Automobil · Verkäufe

Finanzierungsverlängerung / Leasing-Ende-Ansprache

Binden Sie Kunden am Ende des Leasingverhältnisses durch ein zeitnahes Upgrade-Gespräch.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Ein geplanter Job identifiziert Kunden innerhalb von 90–120 Tagen nach Ende der Finanzierungs-/Leasinglaufzeit über das DMS-Finanzsystem.
  2. Vergleicht bei Leasingkunden den bisherigen Kilometerstand mit der Leasingvergütung, um mögliche Gebühren für Mehrkilometer anzuzeigen.
  3. Der Agent meldet sich mit Upgrade-Optionen und bucht bei Interesse einen Showroom-Termin, der im DMS-Kalender eingetragen wird.
  4. Wenn der Kunde sein Fahrzeug behalten möchte, wird er an das Finanzteam weitergeleitet, anstatt es direkt zu bearbeiten.
  5. Protokolliert das Ergebnis und die angegebene Präferenz im CRM zur Pipeline-Verfolgung und um eine erneute Kontaktaufnahme mit einem abgelehnten Kunden zu vermeiden.

Datenquellen

Vertragsdaten des DMS/Finanzsystems CRM-Erneuerungspipeline Lagerliste

Worauf es abzielt

  • Leasing-Endkunden bleiben erhalten Ziel 22%