Automobile · Après-vente
Fin de garantie & extension de couverture
Gardez les propriétaires couverts – et connectés au réseau – au-delà de la garantie d'usine.
Applications dont cela a besoin
SGD
Export Keyloop, CDK ou DMS pour les clients et les rendez-vous.
Se connecter pendant la configuration
Entreprise WhatsApp
Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp.
Se connecter pendant la configuration
Passerelle SMS
Messages texte de secours pour les rappels et les liens.
Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP
Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique.
Se connecter pendant la configuration
GRC
Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts.
Se connecter pendant la configuration
Comment ça marche
- L'agent récupère les véhicules dont la garantie expire à l'intérieur de la fenêtre, déclenchant ainsi une sensibilisation 60 à 90 jours à l'avance.
- Atteint le propriétaire sur sa chaîne avec ce qui se termine et quand.
- Présente des options de couverture étendue et des tarifs adaptés au modèle et au kilométrage du véhicule.
- S'il est accepté, le contrat est traité et écrit dans le DMS en tant qu'enregistrement de couverture actif.
- Les journaux déclinent avec une raison vers le CRM, de sorte que la liste cesse de courir après ceux qui ne sont pas intéressés.
Sources de données
Dossiers de véhicule et de garantie
Options de couverture
Historique des services
GRC
Ce qu'il cible
- Propriétaires contactés avant expiration Cible 96%
- Prise en charge de la couverture étendue Cible 17%
- Taux de désinscription Cible 2%