El Asistente Mihu no es otro panel — es el único lugar desde el que gestionas todo, con solo hablarle. Crear un agente, entrenarlo con tus políticas, conectar una integración con tu CRM, escarbar en las sesiones de la semana pasada, sacar las cifras de hoy: no buscas por los menús, preguntas. Es el mismo instinto que instruir a un nuevo compañero de equipo brillante — solo que este sí puede hacer el trabajo.
El Día 1 de la Semana de Lanzamiento presentó el Asistente. El Día 3 lo saca de la pantalla. Tu asistente ahora se conecta con WhatsApp, SMS y Email — así que todo lo que normalmente harías dentro de la app, ahora puedes hacerlo desde tu propio número o bandeja de entrada, sin abrir nada.
Qué es el Asistente Mihu
Si has usado un asistente estilo MCP que puede realizar acciones reales en un sistema, esto te resultará familiar. El Asistente Mihu es una capa de control conversacional que se sitúa sobre toda tu cuenta. Le dices lo que quieres en lenguaje natural y él opera la plataforma por ti.
En un solo chat puedes:
- Crear y entrenar agentes — «Crea un agente de reservas para mi clínica y enséñale nuestra política de cancelación».
- Añadir conocimiento — «Añade una FAQ: nuestro horario de verano es de 9 a 17, de lunes a viernes».
- Configurar integraciones — «Cuando un lead reserve, crea el contacto en HubSpot y registra la cita».
- Analizar sesiones — «Resume de qué se quejaron más los clientes esta semana».
- Sacar informes y actuar — «¿Cómo lo hizo el agente de voz hoy?» o «Pausa la campaña saliente».
Análisis a fondo: conoce el Asistente Mihu (Semana de Lanzamiento Día 1)
Lo nuevo: tu asistente viene a ti
Hasta ahora, todo eso vivía dentro de la app. La mejora es simple de describir y grande en la práctica: ahora puedes localizar a tu asistente en WhatsApp, SMS o email. Asigna un canal y un número (o una bandeja de entrada) y luego envíale un mensaje desde tu propio número. El sistema te reconoce, te conecta con tu asistente y responde ahí mismo, en el mismo hilo.
Nada de lo que el asistente puede hacer se ve recortado. Esto no es un bot de «notificaciones» reducido. Es el asistente completo — entrenamiento, integraciones, análisis, informes, acciones — al alcance de un mensaje de texto. El canal es solo una nueva puerta de entrada al mismo cerebro.
Conecta un canal
La configuración vive en los Ajustes de Configuración del asistente. Eliges un canal, le asignas un número o una bandeja de entrada, y listo — a partir de ese momento, enviar un mensaje a ese número habla directamente con tu asistente.
Tres canales, un panel. Cada uno encaja en un momento distinto — aquí es donde cada uno se gana su lugar.
En WhatsApp — tu plataforma en el bolsillo
WhatsApp es donde ya vive la mayor parte del mundo, lo que lo convierte en el hogar más natural para un asistente sobre la marcha. Asigna un número de WhatsApp Business y podrás gestionar Mihu entre reuniones, desde el aparcamiento, desde cualquier lugar.
Caso de uso. Estás de viaje y quieres tomar el pulso: envía «¿Cómo lo hizo el agente de voz hoy?» — responde con las cifras. Un cliente señala una respuesta desactualizada, así que envías «Añade una FAQ: ahora ofrecemos envío gratis a partir de 50 €» y actualiza la base de conocimiento al instante. Es la forma más rápida y desenfadada de mantener tus agentes afinados sin abrir jamás un portátil.
En SMS — el mínimo común denominador que siempre funciona
SMS no tiene ninguna app que instalar, ninguna conexión de datos de la que depender, y llega a cualquier teléfono del planeta. Eso lo hace perfecto para comandos operativos rápidos y para personas o entornos donde no hay nada más sofisticado disponible.
Caso de uso. Una campaña se está portando mal y no estás cerca de ninguna pantalla — escribe «Pausa la campaña saliente» y se detiene. Más tarde, «¿Cuántas reservas hicimos hoy?» vuelve como una respuesta sencilla. Comandos cortos, respuestas instantáneas, desde un teléfono con una sola barra de cobertura.
En Email — para el trabajo más largo y pesado
El email es donde encajan las peticiones más elaboradas. Hay espacio para escribir un brief detallado, obtienes un registro limpio y puedes adjuntar cosas — una especificación, una hoja de cálculo, un hilo de cliente para revisar.
