Automobil · After-Sales

Garantieablauf & Anschlussgarantie

Halten Sie Halter abgesichert — und im Netzwerk — über die Werksgarantie hinaus.

Apps, die dafür benötigt werden

DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Bei der Einrichtung verbinden
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden
SMS-Gateway Ersatz-Textnachrichten für Erinnerungen und Links. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Der Agent erfasst Fahrzeuge, deren Garantie innerhalb des Zeitfensters abläuft.
  2. Erreicht den Halter auf seinem Kanal mit Informationen, was wann endet.
  3. Beantwortet die häufigen Fragen — was abgedeckt ist, was eine Verlängerung kostet.
  4. Bucht einen Anruf mit dem After-Sales oder sendet den Verlängerungslink, wo Self-Service möglich ist.
  5. Protokolliert Ablehnungen mit Grund, damit die Liste Uninteressierte nicht weiter anspricht.

Datenquellen

Fahrzeug- & Garantiedaten Absicherungsoptionen Serviceverlauf

Worauf es abzielt

  • Halter vor Ablauf erreicht Ziel 96%
  • Abschluss erweiterter Absicherung Ziel 17%
  • Opt-out-Rate Ziel 2%