Rückgewinnung abgebrochener Buchungen
Erreichen Sie Reisende, die beim Check-out abgesprungen sind, und helfen Sie ihnen, die Buchung abzuschließen.
Sprache / SIPWhatsAppE-Mail +24% zurückgeholte Buchungen
Tourismus
Verwandeln Sie Interessenten in gebuchte Reisen — in ihrer eigenen Sprache
Rückgewinnung abgebrochener Buchungen, Verfügbarkeits-Rückrufe und ein mehrsprachiger Concierge — über Sprache, WhatsApp, SMS und E-Mail, in 40+ Sprachen.
Umsatzprozess
Deal-Phase
57 Ergebnisse
Reiseverfügbarkeit-Rückruf
Beantworten Sie Verfügbarkeitsfragen zu Touren und Aktivitäten und buchen Sie sofort.
Sprache / SIPWhatsApp 24/7 AbdeckungMehrsprachiger Reise-Concierge
Beantworten Sie Reisendenfragen in ihrer Sprache vor und während der Reise, 24/7.
WhatsAppSprache / SIP 30+ SprachenBewertung & Wiederbuchung nach Reise
Verfolgen Sie nach der Reise nach, um Feedback zu erhalten, und bieten Sie einen Neubuchungsanreiz für wiederkehrende Gäste.
WhatsAppE-Mail +14% WiederholungsbuchungenGruppenangebot Nachfassung
Verfolgen Sie offene Gruppenangebote mit einem Anruf nach und beantworten Sie Fragen, um den Abschluss zu erzielen.
Sprache / SIPE-Mail +26% Angebots-AbschlussquoteSofortiger Reiseanfrage-Rückruf
Rufen Sie jede neue Reiseanfrage innerhalb einer Minute zurück, qualifizieren Sie die Gruppe und halten Sie die Daten.
Sprache / SIPWhatsAppE-Mail < 60s bis zum ErstkontaktLast-Minute-Abreise-Broadcast
Verkaufen Sie die Plätze, die sonst leer abreisen würden — abgestimmt auf Reisende, die diese Reise bereits wollten.
WhatsAppSMSE-Mail +17% gefüllte RestplätzeReisedokument- & Visum-Erinnerung
Verfolgen Sie die Pass-, Visum- und Versicherungsangaben, bevor sie zum Notfall am Abreisetag werden.
WhatsAppSMSE-Mail -46% Dokumentenanfragen bei AbreiseAusflugs-Upsell vor Abreise
Bieten Sie die Ausflüge und Zusatzleistungen an, die zur bereits gebuchten Reise passen — bevor sie ankommen.
WhatsAppE-MailSMS +21% ZusatzbuchungsrateEmpfehlungskampagne nach Reise
Bitten Sie zufriedene Reisende um eine Empfehlung in dem einen Moment, in dem sie am ehesten dazu bereit sind.
WhatsAppE-MailSMS +12% Buchungen aus EmpfehlungenKonsolidierung von Anfragen aus mehreren Kanälen
Verhindern Sie, dass Reiseanfragen über E-Mail, WhatsApp und soziale Netzwerke dupliziert werden oder zwischen den Kanälen verloren gehen.
WhatsAppE-MailInstagram-DM 95% Anfragen innerhalb von 2 Stunden beantwortetNachverfolgung der Reiseplan-Anpassung
Schließen Sie benutzerdefinierte Reiseroutenanfragen ab, die vor der Buchung normalerweise zwei bis drei Hin- und Her-Runden erfordern.
Sprache / SIPE-Mail 22% Konversion von individueller Reiseroute zu BuchungReaktivierung von Preisvergleichern
Binden Sie Käufer erneut ein, die ein Angebot erhalten und nichts gesagt haben, um es mit anderen Anbietern zu vergleichen.
WhatsAppE-Mail 40% Leads mit Angebot ohne Rückmeldung, reaktiviertWeiterleitung an Spezialisten für Hochzeits-/Flitterwochenreisen
Leiten Sie hochwertige, detailsensible Reisetypen an einen Spezialisten und nicht an eine allgemeine Warteschlange weiter.
