Sauvetage d'appels manqués → rendez-vous
Rappelez chaque appel de clinique manqué en quelques minutes et réservez le premier créneau approprié — aucun patient perdu à cause d'une ligne occupée.
Voix / SIPWhatsAppSMS +31% appels récupérés
Santé
Remplissez le planning et réduisez les absences — 24/7, en conformité
Sauvetage des appels manqués, réservation et reprogrammation, rappels et relances de solde — sur la voix, WhatsApp, SMS et e-mail, en plus de 40 langues. Opérationnel uniquement.
Uniquement opérationnel : planification, rappels, relances et facturation. Mihu ne donne jamais de conseil sur les symptômes, le diagnostic ou le traitement — les questions cliniques sont orientées vers votre personnel. Fonctionne avec les indicateurs de conformité HIPAA/GDPR activés.
Opération de revenus
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57 résultats
Prise de rendez-vous & report 24/7
Prenez, confirmez et reprogrammez les rendez-vous à toute heure, au téléphone et sur WhatsApp — sans musique d'attente, sans messagerie vocale.
Voix / SIPWhatsApp 24/7 toujours réponduRéduction des absences & report
Rappel + confirmation avant chaque rendez-vous, et réattribution instantanée du créneau libéré dès qu'un patient annule.
WhatsAppSMSVoix / SIP -24% non-présentationsRappel & réactivation de suivi
Contactez de manière proactive les patients à échéance pour un bilan, un suivi ou une visite récurrente et faites-les revenir à l'agenda.
Voix / SIPWhatsAppSMS +18% rappels réservésRappel de solde & reste à charge
Rappels courtois et conformes pour les soldes impayés avec un lien de paiement sécurisé — améliorez la trésorerie sans appels gênants.
WhatsAppSMSVoix / SIP -11d délai de paiementDemande & inscription nouveau patient
Répondez aux demandes de nouveaux patients 24/7, recueillez les informations d'inscription et réservez le premier rendez-vous. Administratif uniquement.
Voix / SIPWhatsAppSMS < 60s au premier contactSuivi de plan de traitement
Relancez les plans de traitement ouverts sur le plan administratif — questions de coût, de planification et de financement — et réservez la prochaine étape.
WhatsAppSMSVoix / SIP +16% plans programmésDébordement accueil & infos cabinet
Couvrez la ligne du cabinet 24/7 pour les questions administratives — horaires, itinéraire, préparation, formulaires — et orientez tout ce qui est clinique vers le personnel.
Voix / SIPWhatsAppSMS -34% appels vers l'accueilCampagne de dépistage & vaccination
Invitez chaque patient éligible à une campagne de dépistage ou de vaccination et réservez-le — une passe unique, conforme et multilingue.
SMSWhatsAppVoix / SIP +23% adhésion vs courriersRemplissage de liste d'attente sur annulation
Réattribuez un créneau de clinique annulé depuis la liste d'attente en quelques minutes, pour que la journée du clinicien reste pleine. Administratif uniquement.
SMSWhatsAppVoix / SIP +29% créneaux annulés recomblésFormulaires & préparation avant rendez-vous
Faites remplir les formulaires et comprendre la préparation avant l'arrivée, pour que le rendez-vous commence à l'heure.
SMSWhatsAppE-mail +38% formulaires remplis à l'arrivéeAccord préalable assurance & relance de dossier
Relancez les accords préalables et les remboursements bloqués qui retardent le traitement et le paiement. Administratif uniquement.
Voix / SIPE-mailSMS -13d délai d'autorisationPrise en charge et planification des orientations vers spécialistes
Transformez une référence entrante en un rendez-vous réservé sans que le patient ne s'en occupe lui-même.
Voix / SIPSMS 75% taux de conversion des recommandations en rendez-vous planifiéPlanification intelligente pour cabinet multi-prestataires
Associez les patients au bon prestataire en fonction de leurs besoins, de leur assurance et de leur disponibilité, et pas seulement de la prochaine disponibilité.
Voix / SIP 95% réservations associées au bon prestataireTri téléconsultation ou consultation en personne
Dirigez les patients vers la modalité de visite appropriée en fonction de leurs besoins déclarés, sans jamais se fier à un jugement clinique.
Voix / SIP 90% consultations éligibles proposées en téléconsultationVérification de l'assurance lors de la prise de rendez-vous
Vérifiez la couverture et l’état du plan-réseau avant le rendez-vous, et non à l’enregistrement.
