Professional Services · Büyüme

Client Feedback-Driven Service Improvement

Tekrarlayan müvekkil geri bildirim temalarını uygulanabilir hukuk bürosu yönetimi iyileştirmelerine dönüştürün.

Gereken uygulamalar

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan
Gelen E-posta Ajanın e-posta taleplerini okumasına ve yanıtlamasına izin verin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Anket platformu aracılığıyla bireysel yorumları uygunsuz şekilde ilişkilendirmeden, müşteriler ve konular genelinde geri bildirim temalarını bir araya getirir.
  2. Düzenli bir tempoda yönetim pratiği yapmak için yinelenen temaları bildirir.
  3. Daha önce belirlenen sorunların sonraki geri bildirim döngülerinde iyileşme gösterip göstermediğini izler.
  4. Uygulama politikası kararlarını asla kendisi vermez; yalnızca firma liderliği modelini ortaya çıkarır.

Veri kaynakları

Müşteri tabanında toplu anket/geri bildirim verileri

Neyi hedefler

  • Her üç ayda bir liderliğe bildirilen geri bildirim temaları Hedef 100%
  • 2 döngüde iyileşme gösteren yinelenen temalar Hedef 60%