолжить в WhatsApp — он сохраняет контекст.
Расходует ли его использование кредиты?
Да. Каждое сообщение и действие, которое ваш помощник обрабатывает в этих каналах, использует кредиты, списываемые с вашего кошелька — того же баланса, что питает остальных ваших агентов Mihu.
Разместите помощника в любимом канале
Откройте своего помощника, подключите WhatsApp, SMS или email и начните управлять контакт-центром из одной переписки — обучение, интеграции, анализ и действия, всё через чат.
Открыть вашего Assistant Создавайте в чате · Работает в WhatsApp, SMS & Email · Один мозг везде · €30 бесплатного кредита