Guides experts, analyses sectorielles et bonnes pratiques pour l’excellence du service client alimenté par l’IA.
Tapez ce que vous voulez voir. L'IA construit chaque widget à partir de vos données, vérifie les chiffres et les dispose sur un canevas que vous réorganisez à la main. Ou ouvrez l'un des quatre-vingts modèles sectoriels.
Web Chat devient plus intelligent. L'agent de votre site a désormais un objectif. Il fait des offres dans la marge que vous autorisez, apprend de vos visiteurs, reconnaît vos clients grâce à vos contacts unifiés, et son premier écran se construit par glisser-déposer.
Au lieu de lire vous-même les transcriptions pour trouver ce qui manque à l'agent, c'est l'agent qui les lit et qui demande. Connaissances, connexions de données, autorisations, règles de comportement et corrections, chacune appuyée par de vraies conversations.
Il existe désormais de nombreuses façons de modifier votre agent, et jusqu'ici, on ne savait pas clairement ce qui avait changé, où, quand ni par qui. Nous avons corrigé cela. Chaque modification est enregistrée comme une version, vous voyez exactement ce qu'elle contenait, et vous pouvez revenir à n'importe quelle version en un clic.
Chaque partie de votre espace de travail, des agents IA aux appels et aux campagnes, derrière une seule commande, et vos outils de code IA connectés à Mihu en une ligne.
Mihu Loop a désormais sa propre application pour macOS, Windows et Linux : notifications système, badge de non-lus, appels simplifiés et mises à jour automatiques.
Dès qu'une conversation se termine, l'agent Observer décide si elle nécessite un ticket. Si c'est le cas, il en crée un que votre équipe ou votre file d'attente prendra en charge : étiqueté, priorisé et déjà entre de bonnes mains.
Where the answer comes from, who gets to send it, and how the human-in-the-loop process moves a conversation between an AI agent and a team member.
Seven channels in one inbox, a softphone in the same window, and an AI agent on the same threads as your team.
Who is on the platform, who can access what, who accessed where, which numbers they answer, and what happens when nobody picks up.
The address people type, the lock on the door, who gets a key, the name on the wall. Four settings, one sitting.
Mihu AI is now live on Zoho Marketplace. Call, message with approved WhatsApp templates, enroll leads in campaigns, and get it all logged automatically — right from the Zoho CRM lead record.
461 named outcomes across 8 industries — real use cases, real numbers, and the three kinds of value hiding behind every quoted metric.
Simulator Studio crée un persona IA qui appelle ou envoie des messages à votre agent comme un vrai client, le fait passer automatiquement par chaque scénario de test, et vous remet un rapport détaillé de réussite ou d'échec.
Décrivez-le en une phrase, et il écrit le code. Intégrations personnalisées, segmentation de contacts, vos propres payloads JSON — le Builder Assistant écrit le logiciel, le déploie en tant que service actif, et vous remet une URL.
Le Mihu Assistant vit désormais sur WhatsApp, SMS et votre boîte de réception — pilotez tout votre centre de contact simplement en lui parlant, là où se trouvent vos clients.
Donnez à n'importe quel agent Mihu sa propre boîte de réception. Il lit chaque message, rédige la réponse et fait le travail — sans que vous ayez à intervenir. Créez une adresse en moins d'une minute, ou connectez votre propre domaine.
Créez un agent, connectez WhatsApp, lancez une campagne vocale ou générez le rapport d'appels du jour — simplement en tapant. Découvrez le Mihu Assistant, le copilote IA intégré à votre tableau de bord.
Most email automation stops at an auto-reply. This Email Agent reads the whole thread, understands intent in 90+ languages, takes the action the message is actually asking for — and only loops in a human when it should.
Connect Mihu AI to Claude, ChatGPT, or any MCP client and manage everything in plain language: list and update voice agents, launch calls, schedule campaigns, and pull live analytics — without writing a single line of API code.
Mihu AI est désormais disponible en tant qu'application dans Make. Déposez-la sur le canevas Make, connectez votre clé API et créez des scénarios de centre de contact avec ramifications — routeurs, filtres et déclencheurs en temps réel inclus — sans écrire une seule ligne de code.
