Gesundheitswesen · Erinnert sich

Vorsorge- & Impfkampagne

Erhöhen Sie die Beteiligung an einer Screening- oder Impfrunde, ohne die Empfangsbelastung zu erhöhen.

Apps, die das braucht

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Filialkalender Verfügbarkeit über die Kalender-API, DMS oder ein CSV/Google Sheet. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent entnimmt die geeignete Kohorte aus Ihrer Rückrufliste oder identifiziert Patienten, die Alters-/Risikokriterien für ein bestimmtes Screening gemäß den klinischen Richtlinien erfüllen.
  2. Lädt jeden Patienten auf seinem Kanal in seiner Sprache ein, Einverständnis wird respektiert.
  3. Erklärt Logistik und warum sie gilt – Berechtigungsfenster, Standort, mitzubringende Gegenstände, altersbasiert, nicht diagnostisch.
  4. Buchen Sie den Termin direkt im Terminkalender oder verweisen Sie auf die entsprechende Einrichtung/den entsprechenden Spezialisten, wenn dies nicht betriebsintern erfolgt.
  5. Klinische Fragen werden an Ihre Mitarbeiter weitergeleitet; Abmeldungen werden sofort berücksichtigt.
  6. Die Abschlussrate wird nach Kampagnentyp im CRM für Qualitätsberichte verfolgt.

Datenquellen

Rückruf-/Berechtigungsliste Klinikkapazität Einwilligungsaufzeichnungen Referenz zur klinischen Screening-Leitlinie CRM

Worauf es abzielt

  • Geeignete Patienten eingeladen Ziel 98%
  • Aus der Kampagne gebuchte Slots Ziel 23%
  • Opt-out-Rate Ziel 1%