Gesundheitswesen · Terminplanung

No-Show-Reduzierung & Neuterminierung

Schützen Sie Kalenderumsätze, indem Sie Termine bestätigen und Stornierungen automatisch neu belegen.

Apps, die dafür benötigt werden

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden
SMS-Gateway Ersatz-Textnachrichten für Erinnerungen und Links. Bei der Einrichtung verbinden
EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit und schreiben Sie Termine in Ihr Kliniksystem zurück. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Sendet 48 Std. vorher eine Erinnerung und 2 Std. vorher eine Bestätigung.
  2. Kann der Patient nicht kommen, bietet er die nächsten verfügbaren Termine zur Umbuchung an.
  3. Bei Stornierung bietet er den frei gewordenen Termin der Recall- / Warteliste an.
  4. Aktualisiert den Kalender und bestätigt die neue Buchung.

Datenquellen

Terminplan Recall / Warteliste

KPIs & revenue per customer

  • No-Show-Rate vs. Ausgangswert Ziel -24%
  • Neu belegte stornierte Termine Ziel 60%
  • Erfasste Bestätigungen Ziel 80%