Récupération de réservation abandonnée
Contactez les voyageurs qui ont abandonné au moment du paiement et aidez-les à finaliser la réservation.
Voix / SIPWhatsAppE-mail +24% réservations récupérées
Tourisme
Transformez les internautes en voyages réservés — dans leur propre langue
Récupération des réservations abandonnées, rappels de disponibilité et un concierge multilingue — sur la voix, WhatsApp, SMS et e-mail, en plus de 40 langues.
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57 résultats
Rappel de disponibilité de circuit
Répondez aux questions de disponibilité pour les excursions et activités et réservez sur-le-champ.
Voix / SIPWhatsApp 24/7 couvertureConciergerie de voyage multilingue
Répondez aux questions des voyageurs dans leur langue avant et pendant le voyage, 24/7.
WhatsAppVoix / SIP 30+ languesAvis après voyage & nouvelle réservation
Relancez après le voyage pour recueillir des retours et proposez une incitation à réserver de nouveau pour les clients qui reviennent.
WhatsAppE-mail +14% réservations répétéesSuivi de devis groupe
Relancez les devis de groupe en attente par un appel et répondez aux questions pour conclure l'affaire.
Voix / SIPE-mail +26% taux de conclusion des devisRappel instantané de demande de voyage
Rappelez chaque nouvelle demande de voyage en moins d'une minute, qualifiez le groupe et bloquez les dates.
Voix / SIPWhatsAppE-mail < 60s au premier contactDiffusion de départs de dernière minute
Vendez les places qui partiraient sinon à vide — associées aux voyageurs qui voulaient déjà ce voyage.
WhatsAppSMSE-mail +17% places invendues rempliesRappel documents de voyage & visa
Relancez les détails de passeport, visa et assurance avant qu'ils ne deviennent une urgence le jour du départ.
WhatsAppSMSE-mail -46% relances de documents au départVente incitative d'excursion avant départ
Proposez les excursions et options qui correspondent au voyage déjà réservé — avant leur arrivée.
WhatsAppE-mailSMS +21% taux d'attache des optionsCampagne de parrainage après voyage
Demandez une recommandation aux voyageurs satisfaits au moment précis où ils sont le plus enclins à en donner une.
WhatsAppE-mailSMS +12% réservations issues des parrainagesConsolidation des demandes multicanal
Empêchez les demandes de voyage par courrier électronique, WhatsApp et sur les réseaux sociaux de se dupliquer ou de passer d'un canal à l'autre.
WhatsAppE-mailDM Instagram 95% demandes traitées en 2 heuresSuivi de personnalisation d'itinéraire
Fermez les demandes d'itinéraire personnalisé qui nécessitent généralement 2 à 3 allers-retours avant de réserver.
Voix / SIPE-mail 22% conversion des itinéraires sur mesure en réservationRelance des acheteurs comparateurs
Réengagez les acheteurs qui ont obtenu un devis et sont restés discrets pour comparer avec d'autres opérateurs.
WhatsAppE-mail 40% prospects devisés sans réponse réengagésRoutage vers un spécialiste mariage/lune de miel à destination
Acheminez les types de déplacements de grande valeur et sensibles aux détails vers un spécialiste plutôt que vers une file d’attente généraliste.
Voix / SIP 90% voyages spécialisés correctement orientés dès le premier contactOffre d'assurance complémentaire et de plan de protection
Joignez une assurance voyage au moment de la réservation, au moment où elle est la plus pertinente et la plus susceptible d'être acceptée.
WhatsApp 28% taux d'attachement des plans de protectionOrientation vers des destinations hors saison
Équilibrez la demande en orientant les acheteurs flexibles vers des dates creuses ou des destinations sous-réservées.
Voix / SIPWhatsApp 20% réservations hors pointe issues du pilotage de la demandeRoutage des demandes des partenaires affiliés/agents
Traitez les demandes des agents de voyages ou des partenaires affiliés avec une gestion correcte des commissions et une marque blanche.
E-mailVoix / SIP 98% demandes issues de partenaires correctement attribuéesProposition alternative en cas d'écart budgétaire
Au lieu de perdre un prospect dont le budget ne correspond pas, proposez une alternative réaliste qui conclut quand même la vente.
Voix / SIP 30% conversion des alternatives en réservationDevis accéléré pour les voyageurs récurrents
Offrez aux anciens voyageurs une expérience de devis plus rapide et plus personnalisée qui reconnaît leur histoire.
