Orientez les appelants, capturez l'intention et planifiez des rendez-vous en temps réel — à travers les équipes, les emplacements et les fuseaux horaires. Fournissez des réponses rapides, des transferts fluides et des réservations précises 24h/24 et 7j/7.
Construite sur une architecture distribuée et tolérante aux pannes conçue pour les charges de travail téléphoniques critiques. Déploiement multi-région avec basculement automatique.
NLU avancé, classification d'intention en temps réel et routage dynamique — le tout configurable via API ou tableau de bord.
Remplacez "Appuyez sur 1 pour les ventes" par une IA conversationnelle. Les appelants parlent naturellement, et l'IA comprend l'intention avec une grande précision.
Acheminez les appels selon l'intention, l'historique de l'appelant, les compétences des agents, la disponibilité et les règles métier personnalisées. Entièrement configurable.
Logique de file d'attente avancée avec priorité, routage basé sur les compétences, temps d'attente estimés et options de rappel.
Gérez les demandes courantes sans intervention humaine. Planifiez des rendez-vous, répondez aux FAQ, collectez des informations.
Tableaux de bord en direct, métriques d'appels, analytique de routage et rapports personnalisés. Export via API ou livraison programmée.
Débordement automatique vers les files de secours, messagerie vocale ou gestion IA quand tous les agents sont occupés. Ne manquez jamais un appel.
Vérifications de disponibilité en temps réel, résolution de conflits, confirmations, rappels et reports — pour que chaque réservation soit précise et que chaque appelant ait une prochaine étape claire.
Vérifie la disponibilité en direct à travers les prestataires, les emplacements et les services avant de proposer des créneaux — pas de double réservation.
Envoie automatiquement les confirmations, les détails de localisation et les instructions de préparation après la réservation.
Gère les reprogrammations, annulations et rappels avec des options claires — réduisant les rendez-vous manqués.
Intégrations natives avec les principales plateformes de téléphonie, UCaaS et CRM. Intégrations personnalisées via API REST et webhooks.
Construit avec une architecture axée sur la sécurité. Certifié conforme aux normes et réglementations de l'industrie.
Access controls, encryption and audit capabilities are designed to support secure customer conversations.
Discuss healthcare use cases and contractual requirements with our team before processing protected health information.
Résidence des données UE disponible. DPA complet et contrôles de traitement des données.
Use approved payment providers and review your payment-data requirements before handling cardholder data.
Planifiez une analyse technique approfondie avec notre équipe solutions. Obtenez une revue d'architecture personnalisée pour votre environnement.
pour les déploiements volumiques et SLA personnalisés.
Elle décroche immédiatement à chaque appel entrant, accueille l'appelant, identifie son besoin, prend ou déplace des rendez-vous, répond aux questions courantes et oriente le reste vers la bonne personne — 24 heures sur 24.
C'est la première raison pour laquelle les équipes l'adoptent. Les appels qui arrivent la nuit, le week-end ou pendant que la ligne est occupée reçoivent une réponse et un traitement, au lieu de tomber sur la messagerie.
Oui. La standardiste consulte les disponibilités en direct et inscrit les rendez-vous directement dans votre agenda ; elle peut ensuite envoyer confirmations et rappels.
Vous définissez les règles — par service, par langue, par type d'appelant ou selon l'heure — et l'agent transfère avec tout le contexte : la personne qui décroche sait déjà de quoi il s'agit.
Mihu AI s'appuie sur une infrastructure de niveau entreprise, avec chiffrement en transit et au repos, contrôles d'accès et journalisation des audits. Consultez la page sécurité pour le détail à jour.
