Automobil

Verwandeln Sie jede Anfrage und jeden verpassten Anruf in ein gebuchtes Fahrzeug

Lead-Rückrufe, Rettung verpasster Anrufe, Service-Erinnerungen und Rückrufe — durchgängig über Sprache, WhatsApp, SMS und E-Mail, in 40+ Sprachen.

Umsatzprozess
Deal-Phase

60 Ergebnisse

Beliebt

Rückgewinnung verpasster Anrufe → Servicebuchung

Rufen Sie verpasste Serviceanrufe automatisch innerhalb von 5 Minuten zurück und buchen Sie den frühesten verfügbaren Termin.

Sprache / SIPWhatsApp +34% zurückgeholte Anrufe
Beliebt

Sofortiger Lead-Rückruf → Probefahrt-Buchung

Rufen Sie jeden neuen Vertriebs-Lead in unter 60 Sekunden an und buchen Sie eine Probefahrt in der richtigen Filiale.

Sprache / SIPWhatsAppSMS < 60s bis zum Erstkontakt
After-Sales

Service- & HU/Inspektions-Erinnerung

Erreichen Sie proaktiv Kunden, deren Service, MOT oder Prüfung fällig ist, und buchen Sie sie direkt ein.

Sprache / SIPSMSWhatsApp +22% Werkstattbindung
Service

No-Show-Rückgewinnung & Neuterminierung

Erkennen Sie No-Shows noch am selben Tag, rufen Sie zur Umbuchung an und füllen Sie den leeren Werkstattplatz wieder auf.

Sprache / SIPWhatsApp -18% No-Show-Rate
Vertrieb

Inzahlungnahme-Bewertung Nachfassung

Verfolgen Sie Online-Inzahlungnahme-Bewertungen mit einem Anruf nach, um eine persönliche Begutachtung zu buchen.

Sprache / SIPE-Mail +27% gebuchte Bewertungen
Teile

Teileverfügbarkeit & Bestellrückruf

Beantworten Sie Teileanfragen, prüfen Sie den Bestand und rufen Sie zurück, sobald ein Teil eintrifft.

Sprache / SIPSMS 24/7 Teilecounter
After-Sales

Nachservice-CSAT & Bewertungsanfrage

Rufen Sie nach einem Service an, um die Zufriedenheit zu messen und zufriedene Kunden zu einer öffentlichen Bewertung zu leiten.

Sprache / SIPWhatsApp +0.6 Ø Bewertungssterne
Service

Rückruf-Benachrichtigungskampagne

Kontaktieren Sie betroffene Halter für einen Herstellerrückruf und buchen Sie die Reparatur.

Sprache / SIPSMSE-Mail +41% Rückruf-Erledigung
Beliebt

Empfangs-Überlauf → Intelligentes Routing

Übernehmen Sie, wenn der Empfang beschäftigt ist, erkennen Sie die Absicht und leiten Sie an Vertrieb, Service oder Teile weiter.

Sprache / SIPWhatsApp 0 verpasste Anrufe
After-Sales

Garantieablauf & Anschlussgarantie

Erreichen Sie Halter, bevor die Werksgarantie abläuft, und buchen Sie das Gespräch über die erweiterte Absicherung.

WhatsAppSMSSprache / SIP +17% Abschlussquote
Service

Karosserie-Kostenvoranschlag & Buchung

Verwandeln Sie ein Schadensfoto in einen gebuchten Karosserie-Termin — ohne drei Runden Telefon-Pingpong.

WhatsAppSMSSprache / SIP -42% bis zum Termin
Vertrieb

Flotten- & Geschäftsanfragen-Qualifizierung

Qualifizieren Sie Geschäfts- und Flottenanfragen beim ersten Mal richtig und übergeben Sie dem Spezialisten ein echtes Briefing.

Sprache / SIPE-MailWhatsApp 2x schneller zum Spezialisten
Vertrieb

Übergabe von Website-Chat zu Telefon

Erkennen Sie eine blockierte Chat-Sitzung und bieten Sie einen Live-Rückruf an, bevor der Käufer den Tab schließt.

Sprache / SIPWhatsAppSMS 35% Konversion von Chat zu Anruf
Vertrieb

Speed-to-Lead für Drittanbieter-Marktplätze

Rufen Sie jeden AutoTrader-/Cars.com-/CarGurus-Lead innerhalb von 90 Sekunden an, bevor es ein konkurrierender Händler tut.

Sprache / SIPSMS <90s bis zum Erstkontakt
Vertrieb

Cross-Selling bei Nichtverfügbarkeit

Gewinnen Sie Käufer zurück, deren Fahrzeug gerade verkauft wurde, indem Sie das nächstgelegene, noch auf Lager befindliche Fahrzeug anbieten.

Sprache / SIPWhatsApp 60% reaktivierte Anfragen
Vertrieb

Ansprache zur Vorqualifizierung per Soft-Credit-Check

Lassen Sie sich vor dem Besuch im Ausstellungsraum für die Finanzierung vorab qualifizieren, damit die Probefahrt noch am selben Tag abgeschlossen werden kann.

