Services financiers · Assurance

Reconquête des contrats résiliés

Rétablissez la couverture résiliée dans la fenêtre où cela reste simple.

Applications nécessaires

Système central / de gestion des contrats Système de prêt, de contrats ou d'abonnements pour les renouvellements et les soldes. Connecter lors de la configuration
CRM Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Connecter lors de la configuration
WhatsApp Business Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Connecter lors de la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent IA prend les contrats résiliés dans la fenêtre de rétablissement.
  2. Contacte le client et énonce ce qui a été résilié et ce que cela signifie factuellement.
  3. Explique la procédure de rétablissement — étapes, documents, échéance.
  4. Réserve un appel avec un conseiller ou envoie le lien de rétablissement en libre-service.
  5. Tout ce qui touche à la question de savoir si la couverture leur convient est transmis à un conseiller agréé.

Sources de données

Statut du contrat Règles de rétablissement Calendriers des conseillers

Ce qu'il cible

  • Contrats résiliés contactés Cible 97%
  • Contrats rétablis Cible 16%
  • Escaladés vers un conseiller agréé Cible 100%