Sprache / SIP 90% Spezialreisen, beim ersten Kontakt korrekt weitergeleitetZusatzversicherung & Schutzplan-Angebot
Schließen Sie eine Reiseversicherung zum Zeitpunkt der Buchung ab, wenn sie am relevantesten ist und am wahrscheinlichsten akzeptiert wird.
WhatsApp 28% Zubuchungsquote von SchutzplänenLenkung zu Reisezielen in der Nebensaison
Gleichen Sie die Nachfrage aus, indem Sie flexible Käufer zu Terminen außerhalb der Hauptverkehrszeiten oder zu unterbuchten Zielen lenken.
Sprache / SIPWhatsApp 20% Nebensaison-Buchungen durch gezielte SteuerungWeiterleitung von Partner-/Vertriebspartner-Anfragen
Behandeln Sie Anfragen von Reisebüros oder Affiliate-Partnern mit korrekter Provisions- und White-Label-Abwicklung.
E-MailSprache / SIP 98% über Partner generierte Anfragen, korrekt zugeordnetAlternativvorschlag bei Budgetabweichung
Anstatt einen Lead zu verlieren, der nicht mit dem Budget übereinstimmt, schlagen Sie eine realistische Alternative vor, die den Verkauf trotzdem abschließt.
Sprache / SIP 30% Konversion von Alternative zu BuchungSchnellangebote für Stammreisende
Bieten Sie früheren Reisenden ein schnelleres, personalisierteres Angebotserlebnis, das ihre Vergangenheit berücksichtigt.
Sprache / SIP 45% Umwandlungsrate von Angebot zu Buchung bei StammreisendenSocial-Media-DM-zu-Buchung-Funnel
Wandeln Sie Instagram-/TikTok-/Facebook-DM-Anfragen in ein qualifiziertes, buchbares Gespräch um.
Instagram-DMWhatsApp 35% Umwandlungsrate von Social-Media-DMs zu qualifizierten LeadsErinnerung an Restzahlung & offenen Saldo
Sammeln Sie die endgültigen Salden termingerecht ein, ohne dass Ihr Finanzteam sie manuell hinterfragen muss.
SMSE-Mail 88% Schlusszahlungen fristgerecht erhaltenPackliste & Vorbereitungscheckliste
Reduzieren Sie Probleme am Abreisetag, indem Sie eine reisespezifische Checkliste zur Vorbereitung versenden.
WhatsAppE-Mail 95% reisespezifische Checklisten, termingerecht versendetKoordination von Flügen & Anschlüssen
Stellen Sie sicher, dass die Flugdaten mit dem Reiseplan am Boden übereinstimmen, und erkennen Sie Unstimmigkeiten, bevor sie zu einem verpassten Transfer führen.
SMS 95% Unstimmigkeiten im Flugplan vor Abreise erkanntKoordination von Gruppenreisenden bei individuellen Buchungen
Koordinieren Sie Reisende, die unabhängig voneinander gebucht haben, sich aber derselben Reisegruppe anschließen.
E-MailWhatsApp 100% Gruppenabreisen mit versendetem Sammel-BriefingHinweise zu Währung & Ausgaben vor der Abreise
Stellen Sie genaue Erwartungen an das benötigte lokale Taschengeld.
WhatsApp 100% Ausgabenleitfäden, versendet mit den AbschlussdokumentenBestätigung von besonderer Unterstützung & Barrierefreiheit
Stellen Sie sicher, dass Zugänglichkeit und besondere Unterstützungsbedürfnisse tatsächlich mit den Lieferanten vereinbart und nicht nur notiert werden.
Sprache / SIPE-Mail 100% besondere Unterstützungsbedürfnisse, mit allen Anbietern bestätigtWetter- & Saisonhinweis-Update
Geben Sie Reisenden genaue und zeitnahe Informationen über Wetter-/Saisonbedingungen, die sich auf ihre spezifische Reise auswirken.
SMSWhatsApp 100% wesentliche Wetterhinweise proaktiv versendetGesundheits- & Impfhinweise für Reisende
Weisen Sie Reisende früh genug auf genaue, zielspezifische Gesundheitshinweise hin, um darauf reagieren zu können.
E-Mail 100% Gesundheitshinweise innerhalb von 24 Stunden nach Buchung versendetPrüfung der Reiseversicherung vor Abreise
Stellen Sie sicher, dass Reisende, die einen Schutz erworben haben, tatsächlich wissen, wie und wann sie ihn verwenden müssen.
