Orientez les appelants, capturez l'intention et planifiez des rendez-vous en temps réel — à travers les équipes, les emplacements et les fuseaux horaires. Fournissez des réponses rapides, des transferts fluides et des réservations précises 24h/24 et 7j/7.
Construite sur une architecture distribuée et tolérante aux pannes conçue pour les charges de travail téléphoniques critiques. Déploiement multi-région avec basculement automatique.
NLU avancé, classification d'intention en temps réel et routage dynamique — le tout configurable via API ou tableau de bord.
Remplacez "Appuyez sur 1 pour les ventes" par une IA conversationnelle. Les appelants parlent naturellement, et l'IA comprend l'intention avec une grande précision.
Acheminez les appels selon l'intention, l'historique de l'appelant, les compétences des agents, la disponibilité et les règles métier personnalisées. Entièrement configurable.
Logique de file d'attente avancée avec priorité, routage basé sur les compétences, temps d'attente estimés et options de rappel.
Gérez les demandes courantes sans intervention humaine. Planifiez des rendez-vous, répondez aux FAQ, collectez des informations.
Tableaux de bord en direct, métriques d'appels, analytique de routage et rapports personnalisés. Export via API ou livraison programmée.
Débordement automatique vers les files de secours, messagerie vocale ou gestion IA quand tous les agents sont occupés. Ne manquez jamais un appel.
Vérifications de disponibilité en temps réel, résolution de conflits, confirmations, rappels et reports — pour que chaque réservation soit précise et que chaque appelant ait une prochaine étape claire.
Vérifie la disponibilité en direct à travers les prestataires, les emplacements et les services avant de proposer des créneaux — pas de double réservation.
Envoie automatiquement les confirmations, les détails de localisation et les instructions de préparation après la réservation.
Gère les reprogrammations, annulations et rappels avec des options claires — réduisant les rendez-vous manqués.
Intégrations natives avec les principales plateformes de téléphonie, UCaaS et CRM. Intégrations personnalisées via API REST et webhooks.
Construit avec une architecture axée sur la sécurité. Certifié conforme aux normes et réglementations de l'industrie.
Audit annuel par un tiers indépendant. Rapport complet disponible sous NDA.
BAA disponible. PHI géré avec chiffrement au repos et en transit.
Résidence des données UE disponible. DPA complet et contrôles de traitement des données.
Fournisseur de service niveau 1. Traitement sécurisé des informations de paiement.
Planifiez une analyse technique approfondie avec notre équipe solutions. Obtenez une revue d'architecture personnalisée pour votre environnement.
pour les déploiements volumiques et SLA personnalisés.
