Professional Services · Admission
Group / Class Action Intake Coordination
Gérez efficacement les demandes de gros volumes lorsqu'une entreprise accepte de nombreuses réclamations similaires.
Applications dont cela a besoin
Système de gestion de cabinet
Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon ou CCH Axcess — données affaire/client, engagement et statut du document.
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Passerelle SMS
Messages texte de secours pour les rappels et les liens.
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E-mail entrant
Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique.
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Comment ça marche
- Exécute un script d'admission structuré et cohérent pour un volume élevé de demandes similaires, en écrivant chacune dans le module d'admission groupée du PMS.
- Applique les critères de sélection d'éligibilité standardisés définis par les avocats : l'agent ne détermine jamais lui-même l'éligibilité juridique.
- Achemine les admissions admissibles vers l'équipe de gestion de cas ; les demandes inéligibles reçoivent des informations de référence appropriées.
- Envoie des mises à jour de statut aux demandeurs admis à mesure que le groupe de cas progresse.
Sources de données
Critères d'éligibilité du dossier (définis par l'avocat)
Données d’admission en masse pour la gestion de la pratique
Ce qu'il cible
- Demandes traitées dans les délais visés Cible 90%
- Précision du contrôle d’éligibilité par rapport aux critères définis Cible 97%