SMSSprache / SIP 55% Vorqualifizierung, abgeschlossen vor dem Termin
Vertrieb

Übergabe vom Service zum Verkauf für Trade-Up

Kennzeichnen Sie Kostenvoranschläge für Reparaturen als Tauschmöglichkeit, anstatt den Kunden aufgrund der Aussage zu verlieren, dass die Reparatur zu teuer sei.

Sprache / SIP 15% Trade-up-Bewertungen, gebucht
Vertrieb

CPO-Bestandsabgleich-Benachrichtigung

Benachrichtigen Sie potenzielle Kunden, sobald ein zertifizierter Gebrauchtwagen eintrifft, der zu ihrer gespeicherten Suche passt.

WhatsAppE-MailSprache / SIP 45% Rate von Zuordnung zu Antwort
Vertrieb

Monatsend-Incentive-Push

Füllen Sie die letzten Tage des Verkaufsmonats mit Herstelleranreizen und alten Lagerbeständen.

Sprache / SIPWhatsApp 25% verkaufte Altbestände durch die Aktion
Vertrieb

Verlängerung von Flotten- & Geschäftskonten

Erneuern Sie die Fahrzeugbestellungen Ihres Flotten-/Geschäftskontos, bevor das Konto einen konkurrierenden Händler kauft.

Sprache / SIPE-Mail 78% Verlängerungsrate bei Flottenkonten
Vertrieb

Abbruch der digitalen Reservierung

Ermitteln Sie Käufer, die einen Online-Reservierungs- oder Anzahlungsvorgang gestartet und vor Abschluss abgebrochen haben.

SMSSprache / SIP 22% zurückgewonnene abgebrochene Reservierungen
Vertrieb

Wettbewerbsgewinnungskampagne

Erreichen Sie Besitzer konkurrierender Marken, die sich dem Ende der Miet-/Darlehenslaufzeit nähern, mit einem Eroberungsangebot.

E-MailSprache / SIP 8% Signale zum Vertragsende, umgewandelt in einen Lead
Service

Terminvorbereitung & Erinnerung an die Abgabe

Reduzieren Sie Verzögerungen in der Servicestation, indem Sie den Termin bestätigen und den Kunden vor der Abgabe vorbereiten.

SMSSprache / SIP 85% Termine vor der Abgabe bestätigt
Service

Rückruf zum Upselling der Mehrpunkt-Inspektion

Wandeln Sie die Ergebnisse der Mehrpunktprüfung in genehmigte zusätzliche Arbeiten um, bevor das Fahrzeug die Werkstatt verlässt.

Sprache / SIP 38% Zustimmungsquote beim MPI-Upselling
Service

Koordination von Leih- & Ersatzfahrzeugen

Koordinieren Sie die Verfügbarkeit von Leihfahrzeugen mit Servicebuchungen, damit Kunden nicht auf der Strecke bleiben.

Sprache / SIPSMS 80% Leihwagenanfragen bei Buchung erfüllt
Service

Überlauf-Triage für Serviceberater

Absorbieren Sie Spitzen beim Anrufaufkommen in der Serviceabteilung, ohne dass ein Kunde ein Besetztzeichen drückt.

Sprache / SIP 100% Überlaufanrufe, bearbeitet ohne Verlust
Service

Saisonale Reifen- & Flüssigkeitskampagne

Steigern Sie die saisonalen Serviceeinnahmen (Winterreifen, Klimaanlagen-Checks im Sommer) durch rechtzeitige und relevante Kontaktaufnahme.

SMSE-Mail 15% kampagnenbedingte Buchungen
Service

Nachverfolgung bei verlängerter Diagnostik-Wartezeit

Halten Sie Ihre Kunden während eines mehrtägigen Diagnoseprozesses auf dem Laufenden, anstatt sie im Unklaren zu lassen.

SMSSprache / SIP 95% tägliche Updates während der Diagnose versendet
Service

Qualitätsrückruf nach Reparatur

Erkennen Sie Probleme nach der Reparatur frühzeitig und stärken Sie das Vertrauen, bevor es zu einer öffentlichen Beschwerde wird.

Sprache / SIP 80% Nachfassanrufe nach Reparatur, abgeschlossen
Service

Koordination geplanter Flottenwartung

Koordinieren Sie wiederkehrende geplante Wartungsarbeiten für Flottenkonten über mehrere Fahrzeuge hinweg effizient.

E-MailSprache / SIP 92% fristgerecht gewartete Flottenfahrzeuge
Service

Buchung von Mobil- & Valet-Service

Buchen und koordinieren Sie die Abhol- und Bringlogistik des mobilen/Parkservice-Services genau.

SMSSprache / SIP 90% Abholungen, abgeschlossen innerhalb des bestätigten Zeitfensters
After-Sales

Onboarding-Sequenz für neue Eigentümer

Richten Sie neue Besitzer direkt nach der Lieferung mit der Hersteller-App, dem Serviceplan und den wichtigsten Kontakten ein.

E-MailWhatsApp 70% neue Eigentümer, die das Onboarding abschließen
After-Sales

Verlängerung von Treuepunkten & Servicepaketen

Binden Sie Ihre Kunden mit ihrem Treuepunktestand ein und erneuern Sie Ihr Servicepaket umgehend, bevor es verfällt.

