Hôtellerie · Réservations

Rappel de réservation & prise de réservation

Capturez davantage de réservations directes et réduisez votre dépendance aux OTA.

Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration
Réservation / PMS Propriété, annonce ou système de réservation pour la disponibilité et les réservations. Se connecter pendant la configuration
GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. La demande arrive via la voix ou WhatsApp ; si la voix reste sans réponse, la plate-forme téléphonique (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe avec l'opérateur) déclenche un déclencheur d'appel manqué avec le numéro de l'appelant.
  2. Vérifie la disponibilité et le tarif en direct dans le PMS pour les dates demandées.
  3. Indique le tarif et tous les avantages de réservation directe non disponibles sur les OTA.
  4. Si le client est d'accord, écrit la réservation directement dans le PMS et prend un acompte si nécessaire.
  5. Envoie une confirmation WhatsApp avec le numéro de réservation extrait du PMS.
  6. Enregistre la source et le résultat de la demande dans le CRM pour créer des rapports sur la combinaison de canaux.

Sources de données

Disponibilité et tarifs en direct du PMS Formulaire de demande GRC

Ce qu'il cible

  • Demandes converties Cible 35%
  • Part de réservation directe Cible +12%