Gesundheitswesen · Terminplanung

24/7 Terminbuchung & Neuterminierung

Lassen Sie Patienten jederzeit, in jeder Sprache und ohne Personalaufwand Termine buchen, verschieben oder bestätigen.

Apps, die dafür benötigt werden

SIP Trunk Leiten Sie ein- & ausgehende Anrufe über Ihre Telefonanlage. Bei der Einrichtung verbinden
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden
EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit und schreiben Sie Termine in Ihr Kliniksystem zurück. Bei der Einrichtung verbinden
Filialkalender Verfügbarkeit aus Kalender-API, DMS oder einer CSV / Google-Tabelle. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Der Patient erreicht die Klinik per Telefon oder WhatsApp.
  2. Der Agent verifiziert die Identität und ermittelt den richtigen Anbieter / Service.
  3. Bietet Live-Verfügbarkeit an und bucht, bucht um oder storniert.
  4. Schreibt die Änderung zurück in den Kalender und gibt freigewordene Termine frei.
  5. Sendet Bestätigung + Anweisungen vor dem Besuch über den Kanal des Patienten.

Datenquellen

Behandler-Kalender Leistungs- / Behandlerliste Patientenakten

KPIs & revenue per customer

  • Ohne Personal abgewickelte Buchungen Ziel 70%
  • Außerhalb der Öffnungszeiten erfasste Buchungen Ziel 35/wk
  • Durchschnittliche Bearbeitungszeit Ziel 90s