Services financiers · Assurance

Renouvellement de contrat & sauvetage des résiliations

Réduisez le taux d'attrition en renouvelant à temps et en réengageant les clients inactifs avant qu'ils ne partent.

Applications nécessaires

Système central / de gestion des contrats Système de prêt, de contrats ou d'abonnements pour les renouvellements et les soldes. Connecter lors de la configuration
WhatsApp Business Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Connecter lors de la configuration
SIP Trunk Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Connecter lors de la configuration

Comment ça marche

  1. Contacte les clients à l'ouverture de la fenêtre de renouvellement.
  2. Confirme les détails, gère les questions simples et effectue le renouvellement ou envoie un lien.
  3. Pour les clients inactifs, propose un chemin de retour clair.
  4. Escalade tout ce qui nécessite un humain agréé, avec le contexte.

Sources de données

Portefeuille de contrats / abonnements Dates de renouvellement

KPIs & revenue per customer

  • Fenêtre de renouvellement contactée Cible 95%
  • Taux de renouvellement à temps Cible +12%
  • Clients inactifs récupérés Cible 8%