Tourismus · Nach der Reise

Bewertung & Wiederbuchung nach Reise

Machen Sie aus Einmalreisenden Stammgäste.

Apps, die das braucht

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent wird durch das Trip-Completion-Ereignis des Buchungssystems ausgelöst und sendet innerhalb von 48 Stunden einen Zufriedenheits-Check-in.
  2. Negative oder neutrale Antworten werden sofort an den Betrieb mit angehängten Reisedetails weitergeleitet und nicht an eine öffentliche Bewertungsplattform weitergeleitet.
  3. Positive Antworten werden an eine Bewertungsanfragenachricht mit einem direkten Link sowie einem Umbuchungsanreiz für die nächste Reise weitergeleitet.
  4. Protokolliert alle Antworten im CRM und vermeidet so doppelte Nachrichten an Reisende, die bereits über einen anderen Post-Trip-Workflow kontaktiert wurden.

Datenquellen

Veranstaltung zum Abschluss des Buchungssystems Treue / Angebote CRM

Worauf es abzielt

  • Rücklaufquote nach der Reise Ziel 40%