Professional Services · Admission

Urgent Matter Triage

Identifiez les problèmes urgents et faites-les remonter immédiatement.

Applications dont cela a besoin

Système de gestion de cabinet Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon ou CCH Axcess — données affaire/client, engagement et statut du document. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Demande quelles sont les dates limites connues lors de la réception initiale, via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe avec l'opérateur).
  2. Signale tout ce qui est sensible au facteur temps pour une attention immédiate de l'avocat/partenaire, écrit comme indicateur prioritaire dans le PMS, plutôt que comme planification standard des prochaines disponibilités.
  3. Réservez une consultation accélérée et communiquez clairement l'urgence au professionnel désigné.
  4. N’évalue jamais lui-même le risque lié aux délais juridiques – il signale immédiatement le jugement professionnel.

Sources de données

Règles de remontée des urgences en matière de gestion des pratiques

Ce qu'il cible

  • Les problèmes urgents ont dégénéré en moins d'une heure. Cible 100%