Ваш Mihu Assistant теперь в WhatsApp, SMS и почте

Mihu Assistant — не очередная панель, а единое место, откуда вы управляете всем, просто разговаривая с ним. Создать агента, обучить его на ваших правилах, подключить интеграцию к CRM, покопаться в сессиях прошлой недели, вытащить сегодняшние цифры: вы не ищете по меню, вы спрашиваете. Тот же инстинкт, что и при инструктаже толкового новичка, — только этот действительно делает работу.

День 1 Недели запусков представил Assistant. День 3 выводит его за пределы экрана. Ваш ассистент теперь подключается к WhatsApp, SMS и почте — так что всё, что вы обычно делали в приложении, теперь можно делать со своего номера или почтового ящика, ничего не открывая.

Что такое Mihu Assistant

Если вы уже использовали ассистента в стиле MCP, который может выполнять реальные действия в системе, это покажется знакомым. Mihu Assistant — это разговорный слой управления поверх всего вашего аккаунта. Вы говорите ему, что нужно, обычным языком, и он управляет платформой за вас.

В одном чате вы можете:

• Создавать и обучать агентов — «Создай агента для записи в мою клинику и научи его нашей политике отмены».
• Добавлять знания — «Добавь FAQ: летние часы работы 9–17, с понедельника по пятницу».
• Настраивать интеграции — «Когда лид записывается, создай контакт в HubSpot и запиши встречу».
• Анализировать сессии — «Обобщи, на что клиенты чаще всего жаловались на этой неделе».
• Получать отчёты и действовать — «Как голосовой агент справился сегодня?» или «Поставь исходящую кампанию на паузу».

Подробно: знакомьтесь с Mihu Assistant (Неделя запусков День 1)

Новое: ваш ассистент приходит к вам

До сих пор всё это жило внутри приложения. Улучшение легко описать и велико на практике: теперь вы можете связаться с ассистентом в WhatsApp, SMS или по почте.

Ничего из того, что умеет ассистент, не урезается. Это не упрощённый бот «уведомлений». Это полноценный ассистент — обучение, интеграции, анализ, отчёты, действия — доступный из текстового сообщения. Канал — это просто новая входная дверь к тому же мозгу.

Подключить канал

Настройка находится в Настройках конфигурации ассистента. Вы выбираете канал, назначаете ему номер или почтовый ящик — и готово: с этого момента сообщение на этот номер говорит напрямую с вашим ассистентом.

Три канала, одна панель. Каждый подходит для своего момента — вот где каждый заслуживает своё место.

В WhatsApp — ваша платформа в кармане

WhatsApp — место, где уже живёт большая часть мира, что делает его самым естественным домом для ассистента на ходу. Назначьте бизнес-номер WhatsApp и управляйте Mihu между встречами, с парковки, откуда угодно.

Пример использования. Вы в дороге и хотите пощупать пульс: напишите «Как голосовой агент справился сегодня?» — он отвечает цифрами. Клиент указывает на устаревший ответ, и вы отправляете «Добавь FAQ: теперь мы предлагаем бесплатную доставку от 50 €» — и он тут же обновляет базу знаний. Это самый быстрый и непринуждённый способ держать агентов в форме, ни разу не открывая ноутбук.

Через SMS — наименьший общий знаменатель, который всегда работает

SMS не требует установки приложения, не зависит от передачи данных и доходит до любого телефона на Земле. Это делает его идеальным для быстрых операционных команд и для людей или условий, где нет ничего более сложного.

Пример использования. Кампания выходит из-под контроля, а вы далеко от экрана — напишите «Поставь исходящую кампанию на паузу», и она остановится. Позже «Сколько записей сегодня?» вернётся простым ответом. Короткие команды, мгновенные ответы, с телефона с одной чёрточкой сигнала.

По почте — для более долгой и тяжёлой работы

Почта — место для более объёмных запросов. Есть место написать подробный бриф, вы получаете чистую документальную историю и можете что-то приложить — спецификацию, таблицу, клиентскую переписку на разбор.

Пример использования. Отправьте ассистенту полный бриф по почте: «Создай интеграцию между нашим агентом записи и HubSpot — когда кто-то записывается, создай контакт, запиши встречу и отметь источник как „website“». Он всё настраивает и пишет вам в ответ для подтверждения. Или перешлите запутанную клиентскую переписку и попросите обобщить проблему и предложить следующий шаг. Почта подходит для работы, ради которой вы иначе сели бы за стол.

Связанное: более способный Email Agent (Неделя запусков День 2)

Почему это важно

Разместить ассистента на каналах, которыми вы уже пользуетесь, — не трюк ради удобства: это меняет, кто может управлять платформой и как быстро делаются дела.

• ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
• SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
• AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
• FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
• FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.

Один ассистент, один контекст

Какой бы канал вы ни использовали, это тот же ассистент — те же права, та же память, те же ограничения. Начните задачу по почте и продолжите в WhatsApp — он продолжит с того места, где вы остановились. Нет отдельной «версии для WhatsApp», которую нужно синхронизировать; есть только ваш ассистент, доступный в большем числе мест.

Настройте за минуту

Откройте ассистента, перейдите в Настройки конфигурации, выберите WhatsApp, SMS или почту и назначьте номер или ящик. Напишите ему со своего номера, и система соединит вас напрямую с ассистентом. Это вся настройка — с этого момента ваш контакт-центр на расстоянии одного сообщения.

День 1 дал вам ассистента, который управляет платформой через разговор. День 3 позволяет этому разговору происходить там, где вы уже есть. В этом и смысл Mihu Assistant на каналах: меньше времени в приложении, больше контакт-центра, решаемого из одной ветки.

Часто задаваемые вопросы