Professional Services · Aufnahme

Urgent Matter Triage

Identifizieren Sie zeitkritische Angelegenheiten und eskalieren Sie sie sofort.

Apps, die das braucht

Praxismanagementsystem Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon oder CCH Axcess – Sachverhalts-/Kundendaten, Engagement und Dokumentenstatus. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Fragt nach bekannten Fristen während der ersten Aufnahme per Sprache (Twilio, 3CX, RingCentral oder einen Carrier-Direct-SIP-Trunk).
  2. Markiert alles Zeitkritische für die sofortige Aufmerksamkeit des Anwalts/Partners und wird als Prioritätsmarkierung an das PMS geschrieben, statt der standardmäßigen nächsten verfügbaren Terminplanung.
  3. Vereinbaren Sie eine beschleunigte Beratung und teilen Sie dem beauftragten Fachmann die Dringlichkeit klar mit.
  4. Bewertet das Risiko rechtlicher Fristen niemals selbst, sondern fragt sofort nach einer professionellen Beurteilung.

Datenquellen

Eskalationsregeln für dringende Fälle im Praxismanagement

Worauf es abzielt

  • Zeitkritische Angelegenheiten eskalierten innerhalb einer Stunde Ziel 100%