Immobilie · Vermietungen

Mietrückstands-Erinnerung

Holen Sie sich die Miete frühzeitig zurück und geraten Sie schnell in echte Not vor einem Menschen.

Apps, die das braucht

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Zahlungen / Kasse Senden Sie sichere Zahlungslinks und gleichen Sie bezahlte/überfällige Beträge ab. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Die Miete wird als nicht über das Fälligkeitsdatum hinaus bezahlt angezeigt, anhand des Mietbuchs der Immobilienverwaltungssoftware überprüft und dann gemäß dem Eskalationsplan mit einer strengeren Mitteilung versehen.
  2. Der Agent erinnert den Mieter auf seinem Kanal (SMS, WhatsApp oder Sprache über Twilio, 3CX, RingCentral oder einen Carrier-Direct-SIP-Trunk) – höflich, sachlich, niemals eine Drohung.
  3. Sendet den Zahlungslink und, sofern die Richtlinien dies zulassen, eine kurzfristige Zahlungsplan-Option, bestätigt den Empfang und stoppt die Sequenz nach der Zahlung.
  4. Bietet an, einen Anruf zu vereinbaren, wenn der Mieter angibt, dass er nicht zahlen kann.
  5. Notfälle, Streitigkeiten oder wiederholtes Schweigen eskalieren mit der Historie zu Ihrem Team; Wenn der definierte Schwellenwert überschritten wird, geht es an den formellen rechtlichen Hinweisprozess, der immer eine menschliche/rechtliche Genehmigung erfordert.

Datenquellen

Mietbuch Mietunterlagen Zahlungsstatus CRM

Worauf es abzielt

  • Rückstände werden innerhalb von 48 Stunden kontaktiert Ziel 99%
  • Rückstände werden ohne Personal beglichen Ziel 43%
  • Härtefälle eskalierten Ziel 100%