Gesundheitswesen · Rezeption

Vor-Termin-Formulare & Vorbereitung

Lassen Sie den Papierkram und die Vorbereitung erledigen, bevor der Patient hereinkommt.

Apps, die das braucht

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Filialkalender Verfügbarkeit über die Kalender-API, DMS oder ein CSV/Google Sheet. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent erreicht Patienten, deren Termin innerhalb des Zeitfensters vor dem Besuch liegt.
  2. Sendet die Formulare zum Ausfüllen und bestätigt, dass sie ausgefüllt wurden.
  3. Gibt die Vorbereitungsanweisungen, die Ihre Ärzte geschrieben haben, wörtlich weiter.
  4. Antworten Logistik – Ankunftszeit, was Sie mitbringen müssen, wo Sie parken.
  5. Jede Frage zu den Anweisungen selbst geht an Ihr Personal – der Agent leitet weiter, er interpretiert nie.
  6. Protokolliert den Abschlussstatus im CRM.

Datenquellen

Terminkalender Formularvorlagen Vorbereitungsnotizen für den Arzt CRM

Worauf es abzielt

  • Die Patienten kamen vor dem Besuch an Ziel 97%
  • Die Formulare sind bei der Ankunft vollständig auszufüllen Ziel 84%
  • Klinische Fragen eskalierten Ziel 100%