Gesundheitswesen · Rezeption

Neupatienten-Anfrage & Registrierung

Verwandeln Sie eine neue Patientenanfrage in eine abgeschlossene Registrierung und einen gebuchten ersten Termin.

Apps, die das braucht

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Filialkalender Verfügbarkeit über die Kalender-API, DMS oder ein CSV/Google Sheet. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Die Anfrage kommt von der Website, einem Anruf – Twilio, 3CX, RingCentral oder einem Carrier-Direct-SIP-Trunk – oder einer Nachricht.
  2. Der Agent antwortet in der Sprache des Patienten und erklärt was die Praxis anbietet.
  3. Sammelt Registrierungsdaten und Versicherungs-/Zahlerinformationen.
  4. Buchen Sie den ersten verfügbaren Termin beim richtigen Arzttyp.
  5. Sendet Formulare zum Ausfüllen vor der Ankunft. Es werden keine klinischen Fragen beantwortet – alle symptombezogenen Fragen werden an Ihr Personal weitergeleitet.
  6. Protokolliert die Anfrage und das Ergebnis im CRM.

Datenquellen

Anfrageformulare Verfügbarkeit des Arztes Anmeldeformulare CRM

Worauf es abzielt

  • Anfragen beantwortet Ziel 100%
  • Anmeldungen abgeschlossen Ziel 62%
  • Durchschnittliche Kontaktgeschwindigkeit Ziel 60s