E-Commerce · Rückgewinnung

Warenkorbabbruch-Rückgewinnung

Holen Sie Umsatz von Käufern zurück, die in den Warenkorb gelegt, aber den Checkout nicht abgeschlossen haben.

Apps, die dafür benötigt werden

Shop-Plattform Shopify, WooCommerce oder Ihr Storefront für Warenkörbe, Bestellungen & Status. Bei der Einrichtung verbinden
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden
SMS-Gateway Ersatz-Textnachrichten für Erinnerungen und Links. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Der Shop löst ein Warenkorbabbruch-Ereignis mit Artikeln und Wert aus.
  2. Der Agent erreicht den Käufer per WhatsApp / SMS (oder ruft bei hochwertigen Warenkörben an).
  3. Beantwortet Fragen oder Einwände (Versand, Größe, Bestand) aus Ihrem Katalog.
  4. Sendet einen Ein-Klick-Checkout-Link, optional mit einem kleinen Anreiz.
  5. Protokolliert das Ergebnis und übergibt kaufbereite Kontakte bei Bedarf an den Vertrieb.

Datenquellen

Warenkorb- / Checkout-Ereignisse Produktkatalog Kundenprofil

KPIs & revenue per customer

  • Abgebrochene Warenkörbe kontaktiert Ziel 95%
  • Warenkörbe zurückgewonnen Ziel 22%