Finanzdienstleistungen · Versicherung

Policenverlängerung & Storno-Rettung

Reduzieren Sie die Abwanderung, indem Sie pünktlich verlängern und inaktive Kunden zurückgewinnen, bevor sie gehen.

Apps, die dafür benötigt werden

Kern- / Policensystem Kredit-, Policen- oder Abonnementsystem für Verlängerungen & Beträge. Bei der Einrichtung verbinden
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden
SIP Trunk Leiten Sie ein- & ausgehende Anrufe über Ihre Telefonanlage. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Erreicht Kunden, sobald sich das Verlängerungsfenster öffnet.
  2. Bestätigt Details, behandelt einfache Fragen und nimmt die Verlängerung an oder sendet einen Link.
  3. Für inaktive Kunden bietet er einen klaren Weg zurück.
  4. Eskaliert alles, was einen lizenzierten Menschen erfordert, mit Kontext.

Datenquellen

Policen- / Abonnementbuch Verlängerungstermine

KPIs & revenue per customer

  • Im Verlängerungsfenster kontaktiert Ziel 95%
  • Pünktliche Verlängerungsrate Ziel +12%
  • Inaktive Kunden zurückgewonnen Ziel 8%