Hotellerie · Einnahmen

Saison-Angebot & Paket-Broadcast

Füllen Sie Termine mit geringer Nachfrage aus Ihrer eigenen Gästeliste aus, anstatt auf einen OTA-Rabatt zu verzichten.

Apps, die das braucht

Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Segmentieren Sie frühere Gäste nach Aufenthaltsverlauf, Saison und Gruppengröße.
  2. Der Agent sendet das Paket auf dem bevorzugten Kanal des Gastes, die Zustimmung wird respektiert.
  3. Beantwortet Fragen und nimmt die Buchung im selben Thread entgegen.
  4. Wer nicht reagiert, erhält eine höfliche Nachbereitung und wird dann in Ruhe gelassen.
  5. Buchungen und Abmeldungen werden an das PMS und Ihre Gästeliste zurückgesendet.
  6. Die Antwort- und Buchungsrate nach Segment wird im CRM für Kampagnenberichte protokolliert.

Datenquellen

PMS-Gästeliste Paket- und Tarifpläne Einwilligungsaufzeichnungen CRM

Worauf es abzielt

  • Segment erreicht Ziel 95%
  • Buchungen aus Kampagne Ziel 4%
  • Opt-out-Rate Ziel 1%