O Mihu Assistant não é mais um painel — é o único lugar onde você gerencia tudo, apenas conversando com ele.
O Dia 1 da Semana de Lançamento apresentou o Assistant. O Dia 3 o tira da tela. O seu assistente agora se conecta ao WhatsApp, SMS e Email — então tudo o que você normalmente faria dentro do app, você agora pode fazer a partir do seu próprio número ou caixa de entrada, sem abrir nada.
O que é o Mihu Assistant
Se você já usou um assistente no estilo MCP capaz de executar ações reais em um sistema, isto vai parecer familiar. O Mihu Assistant é uma camada de controle conversacional que fica sobre toda a sua conta. Você diz o que quer em linguagem natural e ele opera a plataforma por você.
Em um único chat você pode:
- Criar e treinar agentes — "Crie um agente de agendamento para minha clínica e ensine a ele nossa política de cancelamento."
- Adicionar conhecimento — "Adicione uma FAQ: nosso horário de verão é das 9h às 17h, de segunda a sexta."
- Configurar integrações — "Quando um lead agendar, crie o contato no HubSpot e registre o compromisso."
- Analisar sessões — "Resuma sobre o que os clientes mais reclamaram esta semana."
- Puxar relatórios e executar ações — "Como o agente de voz se saiu hoje?" ou "Pause a campanha ativa."
Análise detalhada: conheça o Mihu Assistant (Semana de Lançamento Dia 1)
A novidade: o seu assistente vem até você
Até agora, tudo isso vivia dentro do app. A melhoria é simples de descrever e grande na prática: você agora pode alcançar o seu assistente no WhatsApp, SMS ou email.
Nada do que o assistente pode fazer fica diluído. Isto não é um bot de "notificações" reduzido. É o assistente completo — treinamento, integrações, análise, relatórios, ações — ao alcance de uma mensagem de texto. O canal é apenas uma nova porta de entrada para o mesmo cérebro.
Conecte um canal
A configuração fica nas Configurações do assistente. Você escolhe um canal, atribui a ele um número ou caixa de entrada, e pronto — a partir daí, enviar mensagens para esse número fala diretamente com o seu assistente.
Três canais, um painel. Cada um serve a um momento diferente — veja onde cada um se destaca.
No WhatsApp — a sua plataforma no bolso
O WhatsApp é onde a maior parte do mundo já vive, o que o torna o lar mais natural para um assistente em movimento. Atribua um número comercial do WhatsApp e você poderá gerenciar a Mihu entre reuniões, do estacionamento, de qualquer lugar.
Caso de uso.
No SMS — o menor denominador comum que sempre funciona
O SMS não tem app para instalar, não depende de conexão de dados e alcança qualquer telefone do planeta. Isso o torna perfeito para comandos operacionais rápidos e para pessoas ou ambientes onde nada mais sofisticado está disponível.
Caso de uso.
No Email — para o trabalho mais longo e pesado
O Email é onde os pedidos mais complexos se encaixam. Há espaço para escrever um briefing detalhado, você tem um registro organizado e pode anexar coisas — uma especificação, uma planilha, uma conversa de cliente para revisar.
Caso de uso.
Relacionado: um Email Agent mais capaz (Semana de Lançamento Dia 2)
Por que isso importa
Colocar o assistente nos canais que você já usa não é um truque de conveniência — muda quem pode operar a plataforma e a rapidez com que as coisas são feitas.
- ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
- SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
- AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
- FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
- FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.
Um assistente, um contexto
Qualquer que seja o canal que você use, é o mesmo assistente — as mesmas permissões, a mesma memória, as mesmas salvaguardas. Inicie uma tarefa por email e dê continuidade no WhatsApp, e ele retoma de onde você parou. Não há uma "versão do WhatsApp" separada para manter sincronizada; há apenas o seu assistente, ao alcance em mais lugares.
Uma nota rápida sobre créditos
Cada mensagem e ação que o seu assistente processa nesses canais consome créditos, descontados da sua carteira — o mesmo saldo que alimenta o restante dos seus agentes Mihu. Então um assistente que está sempre a uma mensagem de distância também está sempre devidamente contabilizado.
Configure em um minuto
Abra o seu assistente, vá em Configurações, escolha WhatsApp, SMS ou Email, e atribua um número ou caixa de entrada. Envie uma mensagem a partir do seu próprio número, e o sistema o conecta diretamente ao seu assistente. Essa é toda a configuração — a partir daí, o seu contact center está a uma mensagem de distância.
O Dia 1 lhe deu um assistente que gerencia a plataforma por conversa. O Dia 3 permite que essa conversa aconteça onde quer que você já esteja. É esse o objetivo do Mihu Assistant nos canais: menos tempo no app, mais do seu contact center resolvido a partir de um único fio de conversa.
Perguntas frequentes
O que é o Mihu Assistant?
É a camada de controle conversacional da sua conta Mihu. Em vez de clicar pelas configurações, você conversa com ele — em linguagem natural — para criar e treinar agentes, montar integrações, analisar sessões anteriores, puxar relatórios ao vivo e executar ações em todo o seu contact center. É como conversar com a sua plataforma do jeito que você faria um briefing para um colega de equipe.
O que posso fazer com o Assistant pelo WhatsApp, SMS ou email?
Tudo o que você pode fazer com ele dentro do app. Treinar a IA, adicionar conhecimento, criar ou ajustar integrações, analisar sessões, puxar relatórios e disparar ações — tudo enviando mensagens para o seu número ou caixa de entrada atribuídos. O canal é apenas uma nova porta de entrada para o mesmo assistente.
Preciso abrir o app para usá-lo?
Não. Depois de atribuir um número de WhatsApp, número de SMS ou caixa de entrada, você envia uma mensagem a partir do seu próprio número e o sistema automaticamente o conecta ao seu assistente e responde ali mesmo. Sem login, sem painel.
Continua sendo o mesmo assistente em todos os canais?
Sim. Qualquer que seja o canal que você use, é um único assistente com as mesmas permissões, memória e salvaguardas. Você pode iniciar uma tarefa por email e dar continuidade no WhatsApp — ele mantém o contexto.
Usá-lo custa créditos?
Sim. Cada mensagem e ação que o seu assistente processa nesses canais consome créditos, descontados da sua carteira — o mesmo saldo que alimenta o restante dos seus agentes Mihu.
Coloque o seu assistente no seu canal favorito
Abra o seu assistente, conecte o WhatsApp, SMS ou email, e comece a gerenciar o seu contact center a partir de um único fio de conversa — treinamento, integrações, análise e ações, tudo conversando.
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