Services financiers · Entretien
Bilan annuel & relance changement de taux
Réservez les révisions annuelles et les conversations sur les changements de taux qui, autrement, seraient caduques.
Applications dont cela a besoin
Système de base/politique
Système de prêt, de politique ou d’abonnement pour les renouvellements et les soldes.
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Calendrier des succursales
Disponibilité depuis l'API Calendar, DMS ou une feuille CSV/Google.
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Passerelle SMS
Messages texte de secours pour les rappels et les liens.
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GRC
Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts.
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Comment ça marche
- L'agent suit la cadence de révision annuelle convenue de chaque client via le CRM et prend la cohorte dûment révisée ou affectée par un changement de taux, extraite du système d'administration des polices/prêts.
- Notifie chaque client sur son canal, dans sa langue, consentement respecté.
- Énonce les faits uniquement : ce qui change, quand, quelles sont leurs options sur le plan procédural.
- Réservez l'examen avec le bon conseiller agréé, directement dans l'agenda.
- Aucune recommandation n'est jamais faite : la conversation elle-même appartient au conseiller. Le résultat et toutes les modifications demandées par le client sont enregistrés dans le CRM.
Sources de données
Dates de produit et de renouvellement
Avis de changement de taux
Calendriers des conseillers
GRC
Ce qu'il cible
- Clients concernés informés Cible 99%
- Avis réservés Cible 15%
- Taux de désinscription Cible 1%