Hotellerie · Veranstaltungen

Event- & Gruppenanfrage-Triage

Reagieren Sie sofort auf hochwertige Veranstaltungsanfragen und qualifizieren Sie diese für den Verkauf.

Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent beantwortet die Veranstaltungs- oder Gruppenanfrage per Telefon (über Twilio, 3CX, RingCentral oder einen SIP-Trunk des Mobilfunkanbieters), E-Mail oder Formular.
  2. Erfasst Datum, Personalanzahl, Budget und Anforderungen als strukturierte Felder, nicht als Freitextnotiz.
  3. Überprüft die breite Verfügbarkeit anhand des Veranstaltungsraumkalenders.
  4. Leitet den qualifizierten Lead mit einem vollständigen Briefing und ohne erneute Nachfrage an den Veranstaltungsverkauf weiter.
  5. Protokolliert die Anfrage und das Ergebnis im CRM zur Pipeline-Verfolgung.

Datenquellen

Anfrageformular Veranstaltungsraumkalender CRM

Worauf es abzielt

  • Anfragen qualifiziert Ziel 90%