Gesundheitswesen · Empfang

Vor-Termin-Formulare & Vorbereitung

Sorgen Sie dafür, dass Unterlagen und Vorbereitung erledigt sind, bevor der Patient eintrifft.

Apps, die dafür benötigt werden

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit und schreiben Sie Termine in Ihr Kliniksystem zurück. Bei der Einrichtung verbinden
Filialkalender Verfügbarkeit aus Kalender-API, DMS oder einer CSV / Google-Tabelle. Bei der Einrichtung verbinden
SMS-Gateway Ersatz-Textnachrichten für Erinnerungen und Links. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Der Agent erreicht Patienten, deren Termin innerhalb des Zeitfensters vor dem Besuch liegt.
  2. Sendet die auszufüllenden Formulare und bestätigt deren Eingang.
  3. Gibt die von Ihren Behandlern verfassten Vorbereitungsanweisungen wortwörtlich weiter.
  4. Beantwortet organisatorische Fragen — Ankunftszeit, was mitzubringen ist, wo man parkt.
  5. Jede Frage zu den Anweisungen selbst geht an Ihr Personal — der Agent gibt weiter, er interpretiert nie.

Datenquellen

Terminkalender Formularvorlagen Vorbereitungsnotizen der Behandler

Worauf es abzielt

  • Vor dem Besuch erreichte Patienten Ziel 97%
  • Bei Ankunft ausgefüllte Formulare Ziel 84%
  • Eskalierte klinische Fragen Ziel 100%