E-Commerce · Verkäufe

Live Chat Sizing / Fit Advisor

Reduzieren Sie größenbezogene Retouren, indem Sie Fragen zur Passform live vor dem Bezahlvorgang beantworten.

Apps, die das braucht

Store-Plattform Shopify, WooCommerce oder Ihre Storefront für Warenkörbe, Bestellungen und Status. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Erkennt über die Sitzungsereignis-API der Plattform, dass ein Käufer eine Größentabelle ansieht oder auf einer Produktseite verweilt.
  2. Bietet ein Gespräch über die Passform, fragt nach Maßen oder vergleicht die Passform mit zuvor gekauften Artikeln aus dem Bestellverlauf.
  3. Begründet die Empfehlung in der tatsächlichen Größentabelle und früheren Rückgabe-/Umtauschdaten für diese SKU.
  4. Schließt den Kauf im Chat ab, wenn er bereit ist, und schreibt die Bestellung direkt über die Warenkorb-/Checkout-API der Plattform.

Datenquellen

Produktgrößentabelle Kauf-/Rückgabehistorie des Kunden

Worauf es abzielt

  • Fragen zur PDP-Passform wurden gelöst, ohne aufzugeben Ziel 70%
  • Größenabhängige Retourenquote beim betreuten Einkauf Ziel -25%