Tourisme · Après le voyage

Avis après voyage & nouvelle réservation

Transformez les voyageurs ponctuels en invités réguliers.

Applications dont cela a besoin

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration
E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration
GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent est déclenché par l'événement de fin de voyage du système de réservation et envoie un enregistrement de satisfaction dans les 48 heures.
  2. Les réponses négatives ou neutres sont transmises immédiatement aux opérations avec les détails du voyage en pièce jointe, plutôt que d'être acheminées vers une plateforme d'examen publique.
  3. Les réponses positives sont acheminées vers un message de demande d'avis avec un lien direct, ainsi qu'une incitation à la nouvelle réservation pour leur prochain voyage.
  4. Enregistre toutes les réponses dans le CRM, évitant ainsi d'envoyer un double message à un voyageur déjà contacté via un autre workflow post-voyage.

Sources de données

Événement d’achèvement du système de réservation Fidélité / offres GRC

Ce qu'il cible

  • Taux de réponse après le voyage Cible 40%