Voix / SIP 45% conversion devis-réservation des voyageurs récurrentsTunnel de conversion des messages privés réseaux sociaux vers la réservation
Convertissez les demandes DM Instagram/TikTok/Facebook en une conversation qualifiée et réservable.
DM InstagramWhatsApp 35% taux de conversion des DM réseaux sociaux en lead qualifiéRappel du solde dû et du paiement final
Collectez les soldes finaux dans les délais prévus, sans intervention manuelle de l'équipe financière.
SMSE-mail 88% paiements finaux reçus dans les délaisListe de contrôle pour la préparation et les bagages
Réduisez les problèmes le jour du départ en envoyant une liste de contrôle de préparation spécifique au voyage.
WhatsAppE-mail 95% checklists spécifiques au voyage envoyées à tempsCoordination des vols et correspondances
Confirmez que les détails du vol correspondent à l'itinéraire au sol et détectez les disparités avant qu'elles ne deviennent un transfert manqué.
SMS 95% incohérences d'itinéraire de vol détectées avant le départCoordination des voyageurs de groupe pour réservations indépendantes
Coordonnez les voyageurs qui ont réservé indépendamment mais qui rejoignent le même départ de groupe.
E-mailWhatsApp 100% départs de groupe ayant reçu un briefing consolidéConseils sur les devises et le budget avant le départ
Fixez des attentes précises quant aux dépenses locales nécessaires.
WhatsApp 100% guides de dépenses envoyés avec les documents finauxConfirmation d'assistance spéciale et d'accessibilité
Confirmez que l'accessibilité et les besoins d'assistance spéciaux sont effectivement organisés avec les fournisseurs, et pas seulement notés.
Voix / SIPE-mail 100% besoins d'assistance spéciale confirmés auprès de tous les prestatairesMise à jour des alertes météo et saisonnières
Donnez aux voyageurs des conseils précis et opportuns sur les conditions météorologiques/saisonnières affectant leur voyage spécifique.
SMSWhatsApp 100% alertes météo importantes envoyées de manière proactiveConseils santé et vaccination pour les voyageurs
Orientez les voyageurs vers des conseils de santé précis et spécifiques à la destination suffisamment tôt pour qu’ils puissent y donner suite.
E-mail 100% conseils de santé envoyés dans les 24h suivant la réservationVérification de l'assurance voyage avant le départ
Assurez-vous que les voyageurs qui ont acheté une protection comprennent réellement comment et quand l’utiliser.
WhatsApp 95% voyageurs confirmant l'accessibilité des coordonnées d'urgenceLigne d'urgence 24/7 pendant le voyage
Offrez aux voyageurs une ligne unique, toujours accessible, pour les urgences et les problèmes urgents à destination.
Voix / SIP 100% appels d'urgence en voyage correctement triésTraitement des demandes de modification d'itinéraire
Gérez les demandes en cours de voyage pour modifier l’itinéraire rapidement et avec précision.
WhatsAppVoix / SIP 85% demandes de modification confirmées en 4 heuresReréservation en cas de correspondance manquée / perturbation de transport
Modifiez rapidement la réservation des voyageurs lorsqu'une correspondance manquée menace de perturber le reste du voyage.
SMSVoix / SIP 85% perturbations reprogrammées en 2 heuresEscalade en cas d'absence du guide/chauffeur local
Résolvez rapidement la non-présentation d'un guide ou d'un chauffeur local.
Voix / SIP 90% incidents de no-show résolus en moins de 30 minutesRéservation d'excursions optionnelles sur place
Vendez des excursions et des activités facultatives une fois que les voyageurs sont déjà à destination.
WhatsApp 30% taux d'attache d'excursions sur placeAssistance d'urgence en cas de perte de document/passeport
Aidez un voyageur qui a perdu son passeport ou des documents essentiels à trouver rapidement une solution.
Voix / SIP 95% assistance documentaire d'urgence fournie en 30 minutesAppel et enregistrement en temps réel pour voyage de groupe
Gardez une trace de tous les voyageurs lors d'un départ de groupe aux points de transition clés.
WhatsApp 95% enregistrements de groupe effectués à tempsAjustement en temps réel des régimes/allergies
Assurez-vous que les besoins alimentaires sont réellement respectés à chaque arrêt de repas tout au long d'un voyage de plusieurs jours.
WhatsApp 100% besoins alimentaires confirmés à chaque étape repasSondage de satisfaction à mi-voyage
Attrapez un voyageur insatisfait en plein voyage pendant qu'il est encore temps de réparer quelque chose.