WhatsAppE-Mail 60% Pakete, verlängert vor Ablauf
After-Sales

Telematik-ausgelöster Gesundheitsalarm

Greifen Sie proaktiv zu, wenn die Telematikdaten eines vernetzten Fahrzeugs auf ein potenzielles Problem hinweisen.

Sprache / SIPSMS 95% kritische Warnungen innerhalb von 4 Stunden kontaktiert
After-Sales

Zubehör-Upselling nach Lieferung

Bieten Sie relevantes Zubehör – Matten, Dachträger, Anhängerkupplung – kurz nach der Lieferung an.

WhatsAppE-Mail 12% Zubuchungsquote von Zubehör nach Lieferung
After-Sales

Jährlicher Eigentümer-Review-Anruf

Wenden Sie sich jährlich an die Eigentümer, um die Servicehistorie, die verbleibende Garantie und den bevorstehenden Bedarf zu besprechen.

Sprache / SIP 40% abgeschlossene Jahresüberprüfungen
After-Sales

Aktivierung des Empfehlungsprogramms

Verwandeln Sie zufriedene Besitzer in eine Empfehlungsquelle für Neuwagenverkaufs- und Servicekunden.

WhatsAppE-Mail 8% durch Empfehlungen generiertes Neugeschäft
Teile

Statusupdate-Kampagne für Rückstände

Halten Sie Ihre Kunden über nachbestellte Teile auf dem Laufenden, ohne dass sie anrufen und nachfragen müssen.

SMSE-Mail 90% proaktiv versendete ETA-Updates
Teile

Nachbestellerinnerung für Großhandelskonten

Fordern Sie Großhandels-/B2B-Teilekonten auf, nachzubestellen, bevor sie aufgebraucht sind, und woanders zu kaufen.

E-MailSprache / SIP 40% durch Erinnerungen ausgelöste Nachbestellquote
Teile

Zubehör-Cross-Selling bei Servicebuchung

Bieten Sie relevantes Zubehör/Teile zum Zeitpunkt der Buchung eines Servicetermins an.

Sprache / SIPWhatsApp 18% Zubehör-Attach-Rate bei Buchung
Teile

Warenkorbabbruch bei Online-Ersatzteilen

Gewinnen Sie Käufer zurück, die Teile in einen Online-Einkaufswagen gelegt, aber den Kaufvorgang nicht abgeschlossen haben.

E-MailSMS 20% zurückgewonnene abgebrochene Warenkörbe
Teile

Saisonale Teile-Kampagne

Fördern Sie den saisonalen Teileverkauf – Wischerblätter, Batterien, Kühlmittel – durch rechtzeitige und relevante Kontaktaufnahme.

SMSE-Mail 12% kampagnenbedingte Teileverkäufe
Rezeption

Würdigung von VIP-/Stammkunden

Erkennen Sie Stammkunden/Kunden mit hohem Kundenaufkommen automatisch, wenn sie anrufen, und leiten Sie sie entsprechend weiter.

Sprache / SIP 90% Stammkunden, erkannt beim ersten Klingeln
Rezeption

Weiterleitung für Gruppen mit mehreren Standorten

Bei Händlergruppen leiten Sie Anrufer basierend auf dem angegebenen Standort oder der Fahrzeug-/Servicehistorie an den richtigen Standort weiter.

Sprache / SIP 95% Anrufe an den richtigen Standort weitergeleitet
Rezeption

Erkennung der Sprachpräferenz & Weiterleitung

Bedienen Sie Anrufer, die nicht ihre Muttersprache sprechen, präzise, ​​indem Sie die Sprache erkennen und sie entsprechend weiterleiten.

Sprache / SIP 75% nicht-englischsprachige Anrufe, bearbeitet ohne Weiterleitung
Rezeption

Umwandlung von Voicemail in Aufgaben

Wandeln Sie jede Voicemail in eine nachverfolgbare Aufgabe um, anstatt sich darauf zu verlassen, dass sich die Mitarbeiter erinnern.

Sprache / SIP 100% Voicemails, umgewandelt in eine nachverfolgte Aufgabe
Rezeption

Live-Chat-Überlauf zu telefonischem Rückruf

Bieten Sie einen Sprachrückruf an, wenn das Volumen des Live-Chats auf der Website die verfügbare Personalkapazität übersteigt.

WhatsAppSprache / SIP 90% Rückrufe im zugesagten Zeitfenster durchgeführt
Rezeption

Aufnahme & Weiterleitung der Feedback-Hotline

Erfassen Sie Kundenfeedback und Beschwerden über eine eigene Leitung mit ordnungsgemäßer Dokumentation.

Sprache / SIP 95% Feedback innerhalb eines Werktags bestätigt

Warum Teams sich für Mihu entscheiden

  • Verpassen Sie nie einen Lead
  • Füllen Sie den Kalender
  • Holen Sie sich entgleitenden Umsatz zurück
  • Senken Sie die Servicekosten
  • Eine Ebene über Sprache + Messaging