WhatsApp 95% Reisende, die bestätigen, dass Notfallkontaktdaten zugänglich sind24/7-Notfallhotline während der Reise
Bieten Sie Reisenden eine einzige, stets erreichbare Telefonnummer für Notfälle und dringende Probleme am Zielort.
Sprache / SIP 100% Notfallanrufe während der Reise korrekt triagiertBearbeitung von Änderungsanträgen zum Reiseplan
Bearbeiten Sie Anfragen während der Reise, um die Reiseroute schnell und genau zu ändern.
WhatsAppSprache / SIP 85% Änderungsanfragen innerhalb von 4 Stunden bestätigtUmbuchung bei verpasstem Anschluss/Transportstörung
Buchen Sie Reisende schnell um, wenn ein verpasster Anschlussflug den Rest der Reise zu gefährden droht.
SMSSprache / SIP 85% Störungen innerhalb von 2 Stunden umgebuchtEskalation bei Nichterscheinen von örtlichem Guide/Fahrer
Reparieren Sie schnell, wenn ein lokaler Reiseleiter oder Fahrer nicht erscheint.
Sprache / SIP 90% Nichterscheinen-Vorfälle, gelöst innerhalb von 30 MinutenBuchung optionaler Ausflüge vor Ort
Verkaufen Sie optionale Ausflüge und Aktivitäten, sobald Reisende bereits am Zielort sind.
WhatsApp 30% Attach-Rate für Ausflüge am ZielortNotfallunterstützung bei verlorenen Dokumenten/Pässen
Bringen Sie einen Reisenden, der seinen Reisepass oder wichtige Dokumente verloren hat, dazu, schnell eine Lösung herbeizuführen.
Sprache / SIP 95% Notfall-Dokumentenberatung innerhalb von 30 Minuten bereitgestelltEchtzeit-Anwesenheitskontrolle & Check-in bei Gruppenreisen
Behalten Sie den Überblick über alle Reisenden einer Gruppenreise an wichtigen Übergangspunkten.
WhatsApp 95% Gruppen-Check-ins rechtzeitig abgeschlossenEchtzeit-Anpassung bei Ernährung/Allergien
Stellen Sie sicher, dass die Ernährungsanforderungen bei jedem Essensstopp während einer mehrtägigen Reise tatsächlich berücksichtigt werden.
WhatsApp 100% Ernährungsanforderungen bei jedem Verpflegungsstopp bestätigtZufriedenheitscheck während der Reise
Erwischen Sie mitten auf der Reise einen unzufriedenen Reisenden, während noch Zeit ist, etwas zu reparieren.
WhatsAppSprache / SIP 80% Probleme während der Reise, gelöst vor ReiseendeKoordination von Gruppenangeboten mit mehreren Beteiligten
Verwalten Sie Gruppenbuchungen, bei denen mehrere Entscheidungsträger eine koordinierte Kommunikation benötigen.
E-Mail 100% Gruppen mit mehreren Beteiligten, zentral erfasstIndividuelles Angebot für Charter/Privatgruppen
Behandeln Sie vollständig private/Charter-Gruppenanfragen mit präzisen, individuellen Preisen.
Sprache / SIP 35% Konversion von Charter-Anfrage zu BuchungCompliance-Dokumentation für Schul-/Bildungsgruppen
Sammeln und überprüfen Sie die zusätzlichen Unterlagen, die für Schul-/Bildungsreisen erforderlich sind.
E-Mail 100% Teilnehmer mit vollständiger Dokumentation vor der AbreiseAufteilung der Gruppenzahlung & Einzelinkasso
Sammeln Sie Zahlungen von einzelnen Gruppenmitgliedern ein, ohne dass der Veranstalter allen hinterherjagt.
SMSWhatsApp 90% Gruppen fristgerecht vollständig bezahltNachverfolgung der Programmgestaltung für Incentive-/Firmengruppen
Schließen Sie Vorschläge für Incentive-Reisen für Unternehmen ab.
Sprache / SIPE-Mail 100% Angebote, nachverfolgt im passenden RhythmusBestätigung der Logistik bei Mehrbus-/Mehrfahrzeug-Chartern
Bestätigen Sie die komplexe Logistik für Großgruppencharter vor dem Abreisetag.
