Le Mihu Assistant n’est pas un tableau de bord de plus — c’est l’endroit unique d’où vous pilotez tout, simplement en lui parlant. Créer un agent, l’entraîner sur vos règles, brancher une intégration à votre CRM, fouiller les sessions de la semaine dernière, sortir les chiffres du jour : vous ne cherchez pas dans des menus, vous demandez. C’est le même réflexe que briefer un nouveau collègue brillant — sauf que celui-ci fait vraiment le travail.
Le Jour 1 de la Semaine de lancement a présenté l’Assistant. Le Jour 3 le fait sortir de l’écran. Votre assistant se connecte désormais à WhatsApp, SMS et e-mail — tout ce que vous feriez normalement dans l’application, vous pouvez maintenant le faire depuis votre propre numéro ou votre boîte de réception, sans rien ouvrir.
Ce qu’est le Mihu Assistant
Si vous avez déjà utilisé un assistant de type MCP capable d’effectuer de vraies actions dans un système, cela vous semblera familier. Le Mihu Assistant est une couche de contrôle conversationnelle posée au-dessus de tout votre compte. Vous lui dites ce que vous voulez en langage naturel, et il pilote la plateforme pour vous.
Dans une seule conversation, vous pouvez :
- Créer et former des agents — « Crée un agent de réservation pour ma clinique et apprends-lui notre politique d’annulation. »
- Ajouter des connaissances — « Ajoute une FAQ : nos horaires d’été sont de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi. »
- Configurer des intégrations — « Quand un prospect réserve, crée le contact dans HubSpot et enregistre le rendez-vous. »
- Analyser des sessions — « Résume ce dont les clients se sont le plus plaints cette semaine. »
- Sortir des rapports et agir — « Comment l’agent vocal s’est-il comporté aujourd’hui ? » ou « Mets en pause la campagne sortante. »
Analyse : découvrez le Mihu Assistant (Semaine de lancement Jour 1)
La nouveauté : votre assistant vient à vous
Jusqu’ici, tout cela vivait dans l’application. L’évolution est simple à décrire et grande en pratique : vous pouvez désormais joindre votre assistant sur WhatsApp, SMS ou par e-mail.
Rien de ce que l’assistant sait faire n’est édulcoré. Ce n’est pas un bot de « notifications » allégé. C’est l’assistant complet — formation, intégrations, analyse, rapports, actions — joignable par un simple message. Le canal n’est qu’une nouvelle porte d’entrée vers le même cerveau.
Connecter un canal
La configuration se trouve dans les Paramètres de configuration de l’assistant. Vous choisissez un canal, vous lui attribuez un numéro ou une boîte de réception, et c’est terminé — à partir de là, écrire à ce numéro parle directement à votre assistant.
Trois canaux, un seul panneau. Chacun convient à un moment différent — voici où chacun trouve sa place.
Sur WhatsApp — votre plateforme dans votre poche
WhatsApp est là où vit déjà la majeure partie du monde, ce qui en fait le foyer le plus naturel pour un assistant nomade. Attribuez un numéro professionnel WhatsApp et pilotez Mihu entre deux réunions, depuis le parking, de n’importe où.
Cas d’usage. Vous êtes en déplacement et voulez prendre le pouls : écrivez « Comment l’agent vocal s’est-il comporté aujourd’hui ? » — il répond avec les chiffres. Un client signale une réponse obsolète, alors vous envoyez « Ajoute une FAQ : nous offrons désormais la livraison gratuite dès 50 € » et il met à jour la base de connaissances sur-le-champ. C’est la façon la plus rapide et la plus décontractée de garder vos agents affûtés sans jamais ouvrir d’ordinateur.
Par SMS — le plus petit dénominateur commun, qui marche toujours
Le SMS ne nécessite aucune application, aucune connexion de données, et atteint n’importe quel téléphone sur Terre. C’est parfait pour des commandes opérationnelles rapides et pour les personnes ou environnements où rien de plus sophistiqué n’est disponible.
Cas d’usage. Une campagne dérape et vous êtes loin de tout écran — écrivez « Mets en pause la campagne sortante » et elle s’arrête. Plus tard, « Combien de réservations aujourd’hui ? » revient en réponse simple. Des commandes courtes, des réponses instantanées, depuis un téléphone avec une seule barre de réseau.
