Santé · Planification

Réduction des absences & report

Protégez les revenus du calendrier en confirmant les rendez-vous et en réactualisant automatiquement les annulations.

Applications dont cela a besoin

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration
Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration
DSE/système de pratique Lisez la disponibilité et rédigez les rendez-vous dans le système de votre clinique. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. Envoie un rappel 48h et une confirmation 2h, via WhatsApp, SMS ou voix — Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP d'opérateur.
  2. Si le patient ne peut pas y assister, propose les prochains créneaux disponibles à reprogrammer.
  3. En cas d'annulation, propose le créneau libéré au rappel/liste d'attente.
  4. Met à jour le calendrier et confirme la nouvelle réservation.
  5. Enregistre le résultat dans le CRM pour le suivi des tendances de non-présentation.

Sources de données

Calendrier des rendez-vous Rappel / liste d'attente GRC

Ce qu'il cible

  • Taux de non-présentation par rapport à la référence Cible -24%
  • Créneaux annulés réapprovisionnés Cible 60%
  • Confirmations capturées Cible 80%