SMS 92% couverture vérifiée avant la visiteTri des consultations pour maladie le jour même et recherche de créneaux
Intégrez les demandes urgentes le jour même à un planning déjà chargé.
Voix / SIP 70% demandes du jour même satisfaitesAide à l'inscription au portail patient
Activez les nouveaux patients sur le portail patient avant leur première visite.
SMSWhatsApp 65% nouveaux patients activés avant la première visiteRoutage multi-sites du cabinet
Acheminez les patients vers le bon site en fonction du prestataire, de l’assurance et de la proximité.
Voix / SIP 97% réservations orientées vers le bon établissementCoordination des demandes de second avis
Gérez les demandes de deuxième avis en douceur, y compris la coordination du transfert des dossiers.
Voix / SIPE-mail 90% visites de second avis avec dossier completCoordination des services linguistiques et d'interprétariat
Réservez des services d’interprètes qualifiés ainsi que des rendez-vous pour les patients qui en ont besoin.
Voix / SIP 95% couverture d'interprétariat confirméeInstructions et confirmation avant intervention
Assurez-vous que les patients suivent réellement les instructions préalables à l’intervention.
SMSVoix / SIP 90% instructions préopératoires confirméesAppel de suivi après sortie
Détectez rapidement les problèmes post-sortie et réduisez les réadmissions évitables.
Voix / SIP 85% patients sortis d'hospitalisation contactés en 72 heuresNotification des résultats d'analyses/imagerie et prise de rendez-vous de suivi
Informez les patients que les résultats sont prêts et planifiez-les pour le suivi requis.
SMSVoix / SIP 95% notifications de résultats envoyées en moins de 4 heuresBouclage du suivi entre spécialiste et médecin traitant
Assurez-vous que le prestataire de soins primaires référent reçoit effectivement le résumé de la visite du spécialiste.
E-mail 90% boucles de parrainage bouclées en moins de 10 joursRecueil des symptômes et antécédents avant la visite
Collectez des informations structurées avant la visite afin que le prestataire ne commence pas la visite à zéro.
WhatsApp 80% formulaires d'admission complétés avant la visiteSuivi du plan de soins pour maladie chronique
Organisez des enregistrements programmés pour les patients selon un plan de gestion des soins chroniques entre les visites.
Voix / SIP 85% points de suivi des maladies chroniques réalisés au rythme prévuVérification de l'observance médicamenteuse (non clinique)
Demandez si les médicaments prescrits sont pris comme indiqué et signalez les problèmes d’observance.
SMS 80% contrôles d'observance réalisés au rythme prévuIntégration aux soins à domicile / à la télésurveillance
Installez correctement les patients sur les équipements de santé à domicile prescrits ou sur les appareils de surveillance à distance.
Voix / SIPWhatsApp 85% appareils transmettant les données en 48 heuresCoordination des rendez-vous de l'équipe de soins multi-prestataires
Alignez les horaires des patients qui consultent plusieurs prestataires pour une condition coordonnée.
Voix / SIP 95% visites multi-prestataires correctement séquencéesEstimation des coûts avant la visite et offre de conseil financier
Donnez aux patients une estimation précise du coût avant la visite.
SMS 90% devis envoyés avant les interventions coûteusesNotification patient en cas de refus de sinistre et aide à l'appel
Informez les patients de manière transparente lorsqu’une demande est refusée.
E-mailVoix / SIP 95% sinistres refusés notifiés en 5 joursConfiguration du plan de paiement et rappel de respect des échéances
Mettre en place et maintenir des plans de paiement pour les patients ayant un solde.
SMS 75% taux d'achèvement des plans de paiementTraitement des demandes de superbill/relevé détaillé
Répondez rapidement aux demandes des patients pour obtenir des documents de facturation détaillés.
E-mail 95% demandes de documents traitées en 2 joursÉvaluation de l'échelle mobile / aide financière
Dépistez de manière proactive les patients qui pourraient être admissibles à une aide financière.
Voix / SIP 60% patients présélectionnés complétant le dossierDemande de mise à jour de la coordination des prestations (COB)
Résolvez les blocages de réclamations causés par des informations de coordination des prestations obsolètes.
Voix / SIP 85% sinistres en attente de coordination des prestations (COB) résolus sous 10 joursSensibilisation en début d'année pour les régimes à franchise élevée
Expliquez de manière proactive les implications du régime à franchise élevée au début de l’année du régime.
