Hotellerie · Umsatz

Saison-Angebot & Paket-Broadcast

Füllen Sie nachfrageschwache Daten aus Ihrer eigenen Gästeliste, statt auf einer OTA zu rabattieren.

Apps, die dafür benötigt werden

Buchung / PMS Objekt-, Angebots- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit & Buchungen. Bei der Einrichtung verbinden
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden
SMS-Gateway Ersatz-Textnachrichten für Erinnerungen und Links. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Segmentiert vergangene Gäste nach Aufenthaltshistorie, Saison und Gruppengröße.
  2. Der Agent sendet das Paket auf dem bevorzugten Kanal des Gastes, unter Wahrung der Einwilligung.
  3. Beantwortet Fragen und nimmt die Buchung im selben Chat entgegen.
  4. Nicht-Reagierende erhalten ein höfliches Follow-up und werden dann in Ruhe gelassen.
  5. Buchungen und Abmeldungen werden ins PMS und Ihre Gästeliste zurückgeschrieben.

Datenquellen

PMS-Gästeliste Paket- & Ratenpläne Einwilligungsnachweise

KPIs & revenue per customer

  • Segment erreicht Ziel 95%
  • Buchungen aus der Kampagne Ziel 4%
  • Opt-out-Rate Ziel 1%