Hôtellerie · Réservations

Récupération de réservation abandonnée

Récupérez les réservations directes auprès des clients qui ont commencé une réservation sans jamais la confirmer.

Applications nécessaires

Réservation / PMS Système d'établissement, d'annonces ou de réservation pour la disponibilité et les réservations. Connecter lors de la configuration
WhatsApp Business Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Connecter lors de la configuration
Passerelle SMS SMS de secours pour les rappels et les liens. Connecter lors de la configuration

Comment ça marche

  1. Le moteur de réservation signale une réservation abandonnée avec les dates et le tarif.
  2. L'agent relance sur WhatsApp ou SMS dans l'heure, tant que l'intention est chaude.
  3. Répond aux blocages habituels — conditions d'annulation, parking, arrivée tardive.
  4. Envoie un lien tarifaire en direct pour les mêmes dates, en maintenant le prix initial.
  5. Escalade les demandes de groupe ou complexes au personnel des réservations avec le contexte.

Sources de données

Événements du moteur de réservation Tarifs et disponibilité FAQ de l'établissement

KPIs & revenue per customer

  • Réservations abandonnées contactées Cible 95%
  • Réservations récupérées Cible 19%