Un filet de sécurité pour les appels que votre équipe ne peut pas prendre — déjeuner, hors horaires, débordement — plus du sortant vers les milliers de fiches jamais appelées de votre base de données, des conversations complètes sur WhatsApp et SMS, et une QA qui évalue vos propres agents. Voici comment, et pourquoi ça rapporte.
Chaque appel et chaque message produit les preuves dont vous avez besoin pour mieux gérer votre entreprise — puis s'évapore. Mihu transforme votre activité en un laboratoire de test et d'apprentissage continu : faites remonter les analyses, posez vos questions en langage simple, menez des expériences et gardez le contrôle total de votre façon de vendre.
L'IA de Mihu lit chaque conversation et met à jour vos fiches — automatiquement ou avec validation. Avec l'Analyzer, définissez n'importe quel champ personnalisé par prompt, dans n'importe quel format, et scorez même les prospects dans un champ qui se remplit tout seul.
Numéros, tous les canaux, agents IA, routage entrant, campagnes sortantes, CRM, reporting et QA — l'ensemble du centre de contact en un seul endroit. Faites passer à l'échelle une grande opération, ou assurez-vous qu'une petite entreprise ne laisse jamais un client sans réponse.
L'ancien menu téléphonique est la partie la plus détestée d'un appel à une entreprise. Le Smart IVR le jette à la poubelle — les appelants disent simplement ce dont ils ont besoin et l'IA répond ou les transfère instantanément à la bonne personne.
Chaque appel et chaque chat est analysé pour le sentiment, scoré, et réécrit directement dans votre CRM — puis il suffit de demander, en langage naturel, pour trouver ce qui nécessite votre attention.
L'obstacle à placer l'IA devant vos clients n'est pas la capacité — c'est le contrôle. Les règles de protection, l'escalade et la supervision humaine le redonnent, configurés en langage courant.
N'arrachez pas le système téléphonique que vous avez déjà pour utiliser l'IA. Mihu s'enregistre dans votre PBX existant comme une simple extension de plus via SIP — il répond aux appels et les route vers la bonne extension humaine, le bon service ou le bon numéro.
Mihu AI est un node public dans la bibliothèque n8n. Recherchez-le, connectez votre clé API et créez des workflows auto-hébergés avec contrôle total des données.
Rappels de service, réengagement, renouvellements — via voix, WhatsApp et SMS sans équipe d'appel.
Connect your contact center to 7,000+ apps without writing a single line of code. 2 triggers, 26 actions, ready today.
Comment la connexion de Mihu AI à votre CRM, calendrier, messagerie et outils analytiques crée des workflows automatisés qui font gagner des heures chaque jour.
Configurez le serveur SIP et les détails du trunk nécessaires pour connecter vos extensions PBX à un agent vocal, étape par étape.
Pourquoi les chatbots IA informationnels échouent et comment l’IA orientée résolution offre 73 % de résolution au premier contact.
83 % des clients évitent les menus SVI. La voix IA naturelle remplace les arborescences par une conversation instantanée et humaine.
73 % des clients utilisent plusieurs canaux. Une plateforme couvrant voix, WhatsApp, Instagram et Messenger offre une satisfaction 4,5x supérieure.
Étude de cas sur des concessions atteignant 40 % de conversion de prospects en plus grâce aux agents IA.
Évaluez 100 % des appels automatiquement. Les conseils de coaching générés par l’IA aident les agents à s’améliorer sans examen manuel.
Transformez les DM sociaux en rendez-vous réservés. 98 % de taux d’ouverture avec une IA qui répond instantanément à chaque message.
Nous avons élargi les capacités linguistiques de Mihu AI avec 15 nouvelles langues, portant le total à plus de 40.
Connectez votre PBX existant aux agents vocaux IA sans remplacer votre infrastructure. Guide pour 3CX, Asterisk, FreePBX.
Comment l’IA conversationnelle transforme les interactions clients avec des expériences vocales naturelles et humaines.
Tout ce que vous devez savoir sur l’automatisation efficace de WhatsApp, les modèles et la conformité.
Découvrez comment le service client alimenté par l’IA peut réduire considérablement les temps d’attente et améliorer la satisfaction.
Créez une expérience client fluide à travers la voix, la messagerie, les réseaux sociaux et l’e-mail.
Quand laisser l’IA gérer les interactions clients et quand escalader vers des agents humains pour de meilleurs résultats.