E-mail 90% patients en régime à franchise élevée (HDHP) notifiés avant les visites de l'année du régimeTransparence des tarifs sans assurance/paiement direct
Offrez aux patients qui paient eux-mêmes une tarification claire et initiale.
Voix / SIP 95% patients payants directs informés des tarifs avant la visiteNotification de traitement des trop-perçus/remboursements
Notifier et traiter de manière proactive les remboursements des patients lorsqu'un solde créditeur est identifié.
E-mail 90% soldes créditeurs remboursés en 30 joursRappel de la prestation de visite de bien-être annuelle
Rappelez aux patients les avantages des visites de prévention/bien-être entièrement couverts dont ils n’ont pas profité.
E-mailWhatsApp 22% conversion des rappels d'avantages bien-êtreCampagne de comblement des lacunes de soins
Identifier et combler les lacunes spécifiques en matière de soins fondés sur des données probantes au niveau de la population.
Voix / SIPSMS 35% taux de résorption des lacunes de soinsInscription au programme de gestion des maladies chroniques
Inscrivez les patients éligibles à des programmes structurés de gestion des soins chroniques ou de surveillance des patients à distance.
Voix / SIP 45% taux d'acceptation de l'inscription aux programmes de maladies chroniquesTransfert accompagné vers l'intégration en santé comportementale
Faites en sorte que les patients soient rapidement dépistés positifs pour un problème de santé comportementale lié aux soins.
Voix / SIP 95% recommandations de santé comportementale contactées sous 24 heuresSéquence de suivi post-partum / soins maternels
Exécutez une séquence d'enregistrement post-partum structurée selon le protocole du cabinet.
Voix / SIPSMS 85% suivis post-partum réalisés selon le protocoleRappel du calendrier vaccinal pédiatrique
Assurez-vous que les patients pédiatriques reçoivent des vaccinations adaptées à leur âge.
SMSE-mail +15pts taux de vaccination dans les délaisSensibilisation à la visite de bien-être annuelle (Medicare)
Conduire l’achèvement de la visite annuelle de bien-être de Medicare.
Voix / SIPSMS 55% taux de complétion des visites de bien-être annuelles Medicare (AWV)Collecte des résultats rapportés par les patients (PRO)
Recueillir systématiquement les mesures des résultats déclarés par les patients entre les visites.
WhatsApp 75% collecte des résultats rapportés par les patients (PRO) réalisée dans les délaisCoordination de la communication avec les aidants/membres de la famille
Coordonner la communication avec un soignant autorisé ou un membre de la famille.
Voix / SIPSMS 100% aidants autorisés inclus conformément au consentementCollecte d'enquêtes de satisfaction patient de type CAHPS
Collectez des données structurées sur l’expérience des patients.
SMSE-mail 35% taux de réponse aux enquêtesSuivi de l'expiration des accréditations/licences (côté prestataire)
Suivez et rappelez aux prestataires/au personnel les prochaines expirations d’accréditations et de licences.
E-mail 98% accréditations renouvelées avant expirationDemande de transfert du dossier du nouveau patient
Coordonner le transfert des dossiers médicaux du fournisseur précédent d'un patient.
E-mail 70% dossiers reçus avant la première visiteRenouvellement de l'autorisation et du consentement HIPAA
Maintenir à jour les autorisations et consentements requis des patients.
SMS 95% consentements renouvelés avant expirationConfirmation des plannings du personnel et de la couverture d'astreinte
Confirmez que la couverture sur appel et après les heures normales est effectivement assurée comme prévu.
SMS 100% gardes confirmées en effectifCoordination du réapprovisionnement en équipement/fournitures
Maintenir l’entretien des fournitures cliniques et de l’équipement dans les délais.
E-mail 95% fournitures critiques recommandées avant rupture de stockPrise en charge et routage des plaintes/réclamations patients
Donnez aux patients un canal clair pour les plaintes formelles.
Voix / SIP 95% réclamations accusées réception en 1 jour ouvréGestion de la capacité du panel de prestataires et des seuils de nouveaux patients
Gérez avec précision quels prestataires sont ouverts ou fermés aux nouveaux patients.
Voix / SIP 100% nouveaux patients affectés à un praticien disponibleCollecte de données pour les déclarations réglementaires (registre de vaccination, indicateurs qualité)
Veiller à ce que les données réglementaires/qualité requises soient complètes et soumises dans les délais.
E-mail 98% exhaustivité des données à la soumissionAucun résultat ne correspond à vos filtres.
Pourquoi les équipes choisissent Mihu
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