Je Mihu Assistant, nu op WhatsApp, SMS & Email

De Mihu Assistant is niet zomaar een dashboard — het is de ene plek waar je alles bestuurt, gewoon door ermee te praten.

Dag 1 van de lanceringsweek introduceerde de Assistant. Dag 3 haalt hem van het scherm af. Je assistant koppelt nu aan WhatsApp, SMS en Email — zodat alles wat je normaal in de app zou doen, je nu kunt doen vanaf je eigen nummer of inbox, zonder iets te openen.

Wat de Mihu Assistant is

Als je een MCP-achtige assistant hebt gebruikt die echte acties in een systeem kan uitvoeren, zal dit vertrouwd aanvoelen. De Mihu Assistant is een conversationele besturingslaag die bovenop je hele account zit. Je vertelt hem in gewone taal wat je wilt en hij bedient het platform voor je.

In één chat kun je:

• Agents bouwen en trainen — "Maak een boekingsagent voor mijn kliniek en leer hem ons annuleringsbeleid."
• Kennis toevoegen — "Voeg een FAQ toe: onze zomeropeningstijden zijn 9–17 uur, maandag tot vrijdag."
• Integraties opzetten — "Wanneer een lead boekt, maak dan het contact aan in HubSpot en log de afspraak."
• Sessies analyseren — "Vat samen waar klanten deze week het meest over klaagden."
• Rapporten ophalen en actie ondernemen — "Hoe deed de voice-agent het vandaag?" of "Pauzeer de uitgaande campagne."

Verdieping: maak kennis met de Mihu Assistant (Lanceringsweek Dag 1)

Het nieuwe deel: je assistant komt naar jou toe

Tot nu toe leefde dat allemaal binnen de app. De upgrade is simpel te beschrijven en groot in de praktijk: je kunt je assistant nu bereiken op WhatsApp, SMS of email.

Er wordt niets afgezwakt van wat de assistant kan. Dit is geen uitgeklede "notificatie"-bot. Het is de volledige assistant — training, integraties, analyse, rapporten, acties — bereikbaar vanuit een tekstbericht. Het kanaal is gewoon een nieuwe voordeur naar hetzelfde brein.

Een kanaal koppelen

De installatie zit in de Configuratie-instellingen van de assistant. Je kiest een kanaal, wijst er een nummer of inbox aan toe, en klaar — vanaf dat moment praat een bericht naar dat nummer rechtstreeks met je assistant.

Drie kanalen, één paneel. Elk past bij een ander moment — hier verdient elk zijn plek.

Op WhatsApp — je platform in je broekzak

WhatsApp is waar het grootste deel van de wereld al leeft, waardoor het de meest natuurlijke thuisbasis is voor een assistant onderweg. Wijs een WhatsApp-bedrijfsnummer toe en je runt Mihu tussen vergaderingen door, vanaf de parkeerplaats, van waar dan ook.

Use case.

Op SMS — de kleinste gemene deler die altijd werkt

SMS heeft geen app om te installeren, geen dataverbinding om op te vertrouwen, en het bereikt elke telefoon ter wereld. Dat maakt het perfect voor snelle operationele commando's en voor mensen of omgevingen waar niets geavanceerders beschikbaar is.

Use case.

Op Email — voor het langere, zwaardere werk

Email is waar de meer complexe verzoeken thuishoren. Er is ruimte om een gedetailleerde briefing te schrijven, je krijgt een net spoor op papier, en je kunt dingen bijvoegen — een specificatie, een spreadsheet, een klantconversatie om te beoordelen.

Use case.

Gerelateerd: een krachtigere Email Agent (Lanceringsweek Dag 2)

Waarom dit belangrijk is

De assistant op de kanalen zetten die je al gebruikt is geen handigheidstruc — het verandert wie het platform kan bedienen en hoe snel dingen gedaan worden.

• ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
• SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
• AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
• FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
• FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.

Eén assistant, één context

Welk kanaal je ook gebruikt, het is dezelfde assistant — dezelfde rechten, hetzelfde geheugen, dezelfde vangrails. Begin een taak via email en volg hem op via WhatsApp, en hij pakt de draad op waar je gebleven was. Er is geen aparte "WhatsApp-versie" die je moet synchroniseren; er is gewoon je assistant, op meer plekken bereikbaar.

Stel het in binnen een minuut

Open je assistant, ga naar Configuratie-instellingen, kies WhatsApp, SMS of Email, en wijs een nummer of inbox toe. Bericht hem vanaf je eigen nummer, en het systeem verbindt je rechtstreeks met je assistant. Dat is de hele installatie — vanaf daar is je contactcenter één bericht ver weg.

Dag 1 gaf je een assistant die het platform via een gesprek bestuurt. Dag 3 laat dat gesprek plaatsvinden waar je toch al bent. Dat is de kern van de Mihu Assistant op kanalen: minder tijd in de app, meer van je contactcenter afgehandeld vanuit één gesprek.

Veelgestelde vragen