Hotellerie · Reservierungen

Rückgewinnung abgebrochener Buchungen

Erhalten Sie Direktbuchungen von Gästen zurück, die eine Reservierung begonnen, aber nie bestätigt haben.

Apps, die das braucht

Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Die Buchungsmaschine meldet eine abgebrochene Reservierung mit Datum und Preis.
  2. Der Agent antwortet innerhalb einer Stunde auf WhatsApp oder SMS, während die Absicht klar ist.
  3. Beantwortet die üblichen Blockaden – Stornierungsbedingungen, Parken, später Check-in.
  4. Sendet einen Live-Preis-Link für dieselben Daten mit dem Originalpreis.
  5. Leitet Gruppen- oder komplexe Anfragen kontextbezogen an Reservierungsmitarbeiter weiter.
  6. Protokolliert das Wiederherstellungsergebnis im CRM für Trichterberichte.

Datenquellen

Buchungsmaschinen-Events Preis und Verfügbarkeit Häufig gestellte Fragen zu Immobilien CRM

Worauf es abzielt

  • Abgebrochene Buchungen kontaktiert Ziel 95%
  • Buchungen erholten sich Ziel 19%