Gesundheitswesen · Rezeption

Behandlungsplan Nachfassung

Buchen Sie den nächsten Schritt für Patienten mit einem akzeptierten, aber ungeplanten Behandlungsplan.

Apps, die das braucht

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Filialkalender Verfügbarkeit über die Kalender-API, DMS oder ein CSV/Google Sheet. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent holt Pläne offen und außerplanmäßig nach Ablauf des Nachverfolgungsfensters ab.
  2. Erreicht den Patienten über seinen Kanal – WhatsApp, SMS oder Sprache (Twilio, 3CX, RingCentral oder einen SIP-Trunk eines Mobilfunkanbieters) – mit einem nicht-klinischen Check-in.
  3. Beantwortet die administrativen Hürden – Kosten, Zahlungspläne, Termindauer.
  4. Buchen Sie den nächsten Termin direkt im Terminkalender.
  5. Jede klinische Frage wird an einen Arzt weitergeleitet – der Agent gibt niemals Ratschläge zur Behandlung.
  6. Protokolliert das Ergebnis im CRM.

Datenquellen

Status des Behandlungsplans Gebührenordnung Verfügbarkeit des Arztes CRM

Worauf es abzielt

  • Offene Pläne folgten Ziel 95%
  • Pläne geplant Ziel 16%
  • An einen Arzt weitergeleitet Ziel 100%