Professional Services · Рост

Client Feedback-Driven Service Improvement

Превратите повторяющиеся темы обратной связи с клиентами в практические улучшения управления практикой.

Приложения, которые нужны

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки
Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Объединяет темы отзывов по клиентам и вопросам, не приписывая отдельные комментарии ненадлежащим образом, через платформу опросов.
  2. Сообщает повторяющиеся темы, чтобы регулярно практиковать управление.
  3. Отслеживает, показывают ли ранее выявленные проблемы улучшение в последующих циклах обратной связи.
  4. Никогда не принимает практических политических решений сам — лишь демонстрирует образец твердого лидерства.

Источники данных

Совокупные данные опросов/отзывов по клиентской базе

На что он нацелен

  • Темы обратной связи доводятся до сведения руководства каждый квартал Цель 100%
  • Повторяющиеся темы, демонстрирующие улучшение в течение двух циклов. Цель 60%