WhatsAppVoix / SIP 80% problèmes en cours de voyage résolus avant la fin du séjourCoordination multi-intervenants pour devis de groupe
Gérez les réservations de groupe lorsque plusieurs décideurs ont besoin d’une communication coordonnée.
E-mail 100% groupes multi-parties prenantes suivis de manière centraliséeDevis personnalisé pour affrètement/groupe privé
Gérez les demandes de groupes entièrement privés/chartes avec des tarifs personnalisés précis.
Voix / SIP 35% conversion des demandes d'affrètement en réservationDocumentation de conformité pour les groupes scolaires/éducatifs
Rassemblez et vérifiez la documentation supplémentaire requise par les voyages scolaires/éducatifs.
E-mail 100% participants avec dossier complet avant le départRépartition des paiements de groupe et encaissement individuel
Collectez le paiement des membres individuels du groupe sans que l'organisateur ne poursuive tout le monde.
SMSWhatsApp 90% groupes intégralement payés dans les délaisSuivi de la conception de programmes incitatifs/groupes entreprise
Clôturer les propositions de voyages de motivation d'entreprise.
Voix / SIPE-mail 100% propositions relancées selon le rythme appropriéConfirmation logistique pour affrètement multi-bus/multi-véhicules
Confirmez la logistique complexe pour les charters de grands groupes avant le jour du départ.
Voix / SIP 100% incohérences logistiques détectées avant le jour du départÉvaluation de l'impact des annulations/réductions de groupe
Gérez les annulations de groupe partielles en recalculant avec précision les prix et la logistique.
E-mail 90% changements d'effectif de groupe traités en 24 heuresRenouvellement récurrent des programmes de groupe (voyages scolaires/associatifs annuels)
Renouvelez les voyages de groupe annuels récurrents avant que l'organisateur ne magasine.
E-mailVoix / SIP 80% taux de renouvellement des programmes récurrentsSynchronisation en temps réel de la liste du groupe avec les prestataires
Gardez chaque fournisseur sur un itinéraire de groupe à arrêts multiples travaillant avec le même effectif actuel.
E-mail 100% prestataires travaillant toujours à partir de la liste actualiséeBilan avec l'organisateur après voyage de groupe
Capturez les commentaires structurés de l’organisateur du groupe pour améliorer la conception du futur programme de groupe.
Voix / SIP 75% débriefings organisateur réalisés après le voyageCorrespondance de destinations « liste de rêve »
Utilisez les destinations « un jour » déclarées par un voyageur pour présenter de manière proactive lorsque les conditions s'alignent.
E-mail 20% conversion des relances « liste de rêves » en réservationCampagne de partage de photos et récits après voyage
Créez un contenu marketing authentique et un engagement communautaire auprès des voyageurs qui reviennent.
WhatsAppE-mail 10% voyageurs soumettant du contenu partageableReconnaissance de fidélité des voyageurs multi-voyages
Reconnaissez et récompensez les voyageurs qui ont réservé plusieurs voyages.
E-mail 25% prises de contact liées aux jalons générant une nouvelle demandePersonnalisation de la newsletter de destinations saisonnières
Remplacez les newsletters saisonnières universelles par un contenu adapté aux intérêts démontrés de chaque voyageur.
E-mail +35% taux d'ouverture de newsletter vs envoi groupéRelance à l'anniversaire du voyage
Utilisez l’anniversaire d’un voyage mémorable comme déclencheur de réengagement naturel et non générique.
E-mail 12% taux de conversion des relances d'anniversaire en demandesReconquête des voyageurs à forte valeur inactifs
Ciblez spécifiquement les voyageurs ayant dépensé beaucoup d'argent et qui n'ont pas réservé depuis plus de 18 mois.
Voix / SIP 25% taux de reconquête des clients à forte valeurPoint sur l'évolution du style de voyage
Identifiez quand l’étape de vie/le style de voyage d’un voyageur a probablement changé et ajustez les recommandations.
Voix / SIP 85% changements de contexte de voyage correctement identifiésOffre exclusive hors saison pour membres fidélité
Utilisez les membres fidèles comme un levier de demande fiable pour remplir la capacité hors pointe.
E-mail 40% départs hors pointe pourvus via des offres exclusives fidélitéCertificat de fin de voyage / reconnaissance de jalon
Offrez aux voyageurs une reconnaissance partageable des étapes importantes de leur voyage.
E-mail 95% jalons atteints reconnus en moins d'une semaineAucun résultat ne correspond à vos filtres.
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