Sprache / SIP 100% Logistik-Unstimmigkeiten vor dem Abreisetag erkanntFolgenabschätzung bei Gruppenstornierung/-reduzierung
Bewältigen Sie teilweise Gruppenstornierungen, indem Sie Preise und Logistik genau neu berechnen.
E-Mail 90% Änderungen der Gruppengröße innerhalb von 24 Stunden bearbeitetVerlängerung wiederkehrender Gruppenprogramme (jährliche Schul-/Vereinsreisen)
Erneuern Sie wiederkehrende jährliche Gruppenreisen, bevor sich der Veranstalter umsieht.
E-MailSprache / SIP 80% Verlängerungsquote von WiederholungsprogrammenEchtzeit-Abgleich der Teilnehmerliste mit Lieferanten bei Gruppenreisen
Sorgen Sie dafür, dass jeder Lieferant auf einer Gruppenreiseroute mit mehreren Stopps mit der gleichen, aktuellen Mitarbeiterzahl arbeitet.
E-Mail 100% Anbieter, die jederzeit mit der aktuellen Liste arbeitenNachbesprechung mit Gruppenreise-Organisatoren
Erfassen Sie strukturiertes Feedback vom Gruppenorganisator, um die Gestaltung zukünftiger Gruppenprogramme zu verbessern.
Sprache / SIP 75% Organisator-Nachbesprechungen, abgeschlossen nach der ReiseAbgleich von Bucket-List-Reisezielen
Nutzen Sie die von einem Reisenden angegebenen „irgendwann“ Reiseziele, um proaktiv zu werben, wenn die Bedingungen passen.
E-Mail 20% Konversion von Bucket-List-Ansprache zu BuchungKampagne zum Teilen von Fotos & Geschichten nach der Reise
Erstellen Sie authentische Marketinginhalte und Community-Engagement von wiederkehrenden Reisenden.
WhatsAppE-Mail 10% Reisende, die teilbare Inhalte einreichenTreueanerkennung für Vielreisende
Erkennen und belohnen Sie Reisende, die mehrere Reisen gebucht haben.
E-Mail 25% Meilenstein-Kontaktaufnahme, die zu einer neuen Anfrage führtPersonalisierung des saisonalen Reiseziel-Newsletters
Ersetzen Sie einheitliche saisonale Newsletter durch Inhalte, die auf die gezeigten Interessen jedes Reisenden abgestimmt sind.
E-Mail +35% Newsletter-Öffnungsrate im Vergleich zum MassenversandReaktivierung zum Jahrestag der Reise
Nutzen Sie den Jahrestag einer unvergesslichen Reise als natürlichen, nicht generischen Auslöser für eine erneute Interaktion.
E-Mail 12% Rate von Jubiläums-Reaktivierung zu AnfrageRückgewinnung von inaktiven High-Value-Reisenden
Richten Sie sich gezielt an Reisende mit hohen historischen Ausgaben, die seit mehr als 18 Monaten nicht mehr gebucht haben.
Sprache / SIP 25% Rückgewinnungsrate bei hochwertigen KundenCheck-in zur Weiterentwicklung des Reisestils
Erkennen Sie, wenn sich die Lebensphase/der Reisestil eines Reisenden wahrscheinlich geändert hat, und passen Sie die Empfehlungen an.
Sprache / SIP 85% geänderte Reisekontexte korrekt erkanntExklusivangebot für Treuemitglieder in der Nebensaison
Nutzen Sie Treuemitglieder als zuverlässigen Nachfragehebel, um Kapazitäten außerhalb der Hauptverkehrszeiten zu füllen.
E-Mail 40% Nebensaison-Abreisen, gefüllt durch exklusive TreueangeboteTeilnahmezertifikat / Meilenstein-Würdigung nach Reiseabschluss
Geben Sie Reisenden eine gemeinsame Anerkennung wichtiger Reisemeilensteine.
E-Mail 95% Meilenstein-Erfolge, gewürdigt innerhalb einer WocheKeine Ergebnisse entsprechen Ihren Filtern.
Warum Teams sich für Mihu entscheiden
- Verpassen Sie nie einen Lead
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- Senken Sie die Servicekosten
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