Automobile · Après-vente
Digital Owner's App Onboarding Follow-up
Augmentez l'activation de l'application pour propriétaires connectés du fabricant, qui génère de futures opportunités d'engagement et de services télématiques.
Applications dont cela a besoin
Plateforme du fabricant
Avis de rappel/mise à jour, alertes télématiques et données des applications connectées du fabricant OEM.
Se connecter pendant la configuration
Passerelle SMS
Messages texte de secours pour les rappels et les liens.
Se connecter pendant la configuration
Entreprise WhatsApp
Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp.
Se connecter pendant la configuration
Comment ça marche
- L'agent vérifie l'état d'activation de l'application via la plate-forme du fabricant pour les propriétaires après leur première semaine.
- Les propriétaires non activés reçoivent un rappel axé sur les avantages (verrouillage à distance, alertes de service, suivi de la maintenance) et non une invite générique.
- Propose de passer en revue la configuration en direct si le propriétaire signale des difficultés.
- La fin de l'activation est confirmée et enregistrée dans le CRM.
Sources de données
État d'activation de la plate-forme d'application du fabricant
Ce qu'il cible
- Taux d'activation de l'application dans les 30 jours suivant la livraison Cible 55%