Automobile · Service

Récupération des absences & report

Récupérez le chiffre d'affaires perdu à cause des absences en reprogrammant le jour même.

Applications nécessaires

SIP Trunk Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Connecter lors de la configuration
DMS Export Keyloop, CDK ou DMS pour les clients et les rendez-vous. Connecter lors de la configuration
WhatsApp Business Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Connecter lors de la configuration

Comment ça marche

  1. Le DMS signale un rendez-vous comme une absence.
  2. L'agent IA appelle le client pour comprendre et proposer un nouveau créneau.
  3. S'il est injoignable, envoie un lien de reprogrammation WhatsApp.
  4. Comble le créneau libéré à partir de la liste d'attente.

Sources de données

Rendez-vous DMS Liste d'attente de service

KPIs & revenue per customer

  • Absences reprogrammées Cible 50%
  • Baies comblées le jour même Cible 60%