Par e-mail — pour le travail plus long et plus lourd
L’e-mail est fait pour les demandes plus complexes. On a la place d’écrire un brief détaillé, on obtient une trace écrite propre, et on peut joindre des éléments — une spécification, un tableur, un fil client à examiner.
Cas d’usage. Envoyez à votre assistant un brief complet par e-mail : « Crée une intégration entre notre agent de réservation et HubSpot — quand quelqu’un réserve, crée le contact, enregistre le rendez-vous et marque la source comme “website”. » Il le met en place et vous répond par e-mail pour confirmer. Ou transférez un fil client confus et demandez-lui de résumer le problème et de proposer une prochaine étape. L’e-mail convient au travail pour lequel vous vous assiériez sinon à un bureau.
À lire : un Email Agent plus performant (Semaine de lancement Jour 2)
Pourquoi c’est important
Mettre l’assistant sur les canaux que vous utilisez déjà n’est pas un simple confort — cela change qui peut piloter la plateforme et à quelle vitesse les choses avancent.
- ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
- SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
- AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
- FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
- FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.
Un assistant, un seul contexte
Quel que soit le canal utilisé, c’est le même assistant — les mêmes autorisations, la même mémoire, les mêmes garde-fous. Commencez une tâche par e-mail et poursuivez sur WhatsApp : il reprend là où vous vous étiez arrêté. Il n’y a pas de « version WhatsApp » distincte à garder synchronisée ; il y a juste votre assistant, joignable en plus d’endroits.
Une note rapide sur les crédits
Chaque message et action que votre assistant traite sur ces canaux consomme des crédits, déduits de votre portefeuille — le même solde qui alimente le reste de vos agents Mihu. Un assistant toujours à un message près est donc aussi toujours comptabilisé.
Configurez-le en une minute
Ouvrez votre assistant, allez dans les Paramètres de configuration, choisissez WhatsApp, SMS ou e-mail, et attribuez un numéro ou une boîte de réception. Écrivez-lui depuis votre propre numéro, et le système vous connecte directement à votre assistant. Voilà toute la configuration — à partir de là, votre centre de contact est à un message près.
Le Jour 1 vous a donné un assistant qui pilote la plateforme par la conversation. Le Jour 3 permet à cette conversation d’avoir lieu là où vous êtes déjà. C’est tout l’intérêt du Mihu Assistant sur les canaux : moins de temps dans l’application, plus de votre centre de contact géré depuis un seul fil.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le Mihu Assistant ?
C’est la couche de contrôle conversationnelle de votre compte Mihu. Au lieu de cliquer dans des réglages, vous lui parlez — en langage naturel — pour créer et former des agents, mettre en place des intégrations, analyser des sessions passées, sortir des rapports en direct et effectuer des actions dans tout votre centre de contact. C’est comme discuter avec votre plateforme comme vous briefez un collègue.
Que puis-je faire avec l’Assistant depuis WhatsApp, SMS ou e-mail ?
Tout ce que vous pouvez faire dans l’application. Former l’IA, ajouter des connaissances, créer ou ajuster des intégrations, analyser des sessions, sortir des rapports et déclencher des actions — le tout en écrivant à votre numéro ou boîte de réception attribués. Le canal n’est qu’une nouvelle porte d’entrée vers le même assistant.
Dois-je ouvrir l’application pour l’utiliser ?
Non. Une fois que vous avez attribué un numéro WhatsApp, un numéro SMS ou une boîte de réception, vous lui écrivez depuis votre propre numéro et le système vous connecte automatiquement à votre assistant, qui répond directement là. Pas de connexion, pas de tableau de bord.
Est-ce toujours le même assistant d’un canal à l’autre ?
Oui. Quel que soit le canal, c’est un seul assistant avec les mêmes autorisations, la même mémoire et les mêmes garde-fous. Vous pouvez commencer une tâche par e-mail et la poursuivre sur WhatsApp — il conserve le contexte.
Son utilisation coûte-t-elle des crédits ?
Oui. Chaque message et action que votre assistant traite sur ces canaux consomme des crédits, déduits de votre portefeuille — le même solde qui alimente le reste de vos agents Mihu.
Mettez votre assistant sur votre canal préféré
Ouvrez votre assistant, connectez WhatsApp, SMS ou e-mail, et pilotez votre centre de contact depuis un seul fil — formation, intégrations, analyse et actions, le tout par la conversation.
Ouvrir votre assistant Construire par le chat · Fonctionne sur WhatsApp, SMS et e-mail · Le même cerveau partout · 30 € de crédit offert