Hotellerie · Reservierungen

Reservierungsrückruf & Buchung

Erfassen Sie mehr Direktreservierungen und reduzieren Sie die Abhängigkeit von OTAs.

Apps, die dafür benötigt werden

SIP Trunk Leiten Sie ein- & ausgehende Anrufe über Ihre Telefonanlage. Bei der Einrichtung verbinden
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden
Filialkalender Verfügbarkeit aus Kalender-API, DMS oder einer CSV / Google-Tabelle. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Der Agent bearbeitet die Reservierungsanfrage per Voice oder WhatsApp.
  2. Prüft die Live-Verfügbarkeit und nennt Raten.
  3. Bestätigt die Buchung und sendet eine WhatsApp-Bestätigung.

Datenquellen

PMS-Verfügbarkeit Ratenpläne Anfrageformular

KPIs & revenue per customer

  • Konvertierte Anfragen Ziel 35%
  • Anteil der Direktbuchungen Ziel +12%