E-Commerce · Erholung

Warenkorbabbruch-Rückgewinnung

Erzielen Sie Einnahmen von Käufern, die etwas in den Warenkorb gelegt, aber den Kaufvorgang nicht abgeschlossen haben.

Apps, die das braucht

Store-Plattform Shopify, WooCommerce oder Ihre Storefront für Warenkörbe, Bestellungen und Status. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Die E-Commerce-Plattform löst ein Ereignis Warenkorb verlassen mit Artikeln und Werten aus.
  2. Der Agent erreicht den Käufer über WhatsApp/SMS oder ruft hochwertige Warenkörbe über Twilio, 3CX, RingCentral oder einen SIP-Trunk des Mobilfunkanbieters an.
  3. Überprüft den Bestand der Plattform erneut, um zu bestätigen, dass der Artikel noch auf Lager ist, bevor eine Nachricht gesendet wird.
  4. Beantwortet Fragen oder Einwände (Versand, Größe, Lagerbestand) aus Ihrem Katalog.
  5. Sendet einen One-Tap-Checkout-Link, optional mit einem kleinen Anreiz.
  6. Protokolliert das Ergebnis im CRM und leitet bei Bedarf Kontakte mit hoher Kaufabsicht an den Vertrieb weiter.

Datenquellen

Warenkorb-/Kassenereignisse Produktkatalog Kundenprofil CRM

Worauf es abzielt

  • Verlassene Warenkörbe kontaktiert Ziel 95%
  • Karren geborgen Ziel 22%