Caso de uso. Envía por email a tu asistente un brief completo: «Crea una integración entre nuestro agente de reservas y HubSpot — cuando alguien reserve, crea el contacto, registra la cita y etiqueta la fuente como “sitio web”.» Lo configura y te responde por email para confirmar. O reenvía un hilo de cliente desordenado y pídele que resuma el problema y redacte un siguiente paso. El email encaja con el trabajo que de otro modo te sentarías en un escritorio a hacer.
Relacionado: un Email Agent más capaz (Semana de Lanzamiento Día 2)
Por qué esto importa
Poner el asistente en los canales que ya usas no es un truco de comodidad — cambia quién puede operar la plataforma y a qué velocidad se hacen las cosas.
- AlcanceTu centro de contacto en el bolsillo. Sin portátil, sin inicio de sesión. Si puedes enviar un mensaje, puedes gestionar Mihu.
- VelocidadActúa en el momento. Aprueba, pausa, actualiza o consulta una cifra en el segundo en que se te ocurre — no la próxima vez que estés frente a un escritorio.
- AccesoBaja la barrera. Un compañero de equipo sin perfil técnico puede operar la plataforma enviando un mensaje a un número — sin necesidad de formación en la interfaz.
- EncajeEncuentra a la gente donde está. WhatsApp para el mundo, SMS para cualquier lugar, email para el trabajo pesado.
- CompletoTodo, no un subconjunto. Entrenamiento, integraciones, análisis de sesiones, informes y acciones — la misma potencia que la app, desde un hilo.
Un asistente, un contexto
Sea cual sea el canal que uses, es el mismo asistente — los mismos permisos, la misma memoria, las mismas salvaguardas. Empieza una tarea por email y continúala en WhatsApp, y retoma donde lo dejaste. No hay una «versión de WhatsApp» separada que mantener sincronizada; solo está tu asistente, localizable en más lugares.
Una nota rápida sobre los créditos
Cada mensaje y acción que tu asistente gestiona a través de estos canales usa créditos, descontados de tu monedero — el mismo saldo que impulsa al resto de tus agentes de Mihu. Así que un asistente que siempre está a un mensaje de distancia también está siempre contabilizado.
Configúralo en un minuto
Abre tu asistente, ve a los Ajustes de Configuración, elige WhatsApp, SMS o Email, y asigna un número o una bandeja de entrada. Envíale un mensaje desde tu propio número y el sistema te conecta directamente con tu asistente. Esa es toda la configuración — a partir de ahí, tu centro de contacto está a un mensaje de distancia.
El Día 1 te dio un asistente que gestiona la plataforma por conversación. El Día 3 permite que esa conversación ocurra dondequiera que ya estés. Ese es el sentido del Asistente Mihu en los canales: menos tiempo en la app, más de tu centro de contacto gestionado desde un único hilo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Asistente Mihu?
Es la capa de control conversacional de tu cuenta de Mihu. En lugar de hacer clic por los ajustes, le hablas — en lenguaje natural — para crear y entrenar agentes, conectar integraciones, analizar sesiones pasadas, sacar informes en vivo y ejecutar acciones en todo tu centro de contacto. Es como chatear con tu plataforma igual que instruirías a un compañero de equipo.
¿Qué puedo hacer con el Asistente desde WhatsApp, SMS o email?
Todo lo que puedes hacer con él dentro de la app. Entrena la IA, añade conocimiento, crea o ajusta integraciones, analiza sesiones, saca informes y activa acciones — todo enviando un mensaje a tu número o bandeja de entrada asignados. El canal es solo una nueva puerta de entrada al mismo asistente.
¿Tengo que abrir la app para usarlo?
No. Una vez que asignas un número de WhatsApp, un número de SMS o una bandeja de entrada, le envías un mensaje desde tu propio número y el sistema te conecta automáticamente con tu asistente y responde ahí mismo. Sin inicio de sesión, sin panel.
¿Sigue siendo el mismo asistente en todos los canales?
Sí. Sea cual sea el canal que uses, es un único asistente con los mismos permisos, la misma memoria y las mismas salvaguardas. Puedes empezar una tarea por email y continuarla en WhatsApp — mantiene el contexto.
¿Usarlo cuesta créditos?
Sí. Cada mensaje y acción que tu asistente gestiona a través de estos canales usa créditos, descontados de tu monedero — el mismo saldo que impulsa al resto de tus agentes de Mihu.
Pon tu asistente en tu canal favorito
Abre tu asistente, conecta WhatsApp, SMS o email, y empieza a gestionar tu centro de contacto desde un único hilo — entrenamiento, integraciones, análisis y acciones, todo chateando.
Abre tu Asistente Chatea para crear · Funciona en WhatsApp, SMS y Email · El mismo cerebro en todas partes · 30 € de crédito gratis