O Mihu Assistant não é mais um painel — é o único lugar de onde você opera tudo, apenas conversando com ele. Criar um agente, treiná-lo nas suas políticas, ligar uma integração ao seu CRM, vasculhar as sessões da semana passada, extrair os números de hoje: você não procura por menus, você pergunta. É o mesmo instinto de orientar um novo colega competente — só que este realmente faz o trabalho.
O Dia 1 da Semana de Lançamento apresentou o Assistant. O Dia 3 o tira da tela. O seu assistente agora se conecta ao WhatsApp, SMS e e-mail — então tudo o que você normalmente faria dentro do app, agora pode fazer a partir do seu próprio número ou caixa de entrada, sem abrir nada.
O que é o Mihu Assistant
Se você já usou um assistente no estilo MCP capaz de executar ações reais em um sistema, isto vai parecer familiar. O Mihu Assistant é uma camada de controle conversacional que fica sobre toda a sua conta. Você diz o que quer em linguagem natural e ele opera a plataforma para você.
Em um único chat, você pode:
- Criar e treinar agentes — «Crie um agente de agendamento para a minha clínica e ensine a ele a nossa política de cancelamento.»
- Adicionar conhecimento — «Adicione uma FAQ: nosso horário de verão é das 9h às 17h, de segunda a sexta.»
- Configurar integrações — «Quando um lead agendar, crie o contato no HubSpot e registre o compromisso.»
- Analisar sessões — «Resuma do que os clientes mais reclamaram esta semana.»
- Extrair relatórios e agir — «Como o agente de voz se saiu hoje?» ou «Pause a campanha de saída.»
Aprofunde-se: conheça o Mihu Assistant (Semana de Lançamento Dia 1)
A novidade: o seu assistente vem até você
Até agora, tudo isso vivia dentro do app. A melhoria é simples de descrever e grande na prática: agora você pode falar com o seu assistente no WhatsApp, SMS ou e-mail.
Nada do que o assistente sabe fazer é reduzido. Isto não é um bot de «notificações» enxuto. É o assistente completo — treinamento, integrações, análise, relatórios, ações — acessível a partir de uma mensagem de texto. O canal é apenas uma nova porta de entrada para o mesmo cérebro.
Conectar um canal
A configuração fica nas Configurações do assistente. Você escolhe um canal, atribui um número ou uma caixa de entrada e pronto — a partir daí, enviar mensagem para esse número fala diretamente com o seu assistente.
Três canais, um só painel. Cada um serve a um momento diferente — aqui é onde cada um conquista o seu lugar.
No WhatsApp — a sua plataforma no bolso
O WhatsApp é onde a maior parte do mundo já vive, o que o torna o lar mais natural para um assistente em movimento. Atribua um número comercial do WhatsApp e use o Mihu entre reuniões, do estacionamento, de qualquer lugar.
Caso de uso. Você está na estrada e quer sentir o pulso: envie «Como o agente de voz se saiu hoje?» — ele responde com os números. Um cliente aponta uma resposta desatualizada, então você envia «Adicione uma FAQ: agora oferecemos frete grátis acima de € 50» e ele atualiza a base de conhecimento na hora. É a forma mais rápida e informal de manter os seus agentes afiados sem nunca abrir um notebook.
Por SMS — o menor denominador comum que sempre funciona
O SMS não tem app para instalar, não depende de conexão de dados e alcança qualquer telefone do planeta. Isso o torna perfeito para comandos operacionais rápidos e para pessoas ou ambientes onde nada mais sofisticado está disponível.
Caso de uso. Uma campanha está saindo do controle e você está longe de qualquer tela — envie «Pause a campanha de saída» e ela para. Depois, «Quantos agendamentos hoje?» volta como uma resposta simples. Comandos curtos, respostas instantâneas, de um telefone com apenas uma barra de sinal.
