Váš Mihu Assistant, nyní na WhatsAppu, přes SMS & Email

Mihu Assistant není další dashboard — je to jediné místo, ze kterého řídíte úplně vše, jen tím, že s ním mluvíte.

Den 1 týdne spuštění představil Assistant. Den 3 ho sundává z obrazovky. Váš asistent se nyní propojuje s WhatsAppem, SMS a Emailem — takže vše, co byste běžně dělali uvnitř aplikace, můžete nyní dělat ze svého vlastního čísla nebo schránky, aniž byste cokoli otevírali.

Co je Mihu Assistant

Pokud jste někdy používali asistenta ve stylu MCP, který dokáže v systému provádět skutečné akce, bude vám to povědomé. Mihu Assistant je konverzační řídicí vrstva, která sedí nad celým vaším účtem. Řeknete mu běžným jazykem, co chcete, a on za vás platformu ovládá.

V jednom chatu můžete:

• Sestavovat a trénovat agenty — „Vytvoř rezervačního agenta pro mou kliniku a nauč ho naše storno podmínky.“
• Přidávat znalosti — „Přidej FAQ: naše letní otevírací doba je 9–17, pondělí až pátek.“
• Nastavovat integrace — „Když si lead rezervuje, vytvoř kontakt v HubSpotu a zaloguj schůzku.“
• Analyzovat session — „Shrň, na co si zákazníci tento týden nejvíc stěžovali.“
• Získávat reporty a jednat — „Jak si dnes vedl hlasový agent?“ nebo „Pozastav odchozí kampaň.“

Hlubší pohled: seznamte se s Mihu Assistant (Týden spuštění, den 1)

Novinka: váš asistent přijde za vámi

Až dosud to všechno žilo uvnitř aplikace. Vylepšení se snadno popíše a v praxi je velké: svého asistenta nyní zastihnete na WhatsAppu, přes SMS nebo e-mailem.

Nic z toho, co asistent umí, se nijak neředí. Tohle není osekaný „oznamovací“ bot. Je to plnohodnotný asistent — trénink, integrace, analýzy, reporty, akce — dosažitelný z textové zprávy. Kanál je jen nové vstupní dveře ke stejnému mozku.

Připojení kanálu

Nastavení najdete v Konfiguračních nastaveních asistenta. Vyberete kanál, přiřadíte mu číslo nebo schránku a je hotovo — od té chvíle zprávy na to číslo mluví přímo s vaším asistentem.

Tři kanály, jeden panel. Každý se hodí na jinou situaci — zde je, kde si každý zaslouží své místo.

Na WhatsAppu — vaše platforma v kapse

WhatsApp je místo, kde už žije většina světa, což z něj dělá nejpřirozenější domov pro asistenta na cestách. Přiřaďte WhatsApp business číslo a Mihu můžete řídit mezi schůzkami, z parkoviště, odkudkoli.

Příklad použití.

Přes SMS — nejmenší společný jmenovatel, který funguje vždy

SMS nevyžaduje instalaci žádné aplikace, nespoléhá na datové připojení a zastihne jakýkoli telefon na světě. To ji činí ideální pro rychlé provozní příkazy a pro lidi nebo prostředí, kde nic sofistikovanějšího není k dispozici.

Příklad použití.

Přes Email — pro delší a náročnější práci

E-mail je místo, kam patří složitější požadavky. Máte prostor napsat podrobné zadání, získáte přehlednou stopu v písemné podobě a můžete přikládat věci — specifikaci, tabulku, zákaznickou konverzaci k prohlédnutí.

Příklad použití.

Související: schopnější Email Agent (Týden spuštění, den 2)

Proč na tom záleží

Umístit asistenta na kanály, které už používáte, není jen trik pro pohodlí — mění to, kdo může platformu ovládat a jak rychle se věci vyřídí.

• ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
• SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
• AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
• FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
• FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.

Jeden asistent, jeden kontext

Ať použijete kterýkoli kanál, je to stejný asistent — stejná oprávnění, stejná paměť, stejné pojistky. Začněte úkol e-mailem a navažte na WhatsAppu, a on pokračuje tam, kde jste skončili. Není žádná samostatná „WhatsApp verze“, kterou by bylo třeba synchronizovat; je tu prostě váš asistent, dosažitelný na více místech.

Nastavení za minutu

Otevřete svého asistenta, přejděte do Konfiguračních nastavení, zvolte WhatsApp, SMS nebo Email a přiřaďte číslo nebo schránku. Napište mu ze svého vlastního čísla a systém vás spojí přímo s vaším asistentem. To je celé nastavení — od té chvíle je vaše kontaktní centrum na dosah jedné zprávy.

Den 1 vám dal asistenta, který platformu řídí konverzací. Den 3 umožňuje, aby ta konverzace probíhala tam, kde už jste. Přesně o to jde u Mihu Assistant na kanálech: méně času v aplikaci, více vašeho kontaktního centra vyřízeného z jediného vlákna.

Často kladené otázky