Hotellerie · Reservierungen

Warteliste- & Storno-Nachbesetzung

Belegen Sie Stornierungen aus der Warteliste neu, bevor das Datum leer bleibt.

Apps, die dafür benötigt werden

Buchung / PMS Objekt-, Angebots- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit & Buchungen. Bei der Einrichtung verbinden
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden
SMS-Gateway Ersatz-Textnachrichten für Erinnerungen und Links. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Eine Stornierung gibt ein Zimmer oder einen Tisch an einem Wartelisten-Datum frei.
  2. Der Agent bietet es der Warteliste der Reihe nach an, einzeln, mit einer Reservierung.
  3. Der Erste, der annimmt, bekommt es im Chat gebucht; die Reservierung wird dann freigegeben.
  4. Rückt automatisch in der Liste weiter, wenn die Reservierung unbeantwortet abläuft.
  5. Stoppt in dem Moment, in dem der Termin vergeben ist, sodass niemand doppelt gebucht wird.

Datenquellen

PMS-Verfügbarkeit Warteliste Stornierungsereignisse

Worauf es abzielt

  • Der Warteliste angebotene Stornierungen Ziel 100%
  • Neu belegte Stornierungen Ziel 27%
  • Durchschnittliche Zeit bis zur Neubelegung Ziel 18min