Hotellerie · Gästebetreuung

Bewertungsrückgewinnung nach Aufenthalt

Steigern Sie öffentliche Bewertungen und fangen Sie Unzufriedenheit ab, bevor sie öffentlich wird.

Apps, die dafür benötigt werden

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden
Eingehende E-Mails Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Schreiben Sie dem Gast nach dem Check-out.
  2. Leiten Sie unzufriedene Gäste an das Management, zufriedene an eine Bewertung weiter.

Datenquellen

PMS-Check-outs Bewertungsplattformen

KPIs & revenue per customer

  • Antworten nach dem Aufenthalt Ziel 40%