Automobil · Kundendienst

Garantieablauf & Anschlussgarantie

Halten Sie Eigentümer über die Werksgarantie hinaus abgesichert – und im Netzwerk.

Apps, die das braucht

DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent holt Fahrzeuge ab, deren Garantie innerhalb des Zeitfensters abläuft, wodurch die Kontaktaufnahme 60–90 Tage im Voraus ausgelöst wird.
  2. Erreicht den Eigentümer seines Kanals mit Was endet und wann.
  3. Bietet erweiterte Deckungsoptionen und Preise, die an das Modell und die Kilometerleistung des Fahrzeugs angepasst sind.
  4. Bei Annahme wird der Vertrag verarbeitet und als aktiver Deckungsdatensatz in das DMS geschrieben.
  5. Logs lehnt eine Ablehnung mit Angabe von Gründen an das CRM ab, sodass die Liste keine Interessenten mehr verfolgt.

Datenquellen

Fahrzeug- und Garantieunterlagen Deckungsoptionen Servicehistorie CRM

Worauf es abzielt

  • Eigentümer vor Ablauf erreicht Ziel 96%
  • Erweiterte Deckungsaufnahme Ziel 17%
  • Opt-out-Rate Ziel 2%