Por e-mail — para o trabalho mais longo e pesado
O e-mail é o lugar para as solicitações mais elaboradas. Há espaço para escrever um briefing detalhado, você tem um registro limpo e pode anexar coisas — uma especificação, uma planilha, uma conversa de cliente para revisar.
Caso de uso. Envie ao seu assistente um briefing completo por e-mail: «Crie uma integração entre o nosso agente de agendamento e o HubSpot — quando alguém agendar, crie o contato, registre o compromisso e marque a origem como “website”.» Ele configura e responde por e-mail para confirmar. Ou encaminhe uma conversa de cliente confusa e peça para resumir o problema e esboçar um próximo passo. O e-mail combina com o trabalho para o qual você, de outra forma, se sentaria a uma mesa.
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Por que isso importa
Colocar o assistente nos canais que você já usa não é um truque de conveniência — muda quem pode operar a plataforma e a rapidez com que as coisas são feitas.
- ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
- SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
- AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
- FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
- FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.
Um assistente, um contexto
Qualquer que seja o canal, é o mesmo assistente — as mesmas permissões, a mesma memória, as mesmas proteções. Comece uma tarefa por e-mail e continue no WhatsApp, e ele retoma de onde você parou. Não há uma «versão do WhatsApp» separada para manter sincronizada; há apenas o seu assistente, acessível em mais lugares.
Uma nota rápida sobre créditos
Cada mensagem e ação que o seu assistente processa nesses canais usa créditos, descontados da sua carteira — o mesmo saldo que alimenta o restante dos seus agentes Mihu. Assim, um assistente que está sempre a uma mensagem de distância também está sempre contabilizado.
Configure em um minuto
Abra o seu assistente, vá em Configurações, escolha WhatsApp, SMS ou e-mail e atribua um número ou caixa de entrada. Envie mensagem a partir do seu próprio número e o sistema conecta você diretamente ao seu assistente. Essa é toda a configuração — a partir daí, o seu contact center está a uma mensagem de distância.
O Dia 1 deu a você um assistente que opera a plataforma por conversa. O Dia 3 permite que essa conversa aconteça onde você já está. Esse é o objetivo do Mihu Assistant nos canais: menos tempo no app, mais do seu contact center resolvido a partir de um único thread.
Perguntas frequentes
O que é o Mihu Assistant?
É a camada de controle conversacional da sua conta Mihu. Em vez de clicar pelas configurações, você conversa com ele — em linguagem natural — para criar e treinar agentes, montar integrações, analisar sessões passadas, extrair relatórios ao vivo e executar ações em todo o seu contact center. É como conversar com a sua plataforma da mesma forma que você orientaria um colega.
O que posso fazer com o Assistant pelo WhatsApp, SMS ou e-mail?
Tudo o que você pode fazer dentro do app. Treinar a IA, adicionar conhecimento, criar ou ajustar integrações, analisar sessões, extrair relatórios e disparar ações — tudo enviando mensagem para o número ou caixa de entrada atribuídos. O canal é apenas uma nova porta de entrada para o mesmo assistente.
Preciso abrir o app para usá-lo?
Não. Depois de atribuir um número de WhatsApp, número de SMS ou caixa de entrada, você envia mensagem a partir do seu próprio número e o sistema conecta você automaticamente ao seu assistente, que responde ali mesmo. Sem login, sem painel.
Ainda é o mesmo assistente em todos os canais?
Sim. Qualquer que seja o canal, é um só assistente com as mesmas permissões, memória e proteções. Você pode começar uma tarefa por e-mail e continuar no WhatsApp — ele mantém o contexto.
Usá-lo consome créditos?
Sim. Cada mensagem e ação que o seu assistente processa nesses canais usa créditos, descontados da sua carteira — o mesmo saldo que alimenta o restante dos seus agentes Mihu.
Coloque o seu assistente no seu canal favorito
Abra o seu assistente, conecte WhatsApp, SMS ou e-mail e comece a operar o seu contact center a partir de um único thread — treinamento, integrações, análise e ações, tudo